西雙版納政務(wù) 一件事情一次辦 寄遞服務(wù)免費(fèi)辦

近日，西雙版納傣族自治州景洪市一家針織店的老板楊女士將“辦事高效、熱情服務(wù)”的錦旗送到市城管局窗口。

“在我辦理店招店牌備案的過程中，效率非常高！”楊女士說，在景洪市市城管局窗口，工作人員細(xì)心告知備案所需提供的相關(guān)材料和手機(jī)備案操作流程，對(duì)任何不清楚的地方均耐心地進(jìn)行了解答，而且在提交了辦理申請(qǐng)的第二天，就接到了備案申請(qǐng)已通過的通知。

推進(jìn)作風(fēng)革命加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作以來，西雙版納州政務(wù)管理局以推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、政務(wù)服務(wù)便利化為目標(biāo)，加快推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”改革，落實(shí)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”和“最多跑一次”要求，持續(xù)深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”和“全程服務(wù)有保障”的政務(wù)服務(wù)工作。全州各級(jí)政務(wù)管理中心從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起、從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，通過大力提升公共服務(wù)功能和水平，做到“老百姓的身邊事，一件事一次辦”，切實(shí)解決群眾的困難事、煩心事，讓群眾享成果、得實(shí)惠。

為切實(shí)提高群眾的獲得感、幸福感，景洪市政務(wù)服務(wù)管理局從群眾視角思考政府改革，以群眾要求確立改革標(biāo)準(zhǔn)，聚焦與人民群眾生產(chǎn)生活聯(lián)系最緊密，人民群眾反映最強(qiáng)烈的領(lǐng)域和問題，把辦事的窗口當(dāng)作改革的“主場(chǎng)”，穩(wěn)步推進(jìn)“一件事一次辦”改革工作。在景洪市政務(wù)服務(wù)中心“一件事一次辦”窗口，工作人員正在熱情接訪群眾，仔細(xì)傾聽群眾訴求，耐心解答群眾問題。

“以往群眾辦事不知道要找誰(shuí)，也不知道要準(zhǔn)備哪些材料，花費(fèi)大量時(shí)間跟精力卻達(dá)不到預(yù)期效果?！本昂槭姓?wù)服務(wù)管理局行政效能股負(fù)責(zé)人唐海英說，為了進(jìn)一步推進(jìn)審批服務(wù)便民化，為企業(yè)和群眾提升審批服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、便利化，景洪市積極推行“一件事一次辦”改革工作。

為激發(fā)市場(chǎng)主體活力，打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境，破解“準(zhǔn)入不準(zhǔn)營(yíng)”難題，景洪市啟動(dòng)“一件事一次辦”改革，被確定為全州“一件事一次辦”改革試點(diǎn)城市。圍繞“一次告知、一次表單、一次聯(lián)辦、一次辦好”要求，遵循“成熟一批、公布一批、實(shí)施一批”的原則，第一批梳理公布出70項(xiàng)“一件事一次辦結(jié)”事項(xiàng)清單。景洪市政務(wù)服務(wù)管理局將辦理手續(xù)涉及的部門和證照及申報(bào)條件要求、材料進(jìn)行了合并、精簡(jiǎn)和優(yōu)化，整合成為“一張表單”，形成70個(gè)服務(wù)指南，在景洪市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行公布。

為解決窗口排隊(duì)太長(zhǎng)、身在外地往返交通不便錯(cuò)過領(lǐng)取時(shí)限等群眾反映強(qiáng)烈的問題，西雙版納州政務(wù)服務(wù)管理局開通免費(fèi)寄遞服務(wù)窗口，打通了便民服務(wù)的“最后一公里”，進(jìn)一步推進(jìn)“最多跑一次”改革，最大限度方便群眾辦事。

家住勐臘縣的周先生到西雙版納傣族自治州政務(wù)管理中心提交非煤礦山安全生產(chǎn)許可證的名稱變更和延期申請(qǐng)后，由于進(jìn)行了免費(fèi)寄遞證照的申請(qǐng)，延期手續(xù)辦理好的第二天就收到了政務(wù)管理中心寄來的許可證。

“這樣降低了群眾的辦事成本，也提高了辦事效率?！痹摼重?fù)責(zé)人介紹說，將企業(yè)人員、群眾辦事取證由“上門取”，變?yōu)椤八蜕祥T”，同時(shí)也是有效減少辦事人員流動(dòng)和聚集，降低疫情防控壓力，保護(hù)廣大群眾生命安全的重要舉措。

云南網(wǎng)記者戴振華　

關(guān)鍵詞：