女子58同城預(yù)約師傅上門通馬桶 60元維修費(fèi)加價(jià)到350元

3月8日,因家中馬桶堵塞,濟(jì)南市民李英女士(化名)通過(guò)58同城預(yù)約了家政公司的維修師傅。沒(méi)想到,師傅上門后,原本60元的維修費(fèi)被加價(jià)到350元。因嫌價(jià)格太高,李女士拒絕接受服務(wù),最后仍被收了80元上門費(fèi)。8日下午,被李女士投訴的家政公司回應(yīng)稱,他們未接到李女士的訂單,維修師傅也不是他們公司的員工。

市民李女士:

維修師傅走后

自己幾下把馬桶捅開(kāi)了

李女士介紹,8日上午8點(diǎn)多,她家馬桶堵塞了。她在58同城搜尋了馬桶疏通的公司,找到了排名靠前的明利洋家政服務(wù)。網(wǎng)頁(yè)顯示疏通價(jià)格是60元/洞。打通客服電話后,客服留下了她的電話號(hào)碼。兩分鐘后,一名維修師傅聯(lián)系到她,稱很快會(huì)上門。

大約20分鐘后,維修師傅帶著疏通設(shè)備來(lái)到李女士家。用工具搗了一下馬桶后,維修師傅稱堵塞物下不去,要么拆馬桶,要么用他帶來(lái)的機(jī)器設(shè)備再加上融化液疏通。“他說(shuō)那個(gè)機(jī)器用一次150元,再加上其他的收費(fèi),總共要350元。”李女士說(shuō)。

網(wǎng)頁(yè)原本顯示價(jià)格是60元/洞,加價(jià)到350元讓李女士無(wú)法接受。維修師傅又提出一個(gè)維修方案,稱只需要150元,李女士仍然不同意。“我覺(jué)得這已經(jīng)不是錢的問(wèn)題了,我不可能再讓他修了。”李女士說(shuō),雖然維修師傅沒(méi)有提供什么服務(wù),但仍向她索要80元上門費(fèi)后才離開(kāi)。

在維修師傅離開(kāi)后,李女士自己嘗試用工具疏通馬桶,沒(méi)想到搗了沒(méi)幾下馬桶就恢復(fù)正常了。這也讓她懷疑維修師傅是在故意說(shuō)她家的馬桶不好修,借機(jī)提高維修價(jià)格。

針對(duì)遭遇的臨時(shí)加價(jià)問(wèn)題,李女士找到明利洋家政公司投訴,但家政公司稱沒(méi)有她這個(gè)訂單,也沒(méi)有維修師傅的手機(jī)號(hào)。而李女士再次聯(lián)系那名維修師傅,這名師傅表示他們公司就是在58同城排名第一的公司。李女士按條件搜索,58同城顯示排名第一的就是明利洋家政服務(wù)。

隨后,李女士也向58同城進(jìn)行了投訴。8日上午,58同城的工作人員給李女士答復(fù),稱該家政公司沒(méi)有這個(gè)訂單,也沒(méi)有這個(gè)維修師傅。

明利洋家政:

未接到涉事訂單

不認(rèn)識(shí)維修師傅

3月8日下午2點(diǎn),齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者來(lái)到濟(jì)南明利洋家政公司位于天橋區(qū)黃岡東路的登記地址,但公司并沒(méi)有人在。隨后,記者通過(guò)58同城轉(zhuǎn)接聯(lián)系到該公司。

該公司一名工作人員查詢了李女士的手機(jī)號(hào),剛開(kāi)始稱他們師傅收了80元的上門費(fèi),隨后又立即改口說(shuō)“不對(duì),不對(duì)”,稱記者打錯(cuò)了,“我家沒(méi)接過(guò)她這個(gè)單,今天接到的電話沒(méi)有這個(gè)單”。

工作人員告訴記者,在58同城做家政的公司很多,而且排名順序不是固定的,有可能李女士剛開(kāi)始聯(lián)系時(shí)排名第一的是一家公司,后來(lái)再聯(lián)系時(shí)他們公司排在了第一位,這才讓李女士誤以為一開(kāi)始聯(lián)系的是他們公司。

“你把師傅給我找到。他要是我家?guī)煾?什么責(zé)任我承擔(dān),他不是我家?guī)煾?我承擔(dān)不了。這個(gè)師傅不是我家的。”工作人員這樣說(shuō)。

記者注意到,通過(guò)58同城聯(lián)系明利洋家政,需要通過(guò)58同城的400電話轉(zhuǎn)接到家政公司,通話記錄也一直是400開(kāi)頭的電話,而李女士當(dāng)時(shí)聯(lián)系的家政公司卻是一個(gè)172開(kāi)頭的號(hào)碼,撥通后對(duì)方稱不是家政公司。

根據(jù)李女士提供的號(hào)碼,記者也嘗試聯(lián)系那名上門維修的師傅,但撥打四五次均無(wú)人接聽(tīng)。

隨后,記者也撥打了58同城的客服電話?？头藛T表示,他們查詢到李女士在3月6日和3月8日各有一個(gè)訂單。至于3月8日的訂單屬于哪家家政公司,上門的維修人員來(lái)自哪里,還需要技術(shù)人員進(jìn)一步核查,1—3個(gè)工作日才能給答復(fù)。(齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者　戚云雷)

關(guān)鍵詞： 通馬桶 維修費(fèi) 58同城