“呈媽媽服務(wù)包”來(lái)了！呈貢首推“一企一策”代辦個(gè)性化服務(wù)

云南網(wǎng)訊（記者楊萍通訊員張子健）昆明呈貢區(qū)行政審批幫辦代辦立足輔助項(xiàng)目“審批”，聚焦幫辦代辦“服務(wù)”，用心用情用力服務(wù)企業(yè)和群眾，在服務(wù)中為企業(yè)和群眾辦實(shí)事、解難事，爭(zhēng)當(dāng)排頭兵，助力打造全區(qū)一流營(yíng)商環(huán)境服務(wù)品牌，“媽媽式”服務(wù)夠不夠？呈貢區(qū)的答案是“不夠”。

呈貢區(qū)以提升企業(yè)群眾辦事獲得感、滿意度為目標(biāo)，以“服”字當(dāng)頭、以企業(yè)群眾“滿意”為出發(fā)點(diǎn)，為企業(yè)送上個(gè)性化服務(wù)的“呈媽媽服務(wù)包”,重點(diǎn)幫助企業(yè)解決“準(zhǔn)入不準(zhǔn)營(yíng)”的問(wèn)題，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決行政審批工作的困難,助力審批事項(xiàng)“一次辦好”。

“呈媽媽”服務(wù)是“媽媽式”投資代辦一企一策服務(wù)模式，為企業(yè)量身定制一企一策“服務(wù)包”，鞏固拓展活動(dòng)成果，全力開(kāi)創(chuàng)發(fā)展新局面，深入實(shí)踐“馬上就辦、真抓實(shí)干”理念，以“最多跑一次”改革為目標(biāo)，構(gòu)建“有求必應(yīng)、無(wú)事不擾、清而有為”的發(fā)展環(huán)境，提升投資全流程便利化水平，“呈媽媽”送出的“服務(wù)包”搞定企業(yè)煩心事。

“呈媽媽服務(wù)包”包括四個(gè)個(gè)性化服務(wù)，一是審批報(bào)件個(gè)性化輔導(dǎo)，指的是從項(xiàng)目立項(xiàng)到辦完施工許可的程序和要件清單，凡屬于省、市、區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目來(lái)呈貢區(qū)投資的企業(yè)，我們根據(jù)項(xiàng)目類型為其提供所需辦理事項(xiàng)的要件清單。

二是惠企政策個(gè)性化推送，凡落地呈貢的企業(yè),投資服務(wù)中心可圍繞企業(yè)的個(gè)性化需求，根據(jù)企業(yè)所屬行業(yè)、規(guī)模等主動(dòng)精準(zhǔn)推送政策，引導(dǎo)企業(yè)用足用好相關(guān)政策。

三是難點(diǎn)問(wèn)題個(gè)性化解決，凡落地呈貢的省、市、區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目企業(yè)開(kāi)展房地產(chǎn)建設(shè)、前沿技術(shù)研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化及產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用等項(xiàng)目從用地立項(xiàng)、用地規(guī)劃許可、工程建設(shè)許可、施工許可、竣工驗(yàn)收可由呈貢區(qū)投資服務(wù)中心為其提供工作措施和解決方案并進(jìn)行專項(xiàng)代辦幫辦服務(wù)，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”解決企業(yè)的困惑。

四是企業(yè)檔案?jìng)€(gè)性化管理，收集企業(yè)的基本情況及需要代辦事項(xiàng)等內(nèi)容，按照企業(yè)的代辦幫辦需求及辦理進(jìn)度，進(jìn)行分類專門管理，及時(shí)收集掌握企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)展情況形成全面的綜合性文字檔案材料，形成日后為企業(yè)辦理業(yè)務(wù)的“指南針”，從中吸取“一企一策”業(yè)務(wù)辦理經(jīng)驗(yàn)，為以后的項(xiàng)目業(yè)主更好地進(jìn)行幫辦代辦。

專項(xiàng)定制當(dāng)好“呈媽媽”，針對(duì)重點(diǎn)投資建設(shè)項(xiàng)目提供不同服務(wù)包，便于群眾知道“找誰(shuí)辦、哪里辦、辦啥事”，對(duì)企業(yè)和群眾電話業(yè)務(wù)咨詢進(jìn)行答復(fù)，幫助企業(yè)解決在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的困難和問(wèn)題，包括企業(yè)來(lái)電咨詢涉及企業(yè)登記注冊(cè)流程、材料規(guī)范、各部門聯(lián)系方式等有關(guān)問(wèn)題，即時(shí)向咨詢?nèi)诉M(jìn)行答復(fù)。

以外，“呈媽媽”還為全區(qū)企業(yè)提供經(jīng)貿(mào)商事政策指導(dǎo)和信息引導(dǎo)，從項(xiàng)目立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收全流程手續(xù)實(shí)行幫辦代辦，努力實(shí)現(xiàn)“一次辦好”，強(qiáng)力助推新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，幫民所盼、解民所憂，大力弘揚(yáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”優(yōu)良作風(fēng)，厚植“為人民服務(wù)”理念，有效提升群眾的幸福感和滿意度，打造具有溫度和速度的政務(wù)服務(wù)體系。

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