北京市場(chǎng)監(jiān)管總局：網(wǎng)絡(luò)促銷不得先漲再折

市場(chǎng)監(jiān)管總局近日召開(kāi)“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷行政指導(dǎo)座談會(huì)，要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)(網(wǎng)站)經(jīng)營(yíng)者切實(shí)履行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任，切實(shí)做到以下幾點(diǎn)：

自覺(jué)遵守《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定;自覺(jué)落實(shí)促銷信息事先公示、平臺(tái)進(jìn)入把關(guān)、促銷信息記錄和保存義務(wù);禁止通過(guò)協(xié)議等方式限制、排斥促銷經(jīng)營(yíng)者參加其他平臺(tái)組織的促銷活動(dòng)。

監(jiān)督促銷經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)履行促銷活動(dòng)義務(wù)，遵守《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》等相關(guān)規(guī)定，不得利用格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，不得因促銷降低商品質(zhì)量，借機(jī)以次充好，以假充真;自覺(jué)遵守促銷信息規(guī)范和促銷廣告規(guī)范，不得對(duì)商品和服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳和表示，不得發(fā)布虛假?gòu)V告，不得先漲價(jià)再打折，不得虛報(bào)特價(jià)攬客，實(shí)施有價(jià)無(wú)貨的欺詐行為;禁止采用虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶評(píng)價(jià)等虛抬商譽(yù)的方式進(jìn)行促銷。

采取必要的技術(shù)手段保障平臺(tái)正常運(yùn)行，自覺(jué)加強(qiáng)售后服務(wù)隊(duì)伍管理，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴和商標(biāo)權(quán)利人投訴，制定促銷活動(dòng)物流配送應(yīng)急預(yù)案，多向消費(fèi)者提供質(zhì)量?jī)?yōu)、價(jià)格實(shí)、服務(wù)好的商品和服務(wù);禁止違背合法、正當(dāng)、必要的原則，收集、使用、泄露、出售消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者個(gè)人信息。

京東、阿里巴巴、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、網(wǎng)易考拉、貝貝網(wǎng)、唯品會(huì)等12家網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)(網(wǎng)站)相關(guān)負(fù)責(zé)人出席座談會(huì)。