去年1-12月份，市數(shù)據(jù)資源局在全市政務服務系統(tǒng)大力推廣使用“好差評”，包含各級政務服務大廳和安徽政務服務網(wǎng)黃山分廳。及時準確了解企業(yè)群眾對政務服務的感受和訴求，持續(xù)提升政務服務水平和企業(yè)群眾辦事滿意度，大力優(yōu)化營商環(huán)境。
覆蓋范圍“廣”。按照評價對象全覆蓋、評價渠道順暢可達、評價指標易于操作的原則，建立了縱向覆蓋市縣鄉(xiāng)村四級、橫向覆蓋所有政務服務機構的政務服務“好差評”制度。
統(tǒng)計分析“全”。據(jù)統(tǒng)計，去年全年共收到對各項政務服務事項的主動評價11411718個，好評率99.99，按期整改率100%。其中評價渠道來自政務服務網(wǎng)10761050個，皖事通11189個，評價器569627個，自助機69852個。
整改速度“快”。當產生“差評”時，按屬地管理原則，各層級對產生的“差評”當日建檔、當日反饋。并在2個工作日內，對有爭議的“差評”進行復核，查明“差評”具體原因。同時，每月對“好差評”評價結果及“差評”問題辦結情況進行通報，納入政務服務年度考核。(市數(shù)據(jù)資源局)
關鍵詞： 黃山市數(shù)據(jù)資源局 好差評制度 政務服務 提質增效
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