云南煙草商業(yè)、云南紅塔銀行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 多措創(chuàng)新打開(kāi)卷煙銷售“工商零融”新局面

云南煙草商業(yè)、云南紅塔銀行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

云南煙草商業(yè)、云南紅塔銀行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

近年來(lái)，全球煙草產(chǎn)品波動(dòng)下降，生產(chǎn)加工、物流運(yùn)輸受疫情沖擊持續(xù)加劇。同時(shí)，受到控?zé)熜袆?dòng)、新冠疫情、新型煙草制品發(fā)展等因素的分流影響，全球卷煙銷量緩慢下降。

面對(duì)全球煙草控制趨勢(shì)持續(xù)收緊的客觀現(xiàn)實(shí)，云南省煙草專賣局（公司）和紅塔銀行等單位通過(guò)實(shí)施多項(xiàng)創(chuàng)新舉措，打開(kāi)卷煙銷售“工商零融”新局面。

四項(xiàng)舉措推動(dòng)云南煙草零售終端創(chuàng)新發(fā)展

整體來(lái)看，在經(jīng)濟(jì)下行和新冠疫情的持續(xù)沖擊下，2021年云南卷煙市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)容提檔。其中，新品類卷煙增量提效，州市市場(chǎng)銷售保持穩(wěn)定，煙商（紅塔銀行的煙草客戶）收入穩(wěn)中有進(jìn)，云南市場(chǎng)總體保持穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢(shì)。云南省煙草專賣局（公司）卷煙銷售管理處主要負(fù)責(zé)人介紹，省局（公司）黨組高度重視全省卷煙市場(chǎng)的平穩(wěn)運(yùn)行和向前發(fā)展，主要采取了四條舉措夯實(shí)市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。

堅(jiān)持客戶自愿，穩(wěn)步實(shí)施。充分尊重客戶意愿，確保客戶知曉卷煙零售終端建設(shè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)行要求，自愿出資改造提升。按照“方便購(gòu)買(mǎi)、全面覆蓋，優(yōu)化布局、適度競(jìng)爭(zhēng)”的要求，科學(xué)制定終端建設(shè)規(guī)劃，明確終端建設(shè)進(jìn)度，積極穩(wěn)妥推進(jìn)，分步有序?qū)嵤?/p>

堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范，質(zhì)量?jī)?yōu)先。把守法誠(chéng)信作為選擇和評(píng)價(jià)終端建設(shè)對(duì)象的第一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范終端建設(shè)投入管理，嚴(yán)格執(zhí)行品牌終端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求品牌終端的運(yùn)行質(zhì)量，在終端建設(shè)過(guò)程中堅(jiān)持公平公正、嚴(yán)格管理，切實(shí)做到信息公開(kāi)、機(jī)會(huì)平等、服務(wù)公平、結(jié)果公正。

堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)營(yíng)銷，優(yōu)化服務(wù)。持續(xù)開(kāi)展卷煙營(yíng)銷大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，著力構(gòu)建以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、終端升級(jí)、隊(duì)伍賦能”為內(nèi)涵的“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷”新模式，驅(qū)動(dòng)工商零融業(yè)務(wù)鏈，實(shí)現(xiàn)服務(wù)、終端雙升級(jí)，推動(dòng)卷煙營(yíng)銷質(zhì)量變革、效率變革和動(dòng)力變革。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，服務(wù)社會(huì)。用黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)，以扶貧幫困為起點(diǎn)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題。針對(duì)全省身患?xì)埣?、遭遇?zāi)禍、孤寡老人、轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人等群體中生活存在較大困難的零售客戶，制定具體幫扶計(jì)劃，做到“一戶一檔案”，出臺(tái)全省困難零售客戶幫扶相關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn)，開(kāi)展改善經(jīng)營(yíng)條件、專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)、聯(lián)系金融信貸等針對(duì)性幫扶，切實(shí)為困難零售客戶辦實(shí)事、辦好事，彰顯煙草行業(yè)社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

引入金融活水助力全省煙商降本增收

近年來(lái)，云南紅塔銀行創(chuàng)新多種金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，堅(jiān)持一線服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)等務(wù)實(shí)理念，通過(guò)推出香悅貸貸款產(chǎn)品、贈(zèng)送掃碼收單設(shè)備、24小時(shí)在線提醒煙商等工作方法，真正讓利于商，受到煙商的好評(píng)與稱贊。

提供24小時(shí)在線提醒服務(wù)保證煙商成功訂煙。“您好，系統(tǒng)排查顯示您的銀行卡中訂煙余額不足。請(qǐng)及時(shí)補(bǔ)齊訂煙款項(xiàng)，確保訂煙成功”。2022年1月1日晚上，昆明官渡區(qū)小板橋村煙商周子彭的電話突然響起，得知自己因手機(jī)銀行卡誤操作導(dǎo)致訂煙款項(xiàng)不足將可能使得當(dāng)天訂煙扣款失敗后，他及時(shí)通過(guò)手機(jī)轉(zhuǎn)賬補(bǔ)齊煙款，確保了當(dāng)天清晨系統(tǒng)順利扣款并成功訂煙。對(duì)此，周子彭反饋，紅塔銀行針對(duì)煙商訂煙業(yè)務(wù)的24小時(shí)在線提醒，確保了煙商的成功訂煙和收入利潤(rùn)，這樣的服務(wù)非常暖心。據(jù)悉，上述服務(wù)是紅塔銀行于2021年12月推出的針對(duì)煙商的專屬服務(wù)，該行工作人員在煙商訂煙時(shí)節(jié)開(kāi)展24小時(shí)值班值守。通過(guò)銀行工作系統(tǒng)排查發(fā)現(xiàn)煙商訂煙款出現(xiàn)余額不足的情況后，及時(shí)提醒煙商補(bǔ)足煙款，避免造成經(jīng)營(yíng)波動(dòng)。

贈(zèng)送掃碼收單設(shè)備幫助煙商實(shí)現(xiàn)卷煙銷售收入100%實(shí)時(shí)到賬。根據(jù)相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，2022年3月1日開(kāi)始，微信、支付寶個(gè)人收款碼將不能用于經(jīng)營(yíng)收款。對(duì)此，2021年12月開(kāi)始，紅塔銀行向全省煙商推出“禮惠煙商”專項(xiàng)活動(dòng)。通過(guò)上門(mén)為卷煙零售商提供開(kāi)卡、辦理貸款等各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，紅塔銀行向煙商贈(zèng)送價(jià)值500元的掃碼球、二維碼牌和音響等全套設(shè)備。消費(fèi)者購(gòu)煙后，通過(guò)手機(jī)掃描二維碼牌付款，相應(yīng)費(fèi)用就能實(shí)時(shí)進(jìn)入商戶的銀行卡。多位商戶反映，以前通過(guò)支付寶和微信的二維碼收款，提現(xiàn)時(shí)需要支付千分之一的手續(xù)費(fèi)?，F(xiàn)在通過(guò)掃碼，煙款實(shí)時(shí)到賬，無(wú)任何手續(xù)費(fèi)，真正帶來(lái)實(shí)惠。紅塔銀行產(chǎn)業(yè)金融部客戶經(jīng)理孫璽盛也表示，銀行自費(fèi)采購(gòu)掃碼設(shè)備并推出“禮惠煙商”專項(xiàng)活動(dòng)以來(lái)，該行煙商客戶已從活動(dòng)開(kāi)始前的兩千多戶增長(zhǎng)至目前的一萬(wàn)五千余戶，實(shí)現(xiàn)了全省煙商客戶的有效覆蓋。

“香悅貸”系列產(chǎn)品有效幫助煙商擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、降低經(jīng)營(yíng)成本并增加利潤(rùn)收入。近年來(lái)，紅塔銀行先后向卷煙零售戶推出香悅貸A、B款產(chǎn)品。其中，香悅貸B款以卷煙零售戶訂煙支付為場(chǎng)景，以卷煙零售戶訂煙訂單作為貸款申請(qǐng)條件，并將貸款資金作為訂煙款實(shí)時(shí)支付到煙草公司賬戶，解決了因賬戶余額不足導(dǎo)致的訂煙失敗問(wèn)題。同時(shí)，使用香悅貸B款產(chǎn)品的貸款客戶，可享受7天免息優(yōu)惠政策，貸款資金隨借隨還，降低了卷煙零售戶的貸款資金成本。對(duì)此，昆明市西山區(qū)海口鎮(zhèn)煙商張文正說(shuō)，以前到銀行辦貸款，需出具身份證明、許可證明等各種材料，來(lái)來(lái)回回需要兩三天時(shí)間。使用紅塔銀行“香悅貸”后，在手機(jī)上操作10分鐘貸款就能到賬。而且紅塔銀行貸款額度高并有七天還款免息期，貸款后商鋪香煙庫(kù)存量增長(zhǎng)近一倍，銷售收入也明顯增加。據(jù)紅塔銀行產(chǎn)業(yè)金融部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至2021年末，香悅貸授信客戶累計(jì)近4萬(wàn)戶，貸款余額突破18億元，有效解決了卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)資金周轉(zhuǎn)困難的實(shí)際問(wèn)題。

將綜合施策夯實(shí)煙草市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)

云南省煙草專賣局（公司）黨組書(shū)記、局長(zhǎng)、總經(jīng)理，云南紅塔銀行股份有限公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)李光林指出，通過(guò)打開(kāi)卷煙銷售“工商零融”新局面，2021年云南煙草商業(yè)企業(yè)持續(xù)優(yōu)化提升客戶服務(wù)質(zhì)量，高效響應(yīng)客戶服務(wù)需求，努力推動(dòng)城鄉(xiāng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)一體化協(xié)調(diào)發(fā)展，全年市場(chǎng)狀態(tài)保持良好，帶動(dòng)就業(yè)近50萬(wàn)人。

分析來(lái)看，2021年12月30日，云南省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，我省經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)“戰(zhàn)略機(jī)遇疊加期、蓄積勢(shì)能迸發(fā)期、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行承壓期、動(dòng)能升級(jí)關(guān)鍵期、風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)多發(fā)期”五個(gè)階段性特點(diǎn)。從云南卷煙市場(chǎng)自身來(lái)看，近年來(lái)市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)容提檔，發(fā)展成果較為豐厚，在云南煙草商業(yè)系統(tǒng)稅利大盤(pán)中的地位提升。但是，云南市場(chǎng)卷煙營(yíng)銷依然存在短板，主要表現(xiàn)在市場(chǎng)化改革力度需進(jìn)一步加大，持續(xù)擴(kuò)容的難度不小、結(jié)構(gòu)提升的壓力較大、零售客戶盈利水平仍需鞏固，營(yíng)銷數(shù)字化創(chuàng)新不足等，距離全面實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展尚有差距。

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士指出，2022年云南煙草商業(yè)將采取多項(xiàng)舉措以夯實(shí)市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)。一是努力提升市場(chǎng)運(yùn)行調(diào)控水平。統(tǒng)一全省卷煙營(yíng)銷“一盤(pán)棋”調(diào)控思想，提高貨源供應(yīng)在時(shí)間、空間、結(jié)構(gòu)上的均衡度和匹配度，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)供需稍緊平衡和狀態(tài)穩(wěn)中有升。二是穩(wěn)步提升銷售結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)處理好結(jié)構(gòu)提升和低價(jià)位卷煙保供的辯證關(guān)系，整合工商企業(yè)、零售終端品牌的培育資源，確保云南市場(chǎng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)步健康提升。三是加快補(bǔ)足零售終端建設(shè)短板，將提高零售渠道掌控力作為營(yíng)銷高質(zhì)量發(fā)展的著力點(diǎn)，通過(guò)查找云南與省外先進(jìn)單位的差距，順應(yīng)趨勢(shì)加快補(bǔ)齊短板。下一步，云南市場(chǎng)將做強(qiáng)“云香印象”流通服務(wù)品牌，協(xié)同推進(jìn)零售戶信用體系、誠(chéng)信互助小組、農(nóng)網(wǎng)等方面的建設(shè)，引導(dǎo)傳統(tǒng)門(mén)店向具備全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理的“三全”特征的數(shù)字門(mén)店轉(zhuǎn)型。四是提升雪茄煙市場(chǎng)發(fā)展質(zhì)量，建章立制以啟動(dòng)雪茄煙銷售平臺(tái)建設(shè)。

云南網(wǎng)通訊員 肖林 曲干年 魏燦生 攝影報(bào)道

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