讓旅客體驗(yàn)更美好 昆明鐵路局春運(yùn)期間精準(zhǔn)投放運(yùn)力

云南網(wǎng)訊（記者彭錫）疫情常態(tài)化防控下，如何保證春運(yùn)期間乘客的正常出行，讓旅客體驗(yàn)更美好？2月10日，中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)有限公司總經(jīng)理徐安策在做客“金色熱線”時(shí)表示，昆明鐵路局在春運(yùn)期間精準(zhǔn)投放了運(yùn)力，并延長(zhǎng)了互聯(lián)網(wǎng)的售票改簽服務(wù)的時(shí)間，還推出了關(guān)愛(ài)服務(wù)，以保障乘客的安心出行。

他表示，2022年的春運(yùn)是從1月17日到2月25日結(jié)束，為期40天。自今年春運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)有限公司精準(zhǔn)投放運(yùn)力。在節(jié)前，結(jié)合疫情防控的形勢(shì)和旅客出行的方向和各方面的客流、旅客的需求，按照196對(duì)客車來(lái)安排，比去年同期增長(zhǎng)了46對(duì)，這也是根據(jù)返程客流的需要。并繼續(xù)保持了昆明到元謀、威舍到紅果這兩對(duì)慢火車的開(kāi)行，改善了小的一些客運(yùn)站和列車上的服務(wù)設(shè)施，給邊遠(yuǎn)地區(qū)村莊的村民提供了更好的旅行環(huán)境。

為了提升了旅客的體驗(yàn)，昆明鐵路局還在購(gòu)票方面延長(zhǎng)了互聯(lián)網(wǎng)的售票改簽服務(wù)的時(shí)間，提供24小時(shí)改退簽的服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)一些脫網(wǎng)的老年的旅客，在昆明、大理這樣的客流比較集中的車站安排了人工的售票窗口，安全進(jìn)站也專門安排了人工通道，人工引導(dǎo)。

此外，鐵路還推出了關(guān)愛(ài)服務(wù)，保證老年人還有特殊群體在智能化條件下的方便出行。并根據(jù)昆明局管內(nèi)客流的情況，做好昆明、昆明南、玉溪、廣通北、大理站等換乘旅客比較多的車站的換乘工作，盡可能避免產(chǎn)生旅客對(duì)流現(xiàn)象的發(fā)生，保證旅客出行順暢。

關(guān)鍵詞： 旅客 體驗(yàn) 昆明鐵路局