更換剎車(chē)問(wèn)題頻出 青島車(chē)主連修四次生怕再出問(wèn)題

感覺(jué)汽車(chē)剎車(chē)情況不對(duì),去動(dòng)力驛站黃島太行山路店進(jìn)行維修,可沒(méi)想到竟一下打翻了“潘多拉魔盒”,更換全套剎車(chē)設(shè)備后又先后更換剎車(chē)油泵、出現(xiàn)ABS抱死……日前,青島市黃島區(qū)張先生向齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)反映說(shuō),從去年底至今的四個(gè)月,愛(ài)車(chē)先后進(jìn)行了四次維修,而因?yàn)樾捃?chē)問(wèn)題不僅請(qǐng)假誤工,現(xiàn)在開(kāi)車(chē)時(shí)都擔(dān)驚受怕,生怕再出問(wèn)題。對(duì)此,給張先生修車(chē)的兩家店表示,維修過(guò)程沒(méi)有問(wèn)題,是車(chē)子本身的問(wèn)題,現(xiàn)在問(wèn)題已經(jīng)解決。

事件:

第一次出問(wèn)題后修好

過(guò)半個(gè)月又剎車(chē)異常

家住青島市黃島區(qū)的張先生2020年12月左右開(kāi)車(chē)行駛時(shí),感覺(jué)車(chē)輛右前剎車(chē)盤(pán)有磨損聲音,就前往定點(diǎn)保養(yǎng)車(chē)的動(dòng)力驛站黃島太行山路店進(jìn)行檢查,維修師傅告知因剎車(chē)片磨損沒(méi)了,導(dǎo)致剎車(chē)盤(pán)磨損嚴(yán)重,建議更換全套剎車(chē)盤(pán)以及剎車(chē)片。“聽(tīng)從維修人員的建議,我花1142塊錢(qián)做了全套更換。”張先生說(shuō),可沒(méi)想到更換之后半個(gè)月左右,他又感覺(jué)剎車(chē)情況不對(duì),剎車(chē)響應(yīng)遲鈍,重踩才能剎住。

時(shí)間拖到2月初,張先生再次前往該店檢查,經(jīng)檢查沒(méi)發(fā)現(xiàn)故障原因,但動(dòng)力驛站卻免費(fèi)為張先生的車(chē)更換了一套剎車(chē)片以及剎車(chē)盤(pán)?？勺審埾壬氩坏降氖?沒(méi)多久又出現(xiàn)了剎車(chē)剎不住的情況。不得已,4月份再次前往該店維修。“這次檢查后,維修師傅判斷說(shuō)是剎車(chē)油泵出現(xiàn)了問(wèn)題,而他們店修不了。”張先生說(shuō),維修師傅推薦他到另外一家名為“車(chē)騎士”的維修店進(jìn)行維修。

“在車(chē)騎士修完車(chē),當(dāng)天晚上,我在回家的路上車(chē)子便出現(xiàn)ABS抱死狀態(tài),無(wú)法繼續(xù)前行。我聯(lián)系兩家修車(chē)店,修車(chē)店建議將車(chē)拖回黃島,再次進(jìn)行維修。”張先生說(shuō),拖車(chē)一番折騰,第二天經(jīng)過(guò)兩家檢查,又說(shuō)ABS泵出現(xiàn)問(wèn)題,需要更換。在同當(dāng)場(chǎng)修車(chē)人員進(jìn)行理論后,動(dòng)力驛站承諾本次修理無(wú)需任何費(fèi)用,并承諾將車(chē)修好。

可張先生的修車(chē)之路還沒(méi)有結(jié)束。4月8日下午4點(diǎn)左右,張先生接到電話,表示車(chē)輛已修好。可試車(chē)時(shí)僅開(kāi)出1公里左右便又一次出現(xiàn)ABS抱死狀況。車(chē)騎士維修人員趕到張先生工作單位為其車(chē)子進(jìn)行了調(diào)試后,恢復(fù)了正常。

動(dòng)力驛站:

是老客戶

第二次已免費(fèi)為其更換

“到現(xiàn)在4月26日了,沒(méi)有再出現(xiàn)問(wèn)題。”可張先生要討一個(gè)說(shuō)法,這段時(shí)間因?yàn)檐?chē)子接二連三出問(wèn)題,他不僅請(qǐng)假誤工還擔(dān)驚受怕。而車(chē)子只開(kāi)了5萬(wàn)多公里,車(chē)子的質(zhì)量不應(yīng)該出現(xiàn)如此多的連鎖問(wèn)題,張先生懷疑是兩家維修店在維修過(guò)程中,操作不當(dāng)所以才引發(fā)的連鎖反應(yīng)。尤其是第一次在動(dòng)力驛站更換全套剎車(chē)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題后,如果店方不存在問(wèn)題,他們?yōu)楹螘?huì)“好心”地免費(fèi)重新再給更換一套?

針對(duì)張先生反映的問(wèn)題,記者撥打了動(dòng)力驛站的公開(kāi)電話和黃島太行山路店的電話。太行山路店劉店長(zhǎng)回復(fù),他們懷疑是第一次更換的時(shí)候產(chǎn)生了氣體,導(dǎo)致輕踩沒(méi)剎車(chē)的情況。但是第二次更換后產(chǎn)生的問(wèn)題與更換的剎車(chē)盤(pán)等配件應(yīng)該是沒(méi)有關(guān)系,第三次壞之后檢查是剎車(chē)油泵的問(wèn)題,動(dòng)力驛站沒(méi)有該項(xiàng)業(yè)務(wù),在張先生的要求下為其推薦了車(chē)騎士維修店。之后在車(chē)騎士的維修就與動(dòng)力驛站沒(méi)有關(guān)系了。因?yàn)閺埾壬抢峡蛻?第二次才免費(fèi)為其進(jìn)行了更換服務(wù)。對(duì)于張先生提出的賠償問(wèn)題,劉店長(zhǎng)表示,如果是動(dòng)力驛站的問(wèn)題,他們會(huì)承擔(dān)全部費(fèi)用,但現(xiàn)在看并不是他們的問(wèn)題。

車(chē)騎士:

上門(mén)免費(fèi)進(jìn)行了調(diào)試

到目前沒(méi)再出現(xiàn)問(wèn)題

之后,記者又聯(lián)系了車(chē)騎士維修的負(fù)責(zé)人。對(duì)方表示,張先生的車(chē)因剎車(chē)油長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有更換,里面產(chǎn)生了雜質(zhì),雜質(zhì)堆積影響剎車(chē)油泵以及ABS泵。動(dòng)力驛站在前兩次更換的時(shí)候只是更換了剎車(chē)油,里面的雜質(zhì)依然存在,所以才會(huì)有后續(xù)問(wèn)題的產(chǎn)生。張先生第一次來(lái)店里,車(chē)輛檢查后發(fā)現(xiàn)剎車(chē)油泵已經(jīng)滲油,就先為其更換了剎車(chē)油泵。出現(xiàn)ABS抱死問(wèn)題后,又對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了電腦檢測(cè),發(fā)現(xiàn)剎車(chē)油里雜質(zhì)堆積,ABS泵損壞,就進(jìn)行了維修。但是又出現(xiàn)了ABS抱死的問(wèn)題,針對(duì)這個(gè)情況,自己也是從黃島趕到張先生上班的地方,對(duì)ABS系統(tǒng)進(jìn)行了免費(fèi)調(diào)試,到現(xiàn)在車(chē)輛沒(méi)有再出現(xiàn)問(wèn)題。

部門(mén)說(shuō)法:

具體責(zé)任歸屬難確定

能證明操作不當(dāng)可索賠

針對(duì)張先生的遭遇,記者聯(lián)系了青島汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)。協(xié)會(huì)相關(guān)專(zhuān)家表示,第一次維修剎車(chē)盤(pán)、剎車(chē)片后出現(xiàn)的問(wèn)題,應(yīng)該是操作問(wèn)題,但動(dòng)力驛站也及時(shí)并且免費(fèi)地為張先生更換了。關(guān)于ABS泵的問(wèn)題,不能確認(rèn)就是動(dòng)力驛站第一次維修引起的連鎖反應(yīng)導(dǎo)致。ABS泵的問(wèn)題,一方面可能是因?yàn)楦鼡Q剎車(chē)片、剎車(chē)油的過(guò)程中有雜質(zhì)進(jìn)入;另一方面,也可能是ABS泵電路損壞,這個(gè)就可能是車(chē)輛的問(wèn)題,而又正好趕上這個(gè)時(shí)間點(diǎn)損壞。所以就目前的情況并不好確定具體是哪方面的問(wèn)題。但張先生因?yàn)樾迍x車(chē)前后導(dǎo)致如此多的問(wèn)題,心情很糟,并且多少會(huì)有一些損失,提出一些賠償也是情理之中。建議維修店還是需要與車(chē)主好好溝通,友好協(xié)商,在企業(yè)的角度為了未來(lái)的發(fā)展還是要維護(hù)好客戶。

山東正航律師事務(wù)所陳星坤律師表示,如果張先生有證據(jù)證明動(dòng)力驛站和車(chē)騎士在維修過(guò)程中操作不當(dāng),或者更換的汽車(chē)配件質(zhì)量存在問(wèn)題,導(dǎo)致張先生受到損失,商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,具體數(shù)額可以由雙方協(xié)商。(齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者　尚青龍　李自強(qiáng))

關(guān)鍵詞： 更換剎車(chē) 車(chē)主 維修