11月26日,包括安徽滁州、定遠(yuǎn)、宿州東在內(nèi)的24個長三角鐵路車站啟用電子客票,同日,京滬高鐵線北京鐵路局管內(nèi)6個車站也開始試行電子客票?;疖嚻边M(jìn)入無紙化時代后,旅客究竟能享受哪些具體便利?
電子客票試點(diǎn)再擴(kuò)容
據(jù)北京鐵路局消息,11月26日零時起,京滬高鐵線北京鐵路局管內(nèi)北京南至德州東段間北京南、天津西、廊坊、天津南、滄州西、德州東6個站試點(diǎn)實(shí)施電子客票業(yè)務(wù)。
同一天,云南昆玉河鐵路玉溪、通海、建水、蒙自、屏邊、河口北6個車站開通電子客票業(yè)務(wù)。
上海鐵路局也宣布,包括安徽滁州、定遠(yuǎn)、宿州東在內(nèi)的24個長三角鐵路車站啟用電子客票。這是長三角鐵路第三批啟用電子客票。
按照計劃,即將開通的鄭阜、商合杭(北段)、徐鹽、連鎮(zhèn)(北段)4條新線共23個車站將于開通之日起同步啟用電子客票。屆時,長三角鐵路所有高鐵線路和160個動車組??寇囌緦?shí)現(xiàn)電子客票應(yīng)用。
此外,11月25日,中國鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司管內(nèi)哈佳鐵路動車組途經(jīng)的12個車站試行電子客票業(yè)務(wù)。
11月30日,哈大高鐵(雙城北站)、哈齊高鐵、牡綏鐵路等高鐵動車組沿線車站也將試行,至此,黑龍江省內(nèi)37個高鐵站將全部試行無紙化車票,旅客乘車將不用取票。
中國鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司本月也宣布,年底前,河南境內(nèi)高鐵站將全部實(shí)施電子客票。
未來逐步在全路推廣
其實(shí),早在去年11月,鐵路部門就在海南環(huán)島高鐵實(shí)行電子客票服務(wù)試點(diǎn)。此后,電子客票應(yīng)用試點(diǎn)又在長三角鐵路等有序推進(jìn)。
今年7月27日,滬寧城際鐵路20個車站試點(diǎn)應(yīng)用電子客票;8月1日起,廣州南站管轄的廣珠城際線和江湛鐵路兩條線路所管轄的32個車站試行電子客票;11月12日,杭州東、南京南、合肥南等45個車站啟用電子客票;11月20日,上海虹橋、寧波、連云港等48個車站啟用電子客票……
從銷售情況來看,作為中國第二條試點(diǎn)線路,截至10月底,滬寧城際鐵路共發(fā)售電子客票約1876萬張,其中互聯(lián)網(wǎng)發(fā)售電子客票1628萬張。
根據(jù)此前計劃,鐵路部門將根據(jù)試點(diǎn)情況,進(jìn)一步完善電子客票服務(wù)方案,逐步在全路高鐵及動車??康能囌尽⑵账倭熊囃?空就茝V。
電子客票怎么用?
——刷證、掃碼直接乘車
現(xiàn)有的鐵路旅客車票,為紅色條碼票和藍(lán)色磁介質(zhì)車票兩種,均采用實(shí)名制,集鐵路旅客承運(yùn)合同憑證、乘車憑證、報銷憑證等功能于一體,旅客需憑車票乘車。
而電子客票,也稱“無紙化”車票,是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同。
實(shí)行電子客票,就是將紙質(zhì)車票承載的旅客運(yùn)輸合同憑證、乘車憑證、報銷憑證功能相分離,依據(jù)有關(guān)法律條文規(guī)定,以電子數(shù)據(jù)作為鐵路旅客承運(yùn)合同憑證,推進(jìn)乘車憑證無紙化和多樣化,報銷憑證逐步電子化。
乘客若選擇使用電子客票,在通過12306網(wǎng)站或手機(jī)APP購票后,不再需要換取紙質(zhì)車票,可直接通過“刷手機(jī)”或“刷身份證”進(jìn)站乘車。
如需改簽、退票,使用電子支付方式購票的乘客,可通過12306網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù);使用現(xiàn)金方式支付或已打印報銷憑證的乘客,須到車站指定窗口辦理。
鐵路部門提示,旅客或購票人應(yīng)當(dāng)妥善保管鐵路電子客票信息及購票時所使用的有效身份證件。
電子客票好在哪?
——安全、環(huán)保、通行速度快
作為乘客上下車憑證的火車票已經(jīng)歷硬板火車票、軟紙火車票、磁介質(zhì)火車票、“無紙化”火車票等發(fā)展階段。
電子客票來了,未來旅客乘車究竟能享受到哪些方便快捷呢?
實(shí)施電子客票打通了互聯(lián)網(wǎng)與車站窗口的服務(wù)渠道,有利于推行旅客自助化實(shí)名驗(yàn)證、自助化驗(yàn)票等無干擾服務(wù);
旅客持購票時所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進(jìn)站檢票乘車,減少排隊(duì)取票環(huán)節(jié),通過閘機(jī)用時更少,通行速度明顯提升;
特殊情況下,如旅客未使用現(xiàn)金購票且未取出報銷憑證,無論哪個渠道購買的車票,都可以在互聯(lián)網(wǎng)自助辦理退票或改簽,方便旅客的同時,也有效減輕車站窗口壓力;
由于沒有紙質(zhì)車票,丟失車票、掛失補(bǔ)票、販賣假票等問題將徹底解決;
電子客票不僅便民,而且環(huán)保。據(jù)報道,按照去年全國鐵路旅客發(fā)送量33.75億人次計算,推行電子客票將減少用紙超過1.5萬噸。(張尼)
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