男子在華潤(rùn)超市買(mǎi)促銷(xiāo)牛奶結(jié)賬時(shí)未優(yōu)惠 超市同意賠償10倍

近日，安康市民胡先生向華商報(bào)記者講述了他在華潤(rùn)超市購(gòu)物時(shí)遭遇的一段不愉快經(jīng)歷。

胡先生向華商報(bào)記者反映，今年1月份他在安康市解放路華潤(rùn)萬(wàn)家超市購(gòu)買(mǎi)鮮牛奶時(shí)，看超市“金典牛奶”區(qū)域掛著買(mǎi)二送一的標(biāo)識(shí)，上面廣告詞寫(xiě)著：金典純牛奶特價(jià)53元，買(mǎi)二贈(zèng)一折合35.33元一提，于是就提了三箱牛奶放進(jìn)購(gòu)物車(chē)，結(jié)賬時(shí)也沒(méi)在意，結(jié)果回家看購(gòu)物小票時(shí)才發(fā)現(xiàn)超市將三箱牛奶做全價(jià)收款，無(wú)任何贈(zèng)送或者打折優(yōu)惠的痕跡。

胡先生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，先后找過(guò)華潤(rùn)萬(wàn)家超市兩個(gè)工作人員溝通此事，結(jié)果都不了了之，胡先生說(shuō)：“他們就告訴我，說(shuō)我選取牛奶時(shí)，商場(chǎng)促銷(xiāo)人員不在場(chǎng)，不是工作人員拿給我的，所以結(jié)賬就沒(méi)有優(yōu)惠。他們不僅不積極幫顧客解決問(wèn)題，還一直在推卸責(zé)任，對(duì)此我很不滿(mǎn)意。”

3月5日下午4點(diǎn)，華潤(rùn)萬(wàn)家活動(dòng)負(fù)責(zé)人吳女士在接受記者采訪時(shí)表示，金典牛奶的贈(zèng)品雖然也是等量等價(jià)的金典牛奶，但是貼有“贈(zèng)品”字樣的標(biāo)識(shí)，結(jié)賬時(shí)就可以不掃條形碼不入賬。之所以跟胡先生發(fā)生這樣的誤會(huì)，是因?yàn)樗玫娜渑Ｄ潭疾皇谴黉N(xiāo)品，所以收銀員在掃碼時(shí)入賬就收取了全價(jià)。

吳女士表示，誤會(huì)發(fā)生后，曾與顧客商議可以退貨退款，或者為其更換贈(zèng)品牛奶給他退款53元，對(duì)方都沒(méi)有答應(yīng)。會(huì)繼續(xù)聯(lián)系顧客商議處理方法，爭(zhēng)取讓顧客滿(mǎn)意。

當(dāng)天下午5時(shí)許，胡先生告訴華商報(bào)記者，“華潤(rùn)萬(wàn)家已經(jīng)按規(guī)定同意十倍賠償，將530元現(xiàn)金給我了，非常感謝你們幫我維權(quán)。”

對(duì)此，安康市漢濱區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員表示，活動(dòng)期間，商場(chǎng)工作人員沒(méi)有按規(guī)定給顧客優(yōu)惠，說(shuō)明超市在工作中有所疏漏，存在誤導(dǎo)顧客的嫌疑，顧客有權(quán)舉報(bào)。 實(shí)習(xí)記者 李程

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