避免“人擠人”！八達嶺長城多舉措保障游客網(wǎng)絡(luò)購票

6月1日起，八達嶺長城景區(qū)正式實施全網(wǎng)絡(luò)實名制預約售票及限流措施，試行單日游客總量控制，以避免過去長城上“人擠人”的情況。目前，景區(qū)正采取多項措施為游客網(wǎng)絡(luò)購票提供周到服務。

1日，在八達嶺長城景區(qū)入口處的服務窗口，八達嶺特區(qū)辦事處票務管理中心的售票員賀會娟正幫助一名外國游客辦理換票業(yè)務。旁邊，兩位工作人員正指導幾名國內(nèi)游客使用線上售票系統(tǒng)購票。

“現(xiàn)在景區(qū)已全面實行全網(wǎng)預約售票，國內(nèi)游客網(wǎng)上購票后刷身份證就能快速檢票登城參觀。外國游客沒有身份證，就需要在網(wǎng)上預約后，憑護照到服務窗口取票進入。”賀會娟說。

數(shù)據(jù)顯示，1日當天，景區(qū)線上預約購票人數(shù)達2.38萬人次。為保障游客游覽安全、順暢，今后八達嶺長城景區(qū)每日游客總量控制在6.5萬人次。

記者了解到，為方便游客購票，景區(qū)專門在重要節(jié)點設(shè)立12個綜合服務窗口和3個室外引導臺，組織了近60名工作人員指導游客線上購票并辦理現(xiàn)場換票、補票及一些特殊需求業(yè)務，分散客流聚集的壓力。景區(qū)內(nèi)外，網(wǎng)絡(luò)預約購票的二維碼也隨處可見。

景區(qū)還在前山和后山區(qū)域?qū)ｉT為旅行社團隊設(shè)立了兩處自助服務大廳。在當日登城人數(shù)未滿情況下，可為沒有辦理網(wǎng)絡(luò)購票的簽約旅行社辦理補漏業(yè)務。

為做好景區(qū)流量控制工作，景區(qū)建立了三級預警機制。當景區(qū)日接待量達一定數(shù)值時，將通過交通廣播、微信、官網(wǎng)及短信系統(tǒng)等渠道發(fā)布預警提示信息。同時，在919、877公交及城鐵S2線始發(fā)站利用LED大屏和廣播系統(tǒng)發(fā)布提示信息，告知游客景區(qū)游覽狀況及門票剩余情況，建議游客耐心等候或繞行至其他景區(qū)游覽。

當游客人數(shù)超過預警值時，景區(qū)將啟動應急程序，通過采取分段截流、循環(huán)分流、智慧控流等措施，對游客流量進行控制，確保登城游客擁有安全舒適的游覽環(huán)境。

“未來，我們還將全面加強精細化管理，通過大數(shù)據(jù)分析了解游客游覽高峰情況，逐步實施分時段預約購票、參觀，以期實現(xiàn)科學有效的流量控制，為游客營造更加舒適的參觀環(huán)境。” 八達嶺特區(qū)辦事處副主任陳飛表示。(記者魏夢佳)

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