騷擾電話(huà)自主屏蔽服務(wù)將推出 預(yù)計(jì)在6月底開(kāi)放使用

記者前天從市通信管理局獲悉，一季度隨著本市加大對(duì)垃圾短信、騷擾電話(huà)的治理力度，有75名用戶(hù)反映手機(jī)的主被叫服務(wù)被限制。記者同日從中國(guó)電信北京公司獲悉，針對(duì)個(gè)別號(hào)碼被誤攔截的情況，已建立了快速核實(shí)機(jī)制，并將推出供市民自主屏蔽騷擾電話(huà)的免費(fèi)服務(wù)。

市通信管理局發(fā)布的《2019年第一季度電信服務(wù)質(zhì)量通告》披露，這75名用戶(hù)聯(lián)系企業(yè)后被告知，因?yàn)楹诳ㄍC(jī)、安防停機(jī)、呼叫異常停機(jī)或因電話(huà)、短信騷擾被舉報(bào)等而被封停。事實(shí)上，對(duì)于撥打騷擾電話(huà)等行為，市通信管理局正在進(jìn)行嚴(yán)厲查處。本月，市通信管理局就對(duì)點(diǎn)石卓越(北京)通信技術(shù)有限公司未按照電信管理機(jī)構(gòu)要求整改、未接受電信管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理的行為做出了處理。

一直以來(lái)，惡意騷擾電話(huà)都是困擾用戶(hù)的煩心事，市通信管理局這次明確提出，加強(qiáng)基礎(chǔ)電信企業(yè)對(duì)騷擾電話(huà)個(gè)性化攔截的服務(wù)能力很重要。記者獲悉，中國(guó)電信北京公司結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能等最新技術(shù)打造了分析、管理、控制平臺(tái)，結(jié)合攔防手段對(duì)騷擾電話(huà)號(hào)碼進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別攔截。針對(duì)個(gè)別號(hào)碼被誤攔截的情況，公司已經(jīng)建立了快速核實(shí)、復(fù)開(kāi)流程，確保在接到用戶(hù)的誤攔截反饋后第一時(shí)間核實(shí)處理。

騷擾電話(huà)治理是長(zhǎng)期工作，中國(guó)電信北京公司還將面向市民全面推出“翼保耳福”業(yè)務(wù)。個(gè)人用戶(hù)可以根據(jù)意愿設(shè)置接收或屏蔽不同行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)騷擾電話(huà)，市民開(kāi)通后無(wú)需下載安裝就能獲得專(zhuān)業(yè)攔截騷擾、詐騙電話(huà)服務(wù)，并且完全免費(fèi)。據(jù)介紹，該業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)在6月底向市民開(kāi)放使用。

針對(duì)近期“95”短號(hào)碼騷擾電話(huà)舉報(bào)增多的問(wèn)題，市通信管理局也采取了嚴(yán)厲措施。市通信管理局對(duì)北京恢弘科技有限公司等8家呼叫中心企業(yè)進(jìn)行了行政約談，同時(shí)，對(duì)工信部約談的南京顥志蒼信息科技有限公司等9家在京接入的呼叫中心企業(yè)“95”短號(hào)碼全部予以關(guān)停處理。(趙鵬)

關(guān)鍵詞： 騷擾電話(huà) 自主屏蔽服務(wù)