更換剎車問題頻出 青島車主連修四次生怕再出問題

感覺汽車剎車情況不對,去動(dòng)力驛站黃島太行山路店進(jìn)行維修,可沒想到竟一下打翻了“潘多拉魔盒”,更換全套剎車設(shè)備后又先后更換剎車油泵、出現(xiàn)ABS抱死……日前,青島市黃島區(qū)張先生向齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)反映說,從去年底至今的四個(gè)月,愛車先后進(jìn)行了四次維修,而因?yàn)樾捃噯栴}不僅請假誤工,現(xiàn)在開車時(shí)都擔(dān)驚受怕,生怕再出問題。對此,給張先生修車的兩家店表示,維修過程沒有問題,是車子本身的問題,現(xiàn)在問題已經(jīng)解決。

事件:

第一次出問題后修好

過半個(gè)月又剎車異常

家住青島市黃島區(qū)的張先生2020年12月左右開車行駛時(shí),感覺車輛右前剎車盤有磨損聲音,就前往定點(diǎn)保養(yǎng)車的動(dòng)力驛站黃島太行山路店進(jìn)行檢查,維修師傅告知因剎車片磨損沒了,導(dǎo)致剎車盤磨損嚴(yán)重,建議更換全套剎車盤以及剎車片。“聽從維修人員的建議,我花1142塊錢做了全套更換。”張先生說,可沒想到更換之后半個(gè)月左右,他又感覺剎車情況不對,剎車響應(yīng)遲鈍,重踩才能剎住。

時(shí)間拖到2月初,張先生再次前往該店檢查,經(jīng)檢查沒發(fā)現(xiàn)故障原因,但動(dòng)力驛站卻免費(fèi)為張先生的車更換了一套剎車片以及剎車盤?？勺審埾壬氩坏降氖?沒多久又出現(xiàn)了剎車剎不住的情況。不得已,4月份再次前往該店維修。“這次檢查后,維修師傅判斷說是剎車油泵出現(xiàn)了問題,而他們店修不了。”張先生說,維修師傅推薦他到另外一家名為“車騎士”的維修店進(jìn)行維修。

“在車騎士修完車,當(dāng)天晚上,我在回家的路上車子便出現(xiàn)ABS抱死狀態(tài),無法繼續(xù)前行。我聯(lián)系兩家修車店,修車店建議將車拖回黃島,再次進(jìn)行維修。”張先生說,拖車一番折騰,第二天經(jīng)過兩家檢查,又說ABS泵出現(xiàn)問題,需要更換。在同當(dāng)場修車人員進(jìn)行理論后,動(dòng)力驛站承諾本次修理無需任何費(fèi)用,并承諾將車修好。

可張先生的修車之路還沒有結(jié)束。4月8日下午4點(diǎn)左右,張先生接到電話,表示車輛已修好?？稍囓嚂r(shí)僅開出1公里左右便又一次出現(xiàn)ABS抱死狀況。車騎士維修人員趕到張先生工作單位為其車子進(jìn)行了調(diào)試后,恢復(fù)了正常。

動(dòng)力驛站:

是老客戶

第二次已免費(fèi)為其更換

“到現(xiàn)在4月26日了,沒有再出現(xiàn)問題。”可張先生要討一個(gè)說法,這段時(shí)間因?yàn)檐囎咏佣B三出問題,他不僅請假誤工還擔(dān)驚受怕。而車子只開了5萬多公里,車子的質(zhì)量不應(yīng)該出現(xiàn)如此多的連鎖問題,張先生懷疑是兩家維修店在維修過程中,操作不當(dāng)所以才引發(fā)的連鎖反應(yīng)。尤其是第一次在動(dòng)力驛站更換全套剎車系統(tǒng)出現(xiàn)問題后,如果店方不存在問題,他們?yōu)楹螘?huì)“好心”地免費(fèi)重新再給更換一套?

針對張先生反映的問題,記者撥打了動(dòng)力驛站的公開電話和黃島太行山路店的電話。太行山路店劉店長回復(fù),他們懷疑是第一次更換的時(shí)候產(chǎn)生了氣體,導(dǎo)致輕踩沒剎車的情況。但是第二次更換后產(chǎn)生的問題與更換的剎車盤等配件應(yīng)該是沒有關(guān)系,第三次壞之后檢查是剎車油泵的問題,動(dòng)力驛站沒有該項(xiàng)業(yè)務(wù),在張先生的要求下為其推薦了車騎士維修店。之后在車騎士的維修就與動(dòng)力驛站沒有關(guān)系了。因?yàn)閺埾壬抢峡蛻?第二次才免費(fèi)為其進(jìn)行了更換服務(wù)。對于張先生提出的賠償問題,劉店長表示,如果是動(dòng)力驛站的問題,他們會(huì)承擔(dān)全部費(fèi)用,但現(xiàn)在看并不是他們的問題。

車騎士:

上門免費(fèi)進(jìn)行了調(diào)試

到目前沒再出現(xiàn)問題

之后,記者又聯(lián)系了車騎士維修的負(fù)責(zé)人。對方表示,張先生的車因剎車油長時(shí)間沒有更換,里面產(chǎn)生了雜質(zhì),雜質(zhì)堆積影響剎車油泵以及ABS泵。動(dòng)力驛站在前兩次更換的時(shí)候只是更換了剎車油,里面的雜質(zhì)依然存在,所以才會(huì)有后續(xù)問題的產(chǎn)生。張先生第一次來店里,車輛檢查后發(fā)現(xiàn)剎車油泵已經(jīng)滲油,就先為其更換了剎車油泵。出現(xiàn)ABS抱死問題后,又對車輛進(jìn)行了電腦檢測,發(fā)現(xiàn)剎車油里雜質(zhì)堆積,ABS泵損壞,就進(jìn)行了維修。但是又出現(xiàn)了ABS抱死的問題,針對這個(gè)情況,自己也是從黃島趕到張先生上班的地方,對ABS系統(tǒng)進(jìn)行了免費(fèi)調(diào)試,到現(xiàn)在車輛沒有再出現(xiàn)問題。

部門說法:

具體責(zé)任歸屬難確定

能證明操作不當(dāng)可索賠

針對張先生的遭遇,記者聯(lián)系了青島汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)。協(xié)會(huì)相關(guān)專家表示,第一次維修剎車盤、剎車片后出現(xiàn)的問題,應(yīng)該是操作問題,但動(dòng)力驛站也及時(shí)并且免費(fèi)地為張先生更換了。關(guān)于ABS泵的問題,不能確認(rèn)就是動(dòng)力驛站第一次維修引起的連鎖反應(yīng)導(dǎo)致。ABS泵的問題,一方面可能是因?yàn)楦鼡Q剎車片、剎車油的過程中有雜質(zhì)進(jìn)入;另一方面,也可能是ABS泵電路損壞,這個(gè)就可能是車輛的問題,而又正好趕上這個(gè)時(shí)間點(diǎn)損壞。所以就目前的情況并不好確定具體是哪方面的問題。但張先生因?yàn)樾迍x車前后導(dǎo)致如此多的問題,心情很糟,并且多少會(huì)有一些損失,提出一些賠償也是情理之中。建議維修店還是需要與車主好好溝通,友好協(xié)商,在企業(yè)的角度為了未來的發(fā)展還是要維護(hù)好客戶。

山東正航律師事務(wù)所陳星坤律師表示,如果張先生有證據(jù)證明動(dòng)力驛站和車騎士在維修過程中操作不當(dāng),或者更換的汽車配件質(zhì)量存在問題,導(dǎo)致張先生受到損失,商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,具體數(shù)額可以由雙方協(xié)商。(齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者　尚青龍　李自強(qiáng))

關(guān)鍵詞： 更換剎車 車主 維修