河南神農(nóng)山景區(qū)為持華為手機(jī)游客免門票？官方：將調(diào)查處理

12月17日，一則由神農(nóng)山景區(qū)所發(fā)的持華為手機(jī)免費(fèi)入園的公告引發(fā)廣泛關(guān)注。有不少網(wǎng)友認(rèn)為，這是正常的營銷策劃，無可厚非，但也有不少網(wǎng)友、業(yè)內(nèi)人士表示，此舉是典型的炒作，剝奪了人人參與的平等機(jī)會(huì)，打著尊重的旗號(hào)實(shí)際上形成對(duì)更多人的歧視，涉嫌反向歧視，也涉嫌違法。

公告：持華為手機(jī)，神農(nóng)山免門票

12月15日，河南省神農(nóng)山旅游發(fā)展有限公司通過官方渠道發(fā)布公告，也由此引發(fā)了各方連日熱議。

這則名為《神農(nóng)山景區(qū)關(guān)于華為手機(jī)全球用戶免門票入園的公告》說，神農(nóng)山景區(qū)自2018年12月16日起至2018年12月29日止，對(duì)使用華為手機(jī)的游客執(zhí)行免門票的價(jià)格政策。游客在景區(qū)云陽寨門崗出示華為、榮耀品牌手機(jī)且關(guān)注神農(nóng)山微信公眾號(hào)后可直接入園。

大河報(bào)·大河客戶端記者12月17日致電云臺(tái)山景區(qū)服務(wù)熱線，工作人員證實(shí)了上述公告的真實(shí)性，并表示此舉只是短期活動(dòng)，持華為手機(jī)僅可免80元的門票，并不包含交通費(fèi)等其他費(fèi)用。

對(duì)其他相關(guān)問題，上述工作人員未予回復(fù)。

爭(zhēng)議：是正常營銷，還是反向歧視?

對(duì)于神農(nóng)山的這一公告舉措，不少轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論的網(wǎng)友都認(rèn)為，景區(qū)這樣讓利于游客，值得肯定，他們會(huì)去游覽。

在一家門戶網(wǎng)站的短視頻報(bào)道中，視頻作者還邀請(qǐng)了一名法律專家的解讀認(rèn)為，不管是不是蹭熱點(diǎn)，景區(qū)舍己利人，法律并不禁止，此舉無可厚非。

不過，對(duì)此舉措，也有不少市民、網(wǎng)友包括不少業(yè)內(nèi)人士也表示質(zhì)疑和反感，并表示會(huì)抵制這種營銷手段，“以后再不去神農(nóng)山游玩。”

一位業(yè)內(nèi)人士說，商家的這一營銷策略，借新聞熱點(diǎn)蹭流量，是為自己打廣告，吸引更多游客，但手段并不高明，更不妥當(dāng)，法律也并非“不禁止”。

“按照《民法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定和精神，每一個(gè)消費(fèi)者都是平等的，享有同等的權(quán)利和義務(wù)，商家不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，無權(quán)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行刻意的劃分。只對(duì)華為手機(jī)用戶免票，把其他手機(jī)使用著排除在門票優(yōu)惠之外，這已經(jīng)涉嫌反向歧視。”他說。

該人士認(rèn)為，最近幾年，隨著法治進(jìn)步和公民權(quán)利意識(shí)的勃興，許多明顯的、直接的歧視和不平等條款正逐漸走入歷史，而各種貌似平等，看似尊重了一部分人，實(shí)際上剝奪了人人參與的平等機(jī)會(huì)，形成對(duì)更多人的歧視，屬于“反向歧視”。

他說：“商業(yè)營銷要講究格調(diào)，考慮社會(huì)的觀感。如果為了營銷炒作，制造對(duì)立，撕裂消費(fèi)者群體，那只會(huì)帶來反效果，得不償失。”

聲音：“保證均等機(jī)會(huì)的公平營銷，才是正途”

大河報(bào)·大河客戶端記者查詢發(fā)現(xiàn)，近年來，隨著旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，不少景區(qū)或商家采取了特定的優(yōu)惠舉措進(jìn)行促銷，有的被普遍質(zhì)疑，也有的受到了多方肯定和贊許。

比如，與此次持華為手機(jī)免費(fèi)入園類似，明十三陵景區(qū)此前也推出過特殊優(yōu)惠政策，只要你或者你的同伴姓“朱”，清明小長假期間到明十三陵，可以享受長陵、定陵、昭陵和神路四大景點(diǎn)免費(fèi)游。

這種針對(duì)特定人群的優(yōu)惠措施，受到了多方質(zhì)疑。不過，也有一些景區(qū)的優(yōu)惠活動(dòng)，因?yàn)椴痪唧w針對(duì)特定人群，受到了廣泛支持和贊譽(yù)。

比如，湖南岳陽樓景區(qū)曾推出“背《岳陽樓記》，領(lǐng)免費(fèi)門票”活動(dòng)，有數(shù)萬名游客通過背誦，免費(fèi)登上了岳陽樓。

“這個(gè)活動(dòng)之所以當(dāng)時(shí)獲得一片好評(píng)，就是因?yàn)闋I銷手段沒有歧視性，門檻開放，給了所有前來的游客以均等的機(jī)會(huì)，任何人都可以靠自己努力爭(zhēng)取到優(yōu)惠。”有業(yè)內(nèi)人士說，“景區(qū)為吸引客流，玩一些噱頭博眼球，這并不是不可以。但是這樣營銷手段，首先應(yīng)當(dāng)尊重法律，尊重權(quán)利，保障人人參與的機(jī)會(huì)。”

官方回復(fù)：是否涉嫌違規(guī)，將進(jìn)一步調(diào)查處理

12月17日下午4時(shí)30分，焦作市旅游投訴熱線工作人員接受咨詢時(shí)說，他們已經(jīng)注意到了神農(nóng)山的這一營銷舉措。

問及此舉是否合適，是否違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)方表示，需要了解情況后回復(fù)。大約15分鐘后，這名工作人員回復(fù)說，經(jīng)他們咨詢焦作市12315熱線工作人員得知，“沒聽說《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》里有這方面的規(guī)定。”

大河報(bào)·大河客戶端記者表示該法第三章“經(jīng)營者義務(wù)”部分第16條，有明確的“不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易”表述時(shí)，上述工作人員表示，會(huì)進(jìn)一步向焦作市旅游局法制部門咨詢了解，再予回復(fù)。

大約5時(shí)許，焦作市旅游投訴熱線工作人員再次回復(fù)說，經(jīng)咨詢他們的法律顧問得知，神農(nóng)山的這一舉措并無不妥。

全國旅游投訴熱線12301工作人員12月17日下午7時(shí)15分接受咨詢后表示，他們將對(duì)這一情況進(jìn)行調(diào)查處理。(記者 李巖 實(shí)習(xí)生 施學(xué)霞)

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