共促消費(fèi)公平！云南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布倡議書

為積極響應(yīng)中消協(xié)2022年“共促消費(fèi)公平”年主題，筑牢消費(fèi)公平社會(huì)基礎(chǔ)，維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，助力新發(fā)展階段云南經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)健康發(fā)展，在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，云南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)向全省企業(yè)發(fā)出如下倡議：

一、加強(qiáng)行業(yè)自律，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。行業(yè)組織要充分履行其職責(zé)，倡導(dǎo)和引領(lǐng)公平消費(fèi)，教育引導(dǎo)、監(jiān)督企業(yè)尊重廣大消費(fèi)者權(quán)益，堅(jiān)持公平公正競(jìng)爭(zhēng)原則，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，抵制惡性競(jìng)爭(zhēng)，建設(shè)公平競(jìng)爭(zhēng)、良性發(fā)展的營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，營(yíng)造消費(fèi)公平良好氛圍。

二、依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，樹牢誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)要自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章，遵循“自愿、平等、公平、誠(chéng)信”的交易原則，不以不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)手段破壞市場(chǎng)秩序，不以壟斷或強(qiáng)勢(shì)地位訂立不平等條款損害消費(fèi)者權(quán)益，依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、平等交易，實(shí)現(xiàn)依法依規(guī)的消費(fèi)公平。

三、筑牢質(zhì)量防線，提高商品服務(wù)質(zhì)量水平。企業(yè)要以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展，健全質(zhì)量管理體系，嚴(yán)把質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、高效、環(huán)保、安全的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更有質(zhì)量的消費(fèi)公平。

四、尊重消費(fèi)知情權(quán)，堅(jiān)持向善價(jià)值理念。企業(yè)要杜絕虛假宣傳，真實(shí)客觀披露商品信息、消費(fèi)信息，提供咨詢服務(wù)；要堅(jiān)守“科技向善”倫理底線，不利用大數(shù)據(jù)等手段，過(guò)度采集、篩選、利用消費(fèi)者消費(fèi)信息、個(gè)人信息牟利，破壞市場(chǎng)秩序，泄漏消費(fèi)者隱私安全，更深層次推進(jìn)消費(fèi)公平。

五、完善售后服務(wù)，打造無(wú)憂消費(fèi)環(huán)境。企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)法律規(guī)定的“三包”等售后責(zé)任。倡導(dǎo)線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨。建立并完善企業(yè)內(nèi)部消費(fèi)糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)，公正有效化解消費(fèi)糾紛。最大限度為消費(fèi)者提供滿意、高效的服務(wù)，讓消費(fèi)者敢于消費(fèi)，放心消費(fèi)，更加有效保障消費(fèi)公平。

六、補(bǔ)齊服務(wù)短板，保障特殊群體需求。企業(yè)要服務(wù)好未成年人、老年人、殘疾人、低收入人群等群體的消費(fèi)需求，共同做好民族地區(qū)、農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣域地區(qū)消費(fèi)滿意環(huán)境建設(shè)，讓全社會(huì)所有消費(fèi)者享有均等機(jī)會(huì)，以平等身份參與消費(fèi)活動(dòng)，共享改革發(fā)展成果，實(shí)現(xiàn)更大范圍的消費(fèi)公平。

七、倡導(dǎo)環(huán)境保護(hù)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)要落實(shí)國(guó)家“節(jié)能減排，低碳經(jīng)濟(jì)”綠色消費(fèi)政策，以保護(hù)社會(huì)和自然環(huán)境為前提，生產(chǎn)提供節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品。積極踐行綠色低碳生活和可持續(xù)性消費(fèi)方式，保障未來(lái)公民的消費(fèi)公平權(quán)利。

八、擔(dān)當(dāng)主體責(zé)任，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。企業(yè)要積極參與“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)，履行“放心消費(fèi)承諾”，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。建立并完善內(nèi)部管理機(jī)制，自覺(jué)接受社會(huì)輿論及廣大消費(fèi)者監(jiān)督，將消費(fèi)者對(duì)商品及服務(wù)質(zhì)量的滿意度作為目標(biāo)導(dǎo)向，構(gòu)建更加和諧，良性互動(dòng)的消費(fèi)關(guān)系。

消費(fèi)維權(quán)靠人人，消費(fèi)公平靠大家。讓我們攜手并肩，凝聚社會(huì)力量，推動(dòng)社會(huì)共識(shí)，筑牢消費(fèi)公平社會(huì)基礎(chǔ)，共同為創(chuàng)建更加公平、誠(chéng)信、放心的消費(fèi)環(huán)境，為建設(shè)新發(fā)展階段云南經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量跨越式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的獲得感、幸福感而不懈努力！

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