新買的鞋穿了幾天就掉色 ecco愛步專柜稱正?，F(xiàn)象

“三千多買的鞋，就穿了幾天，內(nèi)里就嚴重掉色。”近日，青島的包先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，9月份的時候，他在青島金獅廣場的ecco愛步專柜花了3419元購買了一雙男士皮質(zhì)運動鞋。穿了沒多久，包先生發(fā)現(xiàn)這雙鞋的內(nèi)里嚴重掉色，他找到店方要求退換貨，但被告知不能進行退換貨。10月24日，金獅廣場ecco愛步專柜的工作人員對此表示，不給退換貨的原因是因為這雙鞋沒有質(zhì)量問題，不屬于“三包”政策范圍內(nèi)，掉色屬于正?，F(xiàn)象。

包先生的購鞋發(fā)票三千多

買的鞋穿了幾天就掉色

9月份，包先生在在青島金獅廣場的ecco愛步專柜花了3419元購買了一雙男士皮鞋，給他正在孕期的妻子穿，“懷孕期間腳腫，我就特意選了比較大的男鞋。”包先生說，鑒于ecco愛步穿著舒適的口碑，他就花了大價錢購買了一雙，希望妻子在孕期走路時更舒服一些。

可讓包先生沒想到的是，這雙鞋穿了沒幾天，內(nèi)里就嚴重掉色，“里面是黑色的，穿淺色襪子的話，前面黑乎乎的全是掉的顏色。”

一雙價值三千多元的鞋，穿了幾天內(nèi)里掉色就如此嚴重，讓包先生有些不明白，“我也不知道是不是質(zhì)量原因，平時也比較忙，想著找專柜能不能退換。”在包先生看來，這雙鞋掉的顏色是什么成份不得而知，他擔(dān)心會不會因此對孕婦的身體造成傷害。

“專柜不給我退也不給換。”包先生告訴信網(wǎng)，他找到專柜之后，被告知這是正?，F(xiàn)象。但掉色如此嚴重，包先生卻怎么也不能相信這是正常現(xiàn)象。

包先生購買的ecco愛步運動鞋

ecco愛步專柜：掉色是正?，F(xiàn)象

從包先生提供的照片中，信網(wǎng)看到，這雙ecco愛步鞋的掉色情況比較嚴重，淺色襪子的前部被染成了黑色，其中一些部位的黑色比較深。

10月24日，信網(wǎng)就此事聯(lián)系到了金獅廣場ecco愛步專柜，據(jù)其工作人員稱，包先生確實到店里要求過退換貨，至于不退不換的原因，該工作人員表示，是因為不在“三包”政策范圍之內(nèi)。

“斷底、開膠、開線這種屬于質(zhì)量問題的，我們可以給退換，但是這屬于正常情況。”工作人員說，鞋子內(nèi)里是皮的，難免會有掉色。

“能給顧客退換的話，我們就給他退換了，這不屬于質(zhì)量問題，我們也沒有辦法。”對于掉色如此嚴重能否退款一事，工作人員表示無能為力。

經(jīng)鑒定掉色不正常就是偽劣商品

那么，對于這種掉色嚴重的商品是否不屬于質(zhì)量問題，作為消費者的包先生該怎么辦呢?24日下午，信網(wǎng)聯(lián)系到嶗山區(qū)市場監(jiān)管局消費者權(quán)益保護科。

“需要做鑒定來確認。”工作人員告訴信網(wǎng)，單就商品而言，不能將其視為“三包”政策范圍之外，也不能只聽商家一面之詞。不過，對于消費者而言，需要先行鑒定才可以確定，“如果鑒定的掉色屬于質(zhì)量問題，這雙鞋就是偽劣商品，商家要賠償消費者包括鑒定費在內(nèi)的所有費用。”

工作人員表示，目前包先生未向市場監(jiān)管局反映此事，“希望消費者向12345熱線反映該情況，我們也好介入，先嘗試給雙方進行調(diào)解，若調(diào)解不成，再依照消費者的意愿，看其是否需要做鑒定。”

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃

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