景區(qū)導(dǎo)游編造奇聞?shì)W事現(xiàn)象常見 講解亂象為何泛濫？

景區(qū)莫成“野史集散地”(金臺(tái)論道)

近年來，文化旅游熱度漸增。數(shù)據(jù)顯示，2017年文化遺產(chǎn)類景區(qū)總體預(yù)訂情況呈火熱態(tài)勢(shì)，同比2016年增長(zhǎng)高達(dá)1.3倍。今年端午三天假期，全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客8910萬人次，同比增長(zhǎng)7.9%。

然而，在群眾的文化旅游需求高速增長(zhǎng)的當(dāng)下，景區(qū)導(dǎo)游隨意講解、編造一些奇聞?shì)W事等現(xiàn)象十分常見，嚴(yán)重影響了旅游整體質(zhì)量的提升。想必多數(shù)游客在景區(qū)都聽過不少“聞所未聞”的野史、艷史、宮斗、傳說。導(dǎo)游這邊說得繪聲繪色、吐沫橫飛，游客那邊聽得有滋有味、嘖嘖稱奇。有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，景點(diǎn)里的講解亂象可謂不少：要么同一景點(diǎn)的講解各異，難辨真假;要么各種格調(diào)低俗的軼事大行其道;要么面對(duì)游客追問，許多講解顛三倒四、漏洞百出……

這講解亂象為何泛濫?不少旅行社和景區(qū)降低員工入職門檻、培訓(xùn)不到位、放松監(jiān)管是導(dǎo)致講解亂象發(fā)生的一大原因。導(dǎo)游不能也不應(yīng)成為“低入職門檻”的代名詞。導(dǎo)，意味著引導(dǎo)、指導(dǎo)、導(dǎo)向，如果導(dǎo)游瞎導(dǎo)一通，這出來看世界的游客豈不是花錢買了誤導(dǎo)了?對(duì)景區(qū)來講，任由戲謔歷史，怎能喚起游客對(duì)歷史的尊重、認(rèn)同和敬畏?怎么讓游客感到此行有意義?景區(qū)搞成“野史集散地”，不可不察。

有些導(dǎo)游之所以胡編亂造，想必最大的動(dòng)力還在于迎合某些游客的獵奇心理，炒作“吸引力”和“賣點(diǎn)”。其實(shí)，一個(gè)導(dǎo)游通常面對(duì)的是一個(gè)旅行團(tuán)，其信口開河的講解傳遞出的錯(cuò)誤信息和價(jià)值導(dǎo)向，跟電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介上惡搞歷史的做法，性質(zhì)上并無二致。試想，當(dāng)游客們聽了謠言，卻缺乏歷史知識(shí)基礎(chǔ)或沒再去學(xué)習(xí)歷史，那便容易先入為主、信以為真，尤其對(duì)于知識(shí)結(jié)構(gòu)和價(jià)值觀尚在建立之初、辨別能力不強(qiáng)的青少年來講，很容易造成誤導(dǎo)。

歷史是最好的老師，嚴(yán)肅的歷史態(tài)度是發(fā)揮歷史教育作用的基礎(chǔ)。很多景點(diǎn)游客可能一輩子只去一次，導(dǎo)游有義務(wù)和責(zé)任讓他們聽到真實(shí)的故事。導(dǎo)游應(yīng)該規(guī)范言行、珍惜信任，保障解說有史料依據(jù)、有據(jù)可查。此外，對(duì)導(dǎo)游的日常培訓(xùn)、考核和監(jiān)管力度也不能缺位，這需要相關(guān)職能部門加強(qiáng)對(duì)景區(qū)和人員的管理，也需要暢通投訴渠道，倒逼整個(gè)旅游行業(yè)提升形象和素質(zhì)，把社會(huì)效益放在重要位置。

當(dāng)然，并不是說導(dǎo)游得板著臉，像背誦歷史課本一樣。尊重歷史是底線，讓游客獲得既真實(shí)又生動(dòng)的歷史文化信息也必不可少。此前有位博物館的講解員把文物的故事像說相聲一樣繪聲繪色、娓娓道來，而且面對(duì)各種業(yè)余或?qū)I(yè)問題的“刁難”，都一一解答，贏得了游客和網(wǎng)友熱捧。這無疑是很好的典范。實(shí)際上，下足功夫鉆研文化遺產(chǎn)背后的歷史文化內(nèi)涵，不僅是對(duì)游客負(fù)責(zé)，實(shí)際上也是導(dǎo)游自身豐富文化素養(yǎng)、贏得職業(yè)提升的契機(jī)。無疑，這也給景點(diǎn)增色不少。

讀萬卷書，行萬里路。我們期待這行萬里路，能在清晰正確的導(dǎo)覽下，成為收獲歷史文化知識(shí)的難忘旅程。（李呈鉞）