“寶駿”變“病駿” ！寶駿汽車(chē)鄭州滎陽(yáng)4S店：“車(chē)壞管修，退換難”

鄭州上街區(qū)的丁先生2019年8月買(mǎi)了一輛寶駿730，丁先生說(shuō)，從買(mǎi)車(chē)當(dāng)天他就發(fā)現(xiàn)倒車(chē)?yán)走_(dá)有一個(gè)不能使用，儀表盤(pán)的螺絲出現(xiàn)松動(dòng)脫落的情況，丁先生開(kāi)始覺(jué)得，機(jī)械產(chǎn)品出點(diǎn)小問(wèn)題也屬于正常，可是這輛車(chē)的問(wèn)題是越來(lái)越多：天窗滲水、漆面鼓包、ESC故障燈點(diǎn)亮、發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)、方向跑偏……很多故障問(wèn)題接踵而來(lái)，“我現(xiàn)在只有一個(gè)想法，那就是退車(chē)”丁先生表示，這輛車(chē)不但沒(méi)有給自己帶來(lái)便利，反而徒增很多麻煩。

記者在滎陽(yáng)寶駿江南汽車(chē)貿(mào)易有限公司見(jiàn)到了他們的總經(jīng)理張先生，他說(shuō)他們一直積極為車(chē)主解決問(wèn)題，目前很多問(wèn)題如天窗滲水，方向跑偏已經(jīng)被完全解決或者部分解決，關(guān)于ESC故障和漆面鼓包等問(wèn)題，他們也會(huì)向廠(chǎng)家協(xié)調(diào)解決方案。

該店的售后經(jīng)理坦誠(chéng)，目前他們還是堅(jiān)持以維修解決問(wèn)題，對(duì)于車(chē)主提出的退車(chē)訴求，他們表示，目前按照汽車(chē)“三包規(guī)定”的相關(guān)要求，該車(chē)還沒(méi)有達(dá)到退車(chē)條件。

那么，什么情況符合退換車(chē)的條件呢?

一、購(gòu)車(chē)發(fā)票當(dāng)日起，60天內(nèi)或3000公里以?xún)?nèi)，先到為準(zhǔn)，車(chē)輛出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車(chē)身開(kāi)裂以及燃油泄漏等質(zhì)量問(wèn)題，可以申請(qǐng)免費(fèi)退換整車(chē)。

在此期限內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器主要零部件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可申請(qǐng)免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器。

二、在三包有效期內(nèi)(不低于2年或行駛里程5萬(wàn)公里，先到為準(zhǔn))，出現(xiàn)以下情況，車(chē)主有權(quán)有償退換整車(chē)：

1、嚴(yán)重的安全性能故障累計(jì)做2次修理仍然沒(méi)有排除故障，或又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的。

2、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次;發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的。

3、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后橋、車(chē)身當(dāng)中的同一主要零件累計(jì)更換2次后，仍然不能正常使用的。

三、因質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間超過(guò)35日，可有償換車(chē)

在汽車(chē)三包有效期限內(nèi)，因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間超過(guò)35天，或同一部件因質(zhì)量問(wèn)題修理超過(guò)5次的，車(chē)主可憑三包憑證、購(gòu)車(chē)發(fā)票去找4S店換車(chē)。

關(guān)鍵詞： 寶駿汽車(chē)鄭州滎陽(yáng)4S店