“呈媽媽服務包”來了！呈貢首推“一企一策”代辦個性化服務

云南網(wǎng)訊（記者楊萍通訊員張子?。├ッ鞒守晠^(qū)行政審批幫辦代辦立足輔助項目“審批”，聚焦幫辦代辦“服務”，用心用情用力服務企業(yè)和群眾，在服務中為企業(yè)和群眾辦實事、解難事，爭當排頭兵，助力打造全區(qū)一流營商環(huán)境服務品牌，“媽媽式”服務夠不夠？呈貢區(qū)的答案是“不夠”。

呈貢區(qū)以提升企業(yè)群眾辦事獲得感、滿意度為目標，以“服”字當頭、以企業(yè)群眾“滿意”為出發(fā)點，為企業(yè)送上個性化服務的“呈媽媽服務包”,重點幫助企業(yè)解決“準入不準營”的問題，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決行政審批工作的困難,助力審批事項“一次辦好”。

“呈媽媽”服務是“媽媽式”投資代辦一企一策服務模式，為企業(yè)量身定制一企一策“服務包”，鞏固拓展活動成果，全力開創(chuàng)發(fā)展新局面，深入實踐“馬上就辦、真抓實干”理念，以“最多跑一次”改革為目標，構(gòu)建“有求必應、無事不擾、清而有為”的發(fā)展環(huán)境，提升投資全流程便利化水平，“呈媽媽”送出的“服務包”搞定企業(yè)煩心事。

“呈媽媽服務包”包括四個個性化服務，一是審批報件個性化輔導，指的是從項目立項到辦完施工許可的程序和要件清單，凡屬于省、市、區(qū)重點項目來呈貢區(qū)投資的企業(yè)，我們根據(jù)項目類型為其提供所需辦理事項的要件清單。

二是惠企政策個性化推送，凡落地呈貢的企業(yè),投資服務中心可圍繞企業(yè)的個性化需求，根據(jù)企業(yè)所屬行業(yè)、規(guī)模等主動精準推送政策，引導企業(yè)用足用好相關政策。

三是難點問題個性化解決，凡落地呈貢的省、市、區(qū)重點項目企業(yè)開展房地產(chǎn)建設、前沿技術(shù)研發(fā)、成果轉(zhuǎn)化及產(chǎn)業(yè)化應用等項目從用地立項、用地規(guī)劃許可、工程建設許可、施工許可、竣工驗收可由呈貢區(qū)投資服務中心為其提供工作措施和解決方案并進行專項代辦幫辦服務，“點對點”解決企業(yè)的困惑。

四是企業(yè)檔案個性化管理，收集企業(yè)的基本情況及需要代辦事項等內(nèi)容，按照企業(yè)的代辦幫辦需求及辦理進度，進行分類專門管理，及時收集掌握企業(yè)項目進展情況形成全面的綜合性文字檔案材料，形成日后為企業(yè)辦理業(yè)務的“指南針”，從中吸取“一企一策”業(yè)務辦理經(jīng)驗，為以后的項目業(yè)主更好地進行幫辦代辦。

專項定制當好“呈媽媽”，針對重點投資建設項目提供不同服務包，便于群眾知道“找誰辦、哪里辦、辦啥事”，對企業(yè)和群眾電話業(yè)務咨詢進行答復，幫助企業(yè)解決在業(yè)務辦理過程中的困難和問題，包括企業(yè)來電咨詢涉及企業(yè)登記注冊流程、材料規(guī)范、各部門聯(lián)系方式等有關問題，即時向咨詢?nèi)诉M行答復。

以外，“呈媽媽”還為全區(qū)企業(yè)提供經(jīng)貿(mào)商事政策指導和信息引導，從項目立項到竣工驗收全流程手續(xù)實行幫辦代辦，努力實現(xiàn)“一次辦好”，強力助推新舊動能轉(zhuǎn)換，幫民所盼、解民所憂，大力弘揚“馬上就辦、真抓實干”優(yōu)良作風，厚植“為人民服務”理念，有效提升群眾的幸福感和滿意度，打造具有溫度和速度的政務服務體系。

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