“三千多買的鞋,就穿了幾天,內(nèi)里就嚴重掉色。”近日,青島的包先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映,9月份的時候,他在青島金獅廣場的ecco愛步專柜花了3419元購買了一雙男士皮質(zhì)運動鞋。穿了沒多久,包先生發(fā)現(xiàn)這雙鞋的內(nèi)里嚴重掉色,他找到店方要求退換貨,但被告知不能進行退換貨。10月24日,金獅廣場ecco愛步專柜的工作人員對此表示,不給退換貨的原因是因為這雙鞋沒有質(zhì)量問題,不屬于“三包”政策范圍內(nèi),掉色屬于正?,F(xiàn)象。
包先生的購鞋發(fā)票三千多
買的鞋穿了幾天就掉色
9月份,包先生在在青島金獅廣場的ecco愛步專柜花了3419元購買了一雙男士皮鞋,給他正在孕期的妻子穿,“懷孕期間腳腫,我就特意選了比較大的男鞋。”包先生說,鑒于ecco愛步穿著舒適的口碑,他就花了大價錢購買了一雙,希望妻子在孕期走路時更舒服一些。
可讓包先生沒想到的是,這雙鞋穿了沒幾天,內(nèi)里就嚴重掉色,“里面是黑色的,穿淺色襪子的話,前面黑乎乎的全是掉的顏色。”
一雙價值三千多元的鞋,穿了幾天內(nèi)里掉色就如此嚴重,讓包先生有些不明白,“我也不知道是不是質(zhì)量原因,平時也比較忙,想著找專柜能不能退換。”在包先生看來,這雙鞋掉的顏色是什么成份不得而知,他擔(dān)心會不會因此對孕婦的身體造成傷害。
“專柜不給我退也不給換。”包先生告訴信網(wǎng),他找到專柜之后,被告知這是正?,F(xiàn)象。但掉色如此嚴重,包先生卻怎么也不能相信這是正常現(xiàn)象。
包先生購買的ecco愛步運動鞋
ecco愛步專柜:掉色是正?,F(xiàn)象
從包先生提供的照片中,信網(wǎng)看到,這雙ecco愛步鞋的掉色情況比較嚴重,淺色襪子的前部被染成了黑色,其中一些部位的黑色比較深。
10月24日,信網(wǎng)就此事聯(lián)系到了金獅廣場ecco愛步專柜,據(jù)其工作人員稱,包先生確實到店里要求過退換貨,至于不退不換的原因,該工作人員表示,是因為不在“三包”政策范圍之內(nèi)。
“斷底、開膠、開線這種屬于質(zhì)量問題的,我們可以給退換,但是這屬于正常情況。”工作人員說,鞋子內(nèi)里是皮的,難免會有掉色。
“能給顧客退換的話,我們就給他退換了,這不屬于質(zhì)量問題,我們也沒有辦法。”對于掉色如此嚴重能否退款一事,工作人員表示無能為力。
經(jīng)鑒定掉色不正常就是偽劣商品
那么,對于這種掉色嚴重的商品是否不屬于質(zhì)量問題,作為消費者的包先生該怎么辦呢?24日下午,信網(wǎng)聯(lián)系到嶗山區(qū)市場監(jiān)管局消費者權(quán)益保護科。
“需要做鑒定來確認。”工作人員告訴信網(wǎng),單就商品而言,不能將其視為“三包”政策范圍之外,也不能只聽商家一面之詞。不過,對于消費者而言,需要先行鑒定才可以確定,“如果鑒定的掉色屬于質(zhì)量問題,這雙鞋就是偽劣商品,商家要賠償消費者包括鑒定費在內(nèi)的所有費用。”
工作人員表示,目前包先生未向市場監(jiān)管局反映此事,“希望消費者向12345熱線反映該情況,我們也好介入,先嘗試給雙方進行調(diào)解,若調(diào)解不成,再依照消費者的意愿,看其是否需要做鑒定。”
信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃
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