“一放假就走,帶上家人去溫暖的東南亞過個(gè)春節(jié)。”早在一個(gè)月前,烏魯木齊市民方明就定好了春節(jié)外出旅游的時(shí)間。
出境游成為時(shí)下熱點(diǎn),在即將到來的豬年春節(jié)假期,出境游人氣持續(xù)攀升。旅行社的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,出境游預(yù)訂量相比去年同期上漲了32%,價(jià)格提升近10%。中國游客將遍布國內(nèi)、海外多個(gè)熱門旅游目的地,全球多地將迎來“中國春節(jié)時(shí)間”。
國內(nèi)最大的出境旅游平臺(tái)攜程發(fā)布春節(jié)出境跟團(tuán)游價(jià)格指數(shù)顯示,春節(jié)高峰期出境游人均花費(fèi)突破1萬元,部分熱門線路相比淡季價(jià)格上漲超過50%。
實(shí)際上,隨著我國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展,國民收入水平大幅度提高,以及交通出行方式更加便利外加國際性大戰(zhàn)略的實(shí)施,中國出境游已成為全球最大的旅游細(xì)分市場。根據(jù)中國旅游研究院統(tǒng)計(jì),2018年全年中國出境游旅客達(dá)到1.4億人次,比2017年全年上漲1100萬,同比增幅達(dá)到了13.5%。中國游客的足跡覆蓋157個(gè)國家,中國已經(jīng)多年保持全球最大出境游客源國。
出境游人數(shù)越來越多
“到國外旅游感覺容易多了,而且算下來所花的費(fèi)用也不多。”在福州供電段職工張志霞的計(jì)劃中,只要有假期,一定要帶上家人一起游世界。
攜程旅游與萬事達(dá)卡發(fā)布的《2018中國跨境旅行消費(fèi)報(bào)告》中指出,目前我國出境游市場呈多元化趨勢特征,90后、00后與女性群體增長最為迅速;選擇自由行的女性游客占比從2016年的46%上升到2018年的58%;消費(fèi)升級(jí)也比較明顯,高端游客人數(shù)及人均消費(fèi)增長最快,游客注重旅游過程中的體驗(yàn)。在以往的出境游模式中,跟團(tuán)游占比大,雖然現(xiàn)在出境游客中約六成依然選擇跟團(tuán)游,但是跟團(tuán)游人數(shù)已經(jīng)不是以前的幾十人團(tuán)隊(duì),個(gè)性化需求越來越多。
近年來,我國出境游人數(shù)幾乎一年一個(gè)臺(tái)階。根據(jù)國家旅游局和中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù),2014年,我國出境游人數(shù)首次突破了1億人次;到2016年,這一數(shù)字達(dá)到了1.35億。世界旅游組織(UNWTO)與麥肯錫數(shù)據(jù)顯示,到2020年,預(yù)計(jì)出境旅游人次將達(dá)到1.6億。
中國人走出去越來越方便,目前,持普通護(hù)照的中國公民可免簽或落地簽前往72個(gè)國家和地區(qū)。春節(jié)前夕,日本、泰國等熱門目的地國家,對(duì)中國公民在簽證政策上采取放寬或?qū)嵤┍憷胧?/p>
中國游客的腳步也越走越遠(yuǎn)。2017年至2018年,中國出境游客的足跡遍布七大洲,其中61.25%的游客去了亞洲,60.69%的游客去了歐洲,其次是北美洲和南美洲,還有3.48%的游客到南極洲旅行。曼谷、東京和大阪是中國游客短途旅行的前三大目的地,而倫敦、巴黎和紐約則是前三大長途旅行目的地。除了傳統(tǒng)熱門目的地,更多小眾的冷門國家正在被中國游客發(fā)現(xiàn)和喜歡,去往塞爾維亞、老撾、比利時(shí)和越南等國的游客量大幅增長。
市場潛力巨大
目前,全國有效的因私普通護(hù)照持有量超過幾億本。辦理因私護(hù)照的人數(shù)不斷增長。這意味著,差不多每10個(gè)中國人里就有1人持有因私護(hù)照,這也代表著出境旅游市場潛力巨大。
“一方面是為了度假觀光,另一方面也可以買些東西。”張志霞表示,現(xiàn)在出境游性價(jià)比高,許多線路能滿足游客的個(gè)性化需求。
采訪中,有近半的出境游客認(rèn)為,購物是出境游的重要內(nèi)容。盡管購物不是他們旅游的唯一目的,但一些游客表示不太可能參加沒有購物安排的旅行。
記者了解到,在消費(fèi)方面,中國游客越來越愿意為優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)買單。相對(duì)于傳統(tǒng)的觀光類目的地,度假類目的地的游玩花費(fèi)更高。數(shù)據(jù)顯示,在境外熱門目的地中,自由行客人平均花費(fèi)最多的目的地是冰島、斐濟(jì)、新西蘭、澳大利亞和毛里求斯。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,年輕消費(fèi)群體是出境游的核心群體,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,在線支付也進(jìn)一步刺激了消費(fèi),游客出發(fā)前,常常就已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)推薦、搜索、口碑等方式做好了購物計(jì)劃。抵達(dá)目的地后,游客會(huì)不斷搜索購物信息,并接收零售商推送的廣告消息。有接近一半的游客在境外日均使用流量超過了1G。
在這種背景下,與手機(jī)國際漫游業(yè)務(wù)相比,擁有更穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)、更持續(xù)的續(xù)航能力、更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的隨身Wi-Fi設(shè)備,成為游客更為明智的選擇標(biāo)配。第三方研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示,到2019年,出境Wi-Fi行業(yè)的年市場規(guī)模將達(dá)到百億級(jí)別。
業(yè)內(nèi)人士表示,出境游景氣度提升,對(duì)擴(kuò)大旅游消費(fèi)、中國企業(yè)“走出去”也具有重大利好作用。在境外,服務(wù)中國人的很大部分是中國導(dǎo)游、地接社和司機(jī),這對(duì)于中國企業(yè)“走出去”具有巨大帶動(dòng)作用,是中國旅游集團(tuán)“走出去”服務(wù)中國出境游客的重大機(jī)遇。
細(xì)分市場
據(jù)了解,目前我國還處于出境游發(fā)展初期,隨出境游向三四線城市下沉,簽證、語言等障礙使得跟團(tuán)需求依然有提升空間。
“出境游客收入、需求都在不斷變化,但游客數(shù)量是剛性增長的。”烏魯木齊一家旅行社的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,出境旅游正在成為影響旅行社和高端旅游市場發(fā)展的主要因素,其增速將超過整體出境市場增長,出境旅游市場有巨大的機(jī)遇值得挖掘。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,在選擇自由行產(chǎn)品出境游的游客,他們更傾向于深度體驗(yàn)和個(gè)性化的旅游方式,“找個(gè)當(dāng)?shù)厝藥е?rdquo;成為新趨勢。2016年至2018年,通過攜程預(yù)訂當(dāng)?shù)叵驅(qū)У挠慰湍暝龇_(dá)到67%。找一名當(dāng)?shù)叵驅(qū)ьI(lǐng)品嘗特色美食,甚至深入到大廚家學(xué)做一門手藝成為“吃貨型”游客的新玩法。數(shù)據(jù)顯示,2018年,美食類向?qū)Мa(chǎn)品已經(jīng)占總向?qū)Мa(chǎn)品的24%。
實(shí)際上,對(duì)于當(dāng)前的出境游市場,旅行社、旅游零售商和酒店都在激烈角逐,以圖搶占市場。對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士指出,要參透市場變化趨勢,細(xì)分市場需求。據(jù)了解,不少國外旅游機(jī)構(gòu)都注意到了中國游客習(xí)慣于電子支付方式。英國一些城市已引入了支付寶、微信支付等電子支付方式。特別是在倫敦,中國游客不僅可以用支付寶購物,還可以用支付寶退稅,便利程度大大提升。
業(yè)內(nèi)人士表示,旅游社的核心競爭力在于提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量,形成差異化競爭。在線上與線下的競爭中,注重差異化的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),通過滿足消費(fèi)者的非標(biāo)準(zhǔn)化需求實(shí)現(xiàn)差異化突圍。(記者 吳鐸思)
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