女子58同城預(yù)約師傅上門通馬桶 60元維修費加價到350元

3月8日,因家中馬桶堵塞,濟(jì)南市民李英女士(化名)通過58同城預(yù)約了家政公司的維修師傅。沒想到,師傅上門后,原本60元的維修費被加價到350元。因嫌價格太高,李女士拒絕接受服務(wù),最后仍被收了80元上門費。8日下午,被李女士投訴的家政公司回應(yīng)稱,他們未接到李女士的訂單,維修師傅也不是他們公司的員工。

市民李女士:

維修師傅走后

自己幾下把馬桶捅開了

李女士介紹,8日上午8點多,她家馬桶堵塞了。她在58同城搜尋了馬桶疏通的公司,找到了排名靠前的明利洋家政服務(wù)。網(wǎng)頁顯示疏通價格是60元/洞。打通客服電話后,客服留下了她的電話號碼。兩分鐘后,一名維修師傅聯(lián)系到她,稱很快會上門。

大約20分鐘后,維修師傅帶著疏通設(shè)備來到李女士家。用工具搗了一下馬桶后,維修師傅稱堵塞物下不去,要么拆馬桶,要么用他帶來的機(jī)器設(shè)備再加上融化液疏通。“他說那個機(jī)器用一次150元,再加上其他的收費,總共要350元。”李女士說。

網(wǎng)頁原本顯示價格是60元/洞,加價到350元讓李女士無法接受。維修師傅又提出一個維修方案,稱只需要150元,李女士仍然不同意。“我覺得這已經(jīng)不是錢的問題了,我不可能再讓他修了。”李女士說,雖然維修師傅沒有提供什么服務(wù),但仍向她索要80元上門費后才離開。

在維修師傅離開后,李女士自己嘗試用工具疏通馬桶,沒想到搗了沒幾下馬桶就恢復(fù)正常了。這也讓她懷疑維修師傅是在故意說她家的馬桶不好修,借機(jī)提高維修價格。

針對遭遇的臨時加價問題,李女士找到明利洋家政公司投訴,但家政公司稱沒有她這個訂單,也沒有維修師傅的手機(jī)號。而李女士再次聯(lián)系那名維修師傅,這名師傅表示他們公司就是在58同城排名第一的公司。李女士按條件搜索,58同城顯示排名第一的就是明利洋家政服務(wù)。

隨后,李女士也向58同城進(jìn)行了投訴。8日上午,58同城的工作人員給李女士答復(fù),稱該家政公司沒有這個訂單,也沒有這個維修師傅。

明利洋家政:

未接到涉事訂單

不認(rèn)識維修師傅

3月8日下午2點,齊魯晚報·齊魯壹點記者來到濟(jì)南明利洋家政公司位于天橋區(qū)黃岡東路的登記地址,但公司并沒有人在。隨后,記者通過58同城轉(zhuǎn)接聯(lián)系到該公司。

該公司一名工作人員查詢了李女士的手機(jī)號,剛開始稱他們師傅收了80元的上門費,隨后又立即改口說“不對,不對”,稱記者打錯了,“我家沒接過她這個單,今天接到的電話沒有這個單”。

工作人員告訴記者,在58同城做家政的公司很多,而且排名順序不是固定的,有可能李女士剛開始聯(lián)系時排名第一的是一家公司,后來再聯(lián)系時他們公司排在了第一位,這才讓李女士誤以為一開始聯(lián)系的是他們公司。

“你把師傅給我找到。他要是我家?guī)煾?什么責(zé)任我承擔(dān),他不是我家?guī)煾?我承擔(dān)不了。這個師傅不是我家的。”工作人員這樣說。

記者注意到,通過58同城聯(lián)系明利洋家政,需要通過58同城的400電話轉(zhuǎn)接到家政公司,通話記錄也一直是400開頭的電話,而李女士當(dāng)時聯(lián)系的家政公司卻是一個172開頭的號碼,撥通后對方稱不是家政公司。

根據(jù)李女士提供的號碼,記者也嘗試聯(lián)系那名上門維修的師傅,但撥打四五次均無人接聽。

隨后,記者也撥打了58同城的客服電話?？头藛T表示,他們查詢到李女士在3月6日和3月8日各有一個訂單。至于3月8日的訂單屬于哪家家政公司,上門的維修人員來自哪里,還需要技術(shù)人員進(jìn)一步核查,1—3個工作日才能給答復(fù)。(齊魯晚報·齊魯壹點記者　戚云雷)

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