門店突然關門交的學費咋辦? 建勛鋼琴：30日內退還費用

門店突然關門交的學費咋辦? 建勛鋼琴：30個工作日退還

日前，市民張女士反映，位于青島延吉路萬達內的北京建勛輝煌教育科技有限公司(簡稱“建勛鋼琴”)青島分公司在10月14日突然貼出關店公告，許多家長給孩子在該店交費學習，這一關店，課不能上了，所交費用也不能立即退還。信網(0532-80889431)聯(lián)系建勛鋼琴，青島分公司相關負責人表示，建勛鋼琴已對家長出具退費方案，承諾在家長提出退費申請并且通過后，在30日內為家長退還所交費用。

“關門很突然，之前一直在正常上課。”市民張女士說，她是9月30日號為孩子交費在該店上課的，所交費用是3萬元，而截至10月14日建勛鋼琴該店關閉，她的孩子才上了兩節(jié)課。而在10月15日她前往建勛鋼琴尋求處理此事時，對方給出的解決方案是30日內退還費用，從建勛鋼琴擬定的退費注意事項說明中信網看到，建勛鋼琴承諾在家長提出退費申請并且通過后，會在30日內為家長退費。

另外，據(jù)張女士反映，存在類似情況的還有近40位家長，都是已經交費但是課未上完，累計交費金額已有40余萬。不僅如此，信網還了解到，建勛鋼琴該店的工作人員工資也被拖欠，該店一共有五位工作人員，都被拖欠了一個半月的工資未發(fā)。

為了解此事，信網來到了位于延吉路萬達廣場的建勛鋼琴青島分公司，發(fā)現(xiàn)該店已經人去樓空，門口貼出了印有“因經營問題，決定關店”的公告。并且該店還貼出了建勛鋼琴兩位負責人的聯(lián)系方式，信網嘗試通過撥打該號碼聯(lián)系該司，但一個號碼提示關機，另一號碼無人接聽。

信網又聯(lián)系到了建勛教育青島分公司的相關負責人，該負責人證實張女士等人所交學費目前未退還以及工作人員工資被拖欠一事。對于家長的費用問題，建勛教育目前已經出具了處理方案，即家長申請退費并且通過后，建勛教育會在30個工作日內為這些家長退費，“工作人員的工資問題，目前還沒有一個具體的解決方案。”該負責人說。

對此，信網咨詢了青島市市北區(qū)市場監(jiān)督管理局，工作人員表示，鑒于商家方面目前已經承諾能夠退還相關費用，建議市民可以先等等，如果市民對此處理方案不滿意，那么可撥打市北區(qū)政府服務熱線反映，“市民可以通過撥打0532-82612345向政務服務熱線反映，熱線是一個綜合受理電話，可以分流到相關部門進行處理。”該工作人員說。

信網全媒體記者 張孝鵬

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