“出道”26天故宮彩妝全線停產(chǎn) 聲明：未發(fā)貨的預(yù)售產(chǎn)品仍將正常發(fā)貨

原標(biāo)題：“出道”26天 故宮彩妝全線停產(chǎn)

“故宮淘寶”官微同時聲明 暫未發(fā)貨的預(yù)售產(chǎn)品仍將正常發(fā)貨

1月5日晚上，“故宮淘寶”發(fā)微博稱，為了提升產(chǎn)品從內(nèi)在到外觀的質(zhì)量，“故宮淘寶系列彩妝全線停產(chǎn)”。同時聲明，暫未發(fā)貨的預(yù)售產(chǎn)品還將正常發(fā)貨。

日前，不少收到故宮系列彩妝的用戶紛紛表示“產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)預(yù)期”，存在包裝材質(zhì)不夠高級、祥云裝飾一抹就沒、眼影嚴(yán)重飛粉等問題。

北京青年報記者注意到，自2018年12月11日上線到2019年1月5日停產(chǎn)，故宮系列彩妝“出道”僅26天。

“嫡庶”之爭搶戲

故宮彩妝好賣到斷貨

1月5日晚間，“故宮淘寶”發(fā)微博稱，故宮淘寶原創(chuàng)系列彩妝，從外觀到內(nèi)質(zhì)仍有很多進(jìn)步空間。所以其決定，“全線停產(chǎn)，不斷完善，直至把最好的推送給大家”。同時，“故宮淘寶”方面表示，全部發(fā)貨完畢，如果預(yù)售產(chǎn)品還有剩余也會上架銷售。

北京青年報記者注意到，故宮彩妝自上線到停產(chǎn)，僅僅經(jīng)歷了26天。2018年12月11日，該系列產(chǎn)品正式在“故宮淘寶”上線。上線次日，多款產(chǎn)品因超過預(yù)售的生產(chǎn)能力宣布下線。而當(dāng)天據(jù)北青報記者不完全統(tǒng)計，其兩個系列的口紅累計銷售超過了2萬支。再次補充貨量后“故宮淘寶”重新上線了部分彩妝且發(fā)貨時間延長到了春節(jié)后。但是，不到兩日，“故宮淘寶”方面宣布因為預(yù)售數(shù)量已經(jīng)達(dá)到生產(chǎn)備量的飽和值，因此暫停預(yù)售。該產(chǎn)品變成了其網(wǎng)店的展示品。

隨后，12月22日“故宮淘寶”再次推出故宮主體口紅——“玲瓏五色墨”迷你口紅套盒。截至北青報記者發(fā)稿時，該產(chǎn)品在“故宮淘寶”店內(nèi)已經(jīng)下架。下架時銷量已經(jīng)超過2萬余件。

“故宮淘寶”的化妝品如此暢銷，在其店內(nèi)的其他文創(chuàng)產(chǎn)品中也并沒有先例。而這一熱銷得益于故宮另外一家文創(chuàng)店“誤打誤闖”為其提前預(yù)熱。

從推出各種文創(chuàng)產(chǎn)品以來，“故宮淘寶”去年首次大舉進(jìn)軍彩妝界。但幾乎同一時間，“故宮文創(chuàng)”也推出了系列口紅，兩大平臺還上演了一出“宮斗戲”。

12月9日，故宮文創(chuàng)館宣布：“故宮口紅，真的真的來了”，推出了碧璽色、豆沙紅、玫紫色、變色人魚姬、楓葉紅、郎窯紅6款顏色的口紅，故宮口紅一時間在網(wǎng)上走紅，引發(fā)網(wǎng)友搶購。

但之后不久，“故宮淘寶”發(fā)布微博稱，“目前市面上見到的所有彩妝并非我們所設(shè)計。”這條微博后來被刪除。12月10日，“故宮淘寶”又發(fā)布了一篇名為《故宮彩妝，明天見》的文章，除了宣布發(fā)售8款彩妝產(chǎn)品外，“故宮淘寶”特意在文末提到：以上，是“故宮淘寶”原創(chuàng)。12月11日，“故宮淘寶”如期推出了彩妝系列產(chǎn)品，包括眼影、腮紅、口紅。

這讓網(wǎng)友腦補出一場“宮斗”大戲。淘寶店鋪經(jīng)營主體為北京尚潮創(chuàng)意紀(jì)念品開發(fā)公司的“故宮淘寶”被網(wǎng)友戲稱為“庶長子”，而“故宮文創(chuàng)”官方旗艦店的經(jīng)營主體是北京故宮文化傳播有限公司，被網(wǎng)友戲稱為“嫡次子”。

這一并不見硝煙的爭奪，為雙方銷售帶來了巨大的流量。

眼影飛粉腮紅挑人

仙鶴化妝鏡口碑“爆表”

故宮的彩妝搶手，從根源上說并不只是因為這兩家“戲多”。分析人士表示，故宮IP近兩年在衍生品類中釋放了其無限寬廣的價值，不僅展示了中國古典美，產(chǎn)品也非常接地氣，為中國古典文化圈了一大批青年粉兒。

事實上，要求故宮推出彩妝的呼聲一直以來在年輕人中最高。故宮口紅可以說是故宮文創(chuàng)產(chǎn)品中最有可能帶來巨大市場的單品。2016年“故宮淘寶”推出了原創(chuàng)系列和紙膠帶，隨著和紙膠帶功能延伸，開始有人用膠帶來裝飾口紅彩妝，打造私人御用款。基于此，2017年4月，“故宮淘寶”推送了一篇《假如故宮進(jìn)軍彩妝界》，文中對于彩妝的想法得到了眾多網(wǎng)友的支持。

一年多的等待，讓網(wǎng)友對故宮彩妝的期待越來越高，而此次上線的兩家公司的故宮口紅產(chǎn)品，則讓不少網(wǎng)友“略感失望”。

兩家的產(chǎn)品外包裝都被部分網(wǎng)友詬病為“很像某寶上的山寨貨”。其中，“故宮文創(chuàng)”聯(lián)合華熙海御推出的口紅被網(wǎng)友評價為：宮廷風(fēng)貼紙+TF(TOM FORD)口紅外殼，賣到199元，只能說明群眾錢太好賺。

而“故宮淘寶”推出的梅花、仙鶴、祥云點綴的包裝，配以古風(fēng)滿滿的色號名口紅和彩妝，也被網(wǎng)友，尤其是美妝博主認(rèn)為“包裝材質(zhì)不夠高級”、“祥云裝飾一抹就沒，形式大于內(nèi)容”、“眼影嚴(yán)重飛粉”、“粉壓不實”、“藍(lán)色眼影太不日常”等等。

此外，在評論中很多消費者對于此次發(fā)售的贈品——“仙鶴的古風(fēng)化妝鏡”口碑爆表，不少網(wǎng)友要求其單獨生產(chǎn)這一產(chǎn)品。還有網(wǎng)友稱“只生產(chǎn)盒子不好嗎”等等。

代工廠發(fā)聲明

“故宮口紅”將正常交付

雖然宣稱是“原創(chuàng)彩妝”，但是“故宮淘寶”本身并沒有生產(chǎn)化妝品的資質(zhì)。此次“故宮淘寶”推出的化妝品，根據(jù)北青報記者查詢，是兩家代工工廠生產(chǎn)的。

眼影、高光以及迷你口紅套裝的生產(chǎn)廠家是上海歐潤化妝品有限公司。這家公司也為瑪麗黛佳、美康粉黛等多家在彩妝界知名度頗高的國貨品牌代工。而螺鈿以及仙鶴系列的口紅產(chǎn)品，出自共聚生化科技(昆山)有限公司。根據(jù)化妝品備案，這家公司也為歐舒丹洗護(hù)產(chǎn)品進(jìn)行代工。

“故宮淘寶”還表示，涉及到膏體配方改良，非一朝一夕之事。暗示此次停產(chǎn)或?qū)⒊掷m(xù)較長周期。

針對“故宮淘寶系列彩妝停產(chǎn)”一事，1月6日晚間，與“故宮文創(chuàng)”合作推出口紅的北京華熙海御科技有限公司發(fā)布聲明稱，網(wǎng)上有報道“故宮口紅因品質(zhì)問題宣布全線停產(chǎn)”，引發(fā)消費者疑慮，特發(fā)表聲明。在該聲明中，華熙海御表示與“故宮文創(chuàng)”合作進(jìn)展順利，預(yù)售產(chǎn)品正常交付。目前，華熙海御已經(jīng)增加生產(chǎn)線，調(diào)整產(chǎn)能，工廠加班加點生產(chǎn)，對后續(xù)新增消費者訂單的交付周期會大幅縮短。北青報記者登錄華熙海御指定的故宮口紅官方銷售渠道，發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的故宮口紅仍在預(yù)售期，最高銷量款已經(jīng)超過1.5萬只，而預(yù)售時間將持續(xù)到2月28日。(記者 張鑫)

網(wǎng)友提問

為什么停產(chǎn)？

“故宮淘寶”：口紅外觀反饋不夠分量高級，膏體順滑流暢度和顏色都有進(jìn)步空間。眼影珠光顆粒不夠精細(xì)，部分顏色有飛粉現(xiàn)象。腮紅粉色挑人，橙色尚可。點翠藍(lán)色實用度欠佳。

什么時候上庫存？

“故宮淘寶”：發(fā)完所有預(yù)售訂單，備品優(yōu)先售后處理以防快遞途中顛簸損壞或者包裝有瑕疵等意外情況，最后若仍有富余的就上架。此外，春節(jié)后發(fā)貨的仍是第一批的外觀和內(nèi)質(zhì)。

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