鄭州正弘·棠語(yǔ)苑小區(qū)：新房裝修好還沒住，先被污穢物泡了一遍

新房剛裝好，業(yè)主還沒搬家入住呢，結(jié)果先被下水道里反流出來的污穢物給浸泡了一遍。周口姑娘小陳在今年3月份就遭遇了這么一件窩心事，此后她和開發(fā)商、施工方協(xié)調(diào)了大半年，問題一直得不到解決。12月22日，雙方再次進(jìn)行了協(xié)商，仍無結(jié)果，那么接下來小陳該怎么辦呢?

事發(fā)：新房剛裝修好，滿屋污穢物“先入住”

在鄭州上班的周口姑娘小陳，于2018年在鄭州航空港區(qū)的正弘·棠語(yǔ)苑小區(qū)購(gòu)買了一套80多平方的房子，房子位于15樓。2019年交房后，小陳找來裝修公司，花了近30萬元對(duì)房子進(jìn)行了裝修，原本計(jì)劃在今年春節(jié)過后就搬入新房，但因?yàn)橐咔橛绊?，他直?月1日才從老家返回。正當(dāng)她回到新房，打開房門時(shí)，眼前的一幕讓她驚呆了。

“一開門，地上全是黃顏色的污水和穢物，臭得很?？蛷d、廚房、臥室，所有房間全部浸泡在污水里，尤其是衛(wèi)生間，污水都埋住腳踝了，整個(gè)屋子根本無從下腳。”

在小陳拍下的視頻里，可以看到當(dāng)時(shí)屋子里的情況，而且由于污水的浸泡，新房的房門、腳線、壁紙還有家具都出現(xiàn)了不同程度的損壞，即便在事發(fā)大半年后，房間里仍然到處是開裂和污點(diǎn)，也還能聞到臭味。

更讓小陳窩心的是，房子將來怎么住?“不管到啥時(shí)候，只要想到房子曾經(jīng)被這些污穢物浸泡過，都會(huì)感到惡心。”小陳說。

原因：樓下主下水管里，取出一個(gè)腳手架卡扣

那么，這滿屋的污穢物是從哪里來的呢?在檢查了一遍后，小陳發(fā)現(xiàn)，是家里衛(wèi)生間的地漏返流了，污穢物都是從下水管里涌出來的。

小陳說，地漏反水不是第一次了。在去年她的新房剛裝修完時(shí)，地漏也出現(xiàn)過返水現(xiàn)象，當(dāng)時(shí)她向小區(qū)物業(yè)和開發(fā)商反映過，開發(fā)商派人來上門疏通過一次。后來又發(fā)生過一次反水，她自己出錢找工人來疏通過一次。不過事后看來，兩次疏通都沒能解決根本問題。

在3月1日事發(fā)后，小陳立即聯(lián)系了物業(yè)，又通過物業(yè)聯(lián)系了小區(qū)的開發(fā)商。物業(yè)和開發(fā)商派來維修人員，經(jīng)過排查，當(dāng)天下午，在小陳家樓下，14樓業(yè)主家的衛(wèi)生間主下水管道里，維修人員開口取出了一個(gè)腳手架扣件，以及一截約40公分長(zhǎng)的工程線管。維修人員現(xiàn)場(chǎng)表示，這應(yīng)該是樓房施工過程中遺留在下水管道中的，造成的下水管道的堵塞和反流。

進(jìn)展：事發(fā)距今大半年，賠償問題仍未談妥

污水反流的原因找到了，但是小陳的問題卻沒能解決。事發(fā)之后，經(jīng)過多日的溝通，小陳沒能就賠償問題和物業(yè)及開發(fā)商達(dá)成一致。此后，兩方也協(xié)調(diào)過多次，小陳述，開發(fā)商每次都表態(tài)，說原因進(jìn)行維修并賠償損失，但一直沒有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。

12月22日，兩方約定再次進(jìn)行協(xié)商，小陳去到開發(fā)商售樓部后，開發(fā)商和物業(yè)方面都無人出面，只有樓盤施工方——湖南正志建筑工程有限公司的一位劉經(jīng)理接待了小陳。對(duì)于該起事件，正弘物業(yè)的工作人員此前曾向媒體表示，問題源于施工方的失誤。

協(xié)商中，小陳提出了包括裝修損失、家具損失、室內(nèi)物品損失、房租損失、精神賠償?shù)仍趦?nèi)的共計(jì)70多萬元的賠償要求。劉經(jīng)理表示，愿意進(jìn)行維修處理，至于賠償方面，小陳提出的要求太高，他無法答應(yīng)，只能再向上級(jí)轉(zhuǎn)達(dá)。

說法：業(yè)主應(yīng)向誰(shuí)索賠?一直協(xié)商無果怎么辦?

河南白賁律師事務(wù)所的齊勇智律師認(rèn)為，在該起事件中，業(yè)主既然購(gòu)買了開發(fā)商銷售的房子，開發(fā)商有義務(wù)提供合格的房產(chǎn)給業(yè)主?，F(xiàn)在因工程質(zhì)量問題，導(dǎo)致業(yè)主遭受損失，開發(fā)商作為房屋的出售人，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部的賠償責(zé)任。業(yè)主應(yīng)向開發(fā)商索賠，開發(fā)商可以向施工方追償。

齊律師還表示，在該起事件中，業(yè)主索賠的范圍，包括下水管道堵塞導(dǎo)致污水外溢給業(yè)主造成的直接損失，比如損壞的裝飾家具物品等以及間接損失，比如房屋不能使用另外租房的租金和今后一段時(shí)間因氣味造成無法使用的租金損失。另外，如果兩方一直協(xié)商無果的話，業(yè)主也可以通過訴訟的司法途徑，來維護(hù)自己的合法權(quán)益。(頂端新聞·大河客戶端記者丁豐林)

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