青島萬(wàn)輛巡游出租車內(nèi)裝監(jiān)控 攝像頭保障權(quán)益

原標(biāo)題：全市萬(wàn)輛巡游出租車內(nèi)裝監(jiān)控

出現(xiàn)糾紛雙方各執(zhí)一詞如何解決?丟失物品被誰(shuí)撿走怎樣判斷?出現(xiàn)意外如何定責(zé)?……乘坐出租車時(shí)，這些問(wèn)題今后都將不再是問(wèn)題了。記者從我市交通部門獲悉，繼網(wǎng)約車后，島城萬(wàn)輛巡游出租車年底前將安裝新型車載智能服務(wù)終端，除了增加司機(jī)的人臉識(shí)別簽到等功能外，新終端還在車內(nèi)安裝了針對(duì)后座乘客的廣角攝像頭，遇有糾紛或丟失物品等情況，工作人員可第一時(shí)間調(diào)取監(jiān)控，此舉可有效避免各類投訴，為駕乘雙方搭建更有底氣的服務(wù)平臺(tái)。

打輛出租 車?yán)镅b上了監(jiān)控

“現(xiàn)在出租車都裝監(jiān)控了?真是太好了。”近日，市民王先生向記者反映稱，其打車時(shí)發(fā)現(xiàn)，出租車裝了監(jiān)控，這讓他乘坐起來(lái)感覺(jué)更放心。王先生很長(zhǎng)一段時(shí)間都沒(méi)有打出租車出行了，前幾天出門辦事，剛出門就碰到了一輛空載出租車，于是他招手?jǐn)r了下來(lái)。 “這輛車比較新，車門把手處張貼了輕關(guān)車門的提示。 ”王先生告訴記者，坐上后，王先生發(fā)現(xiàn)，在駕駛座后方，有一個(gè)監(jiān)控探頭，正對(duì)著后座。司機(jī)告訴王先生，自己今年剛更新了車輛，車內(nèi)監(jiān)控是新型車載智能服務(wù)終端的一部分。除了針對(duì)后座的這個(gè)監(jiān)控探頭，駕駛座前方，還有一個(gè)針對(duì)車內(nèi)全況和司機(jī)本人的監(jiān)控。 “這些監(jiān)控探頭，都是廣角的，可以保證車內(nèi)監(jiān)控?zé)o死角。 ”司機(jī)表示，這套系統(tǒng)由交通部門免費(fèi)安裝。

“雖然黑乎乎的監(jiān)控一直盯著，但感覺(jué)乘坐起來(lái)更放心了，尤其是在晚上。 ”王先生說(shuō)。

有了監(jiān)控 的哥開(kāi)車更放心

今年58歲的孫琳，是城運(yùn)控股公交出租汽車公司的一名的哥。他告訴記者，有了新系統(tǒng)，開(kāi)起車來(lái)自己也更舒心了。孫琳從1994年就開(kāi)始開(kāi)出租了，是當(dāng)之無(wú)愧的“老司機(jī)”，還是青島市表彰過(guò)的“見(jiàn)義勇為好司機(jī)”。他告訴記者，旅游旺季來(lái)臨，島城夜經(jīng)濟(jì)日益繁榮，夜間出來(lái)喝酒聚餐的市民明顯增多。有時(shí)到了晚上，如果拉上一名醉酒乘客，發(fā)生糾紛時(shí)又沒(méi)有監(jiān)控，事情就無(wú)法說(shuō)清楚。有了監(jiān)控，遇到糾紛只要調(diào)出來(lái)查看就行。此外，有些馬大哈乘客丟失物品后，可能會(huì)懷疑落在了出租車上，如果沒(méi)有監(jiān)控，司機(jī)有時(shí)候也是有口難言。 “有了監(jiān)控，對(duì)駕乘雙方都是好事，不管發(fā)生什么事情，調(diào)出監(jiān)控就能隨時(shí)明白整體情況。 ”孫琳說(shuō)。除了這些，監(jiān)控對(duì)司機(jī)服務(wù)水平的提升，也將起到很好促進(jìn)作用。有了監(jiān)控，司機(jī)在車輛運(yùn)行過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語(yǔ)，都會(huì)更為規(guī)范。

設(shè)備先進(jìn) 攝像頭保障權(quán)益

為做好我市巡游出租汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)工作，加強(qiáng)信息化監(jiān)管服務(wù)工作，從今年3月起，市交通運(yùn)輸局牽頭組織各區(qū)(市)交通主管部門啟動(dòng)了全市12000臺(tái)巡游出租車新型車載智能服務(wù)終端的安裝工作。據(jù)了解，此次安裝的新型車載智能服務(wù)終端包括終端主機(jī)、四路攝像頭、GPS定位及相關(guān)存儲(chǔ)、通訊設(shè)備等，主要功能包括高清視頻錄像、衛(wèi)星定位、駕駛員人臉識(shí)別、駕駛行為識(shí)別、遠(yuǎn)程動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)、乘客服務(wù)評(píng)價(jià)等;對(duì)車輛營(yíng)運(yùn)全程音視頻記錄，對(duì)駕駛員身份識(shí)別、違規(guī)行為、安全駕駛等進(jìn)行智能監(jiān)管與實(shí)時(shí)提醒;有助于巡游出租車投訴處理、司乘糾紛、失物查找、事故追查、執(zhí)法檢查等事件的處理，有效保障乘客和駕駛員合法權(quán)益。

值得一提的是，與2014年安裝的智能終端系統(tǒng)相比，這一次的設(shè)備更加先進(jìn)，尤其是增加了人臉識(shí)別技術(shù)，使得駕駛員簽到方式除了支持服務(wù)監(jiān)督卡刷卡簽到外，可以采用人臉識(shí)別進(jìn)行開(kāi)機(jī)簽到，更加簡(jiǎn)便和安全。隨著車載智能終端的升級(jí)安裝，以現(xiàn)有系統(tǒng)為依托，行業(yè)主管部門將重點(diǎn)升級(jí)開(kāi)發(fā)新的服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)，并建立運(yùn)行監(jiān)測(cè)、信息查詢、監(jiān)控指揮、證卡管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、運(yùn)行維護(hù)和公共服務(wù)等多個(gè)功能子系統(tǒng)，制定可接入新平臺(tái)的車載智能終端技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

下一步，各出租車企業(yè)將加快推進(jìn)相關(guān)人員使用培訓(xùn)，使出租車駕駛員盡快熟悉車輛端的操作，管理人員能夠熟練操作企業(yè)端。特別是盡快了解實(shí)時(shí)監(jiān)控、檢索回放、企業(yè)管理、查詢統(tǒng)計(jì)等常用業(yè)務(wù)操作，以更好地發(fā)揮車載智能終端作用，提升管理服務(wù)的科學(xué)性、智能化水平。

(觀海新聞/青島晚報(bào) 記者 徐美中)

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