@所有人！消費(fèi)提示：贈(zèng)品也可享受“三包”服務(wù)

春節(jié)將至，購(gòu)物消費(fèi)旺季到來(lái)，不少商家推出各類優(yōu)惠活動(dòng)，以贈(zèng)品促消費(fèi)的舉措層出不窮。對(duì)此，西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布消費(fèi)提示，商家提供的贈(zèng)品應(yīng)取得質(zhì)量確保和“三包”服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者所贈(zèng)商品與消費(fèi)者購(gòu)買的商品或服務(wù)享有同等的權(quán)益，商家不得設(shè)置“贈(zèng)品免費(fèi)所以免責(zé)”等條款。

提示表明，商家促銷活動(dòng)中的贈(zèng)品一般價(jià)值較低，加上屬于無(wú)償贈(zèng)送，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，消費(fèi)者往往會(huì)放棄追究商家責(zé)任。但從《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》來(lái)看，“免費(fèi)”不等于“免責(zé)”。

據(jù)介紹，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，贈(zèng)品也應(yīng)受到保護(hù)，有權(quán)取得質(zhì)量確保和“三包”服務(wù)。經(jīng)營(yíng)者以消費(fèi)者購(gòu)買商品或接受有償服務(wù)為條件提供的贈(zèng)品、獎(jiǎng)品或者免費(fèi)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量，并不得免除經(jīng)營(yíng)者對(duì)該贈(zèng)品、獎(jiǎng)品應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的退貨、更換、賠償損失及其他責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，確保所贈(zèng)商品是按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，贈(zèng)品與購(gòu)買的商品享有同等權(quán)益。

此外，西安市市場(chǎng)監(jiān)管部門提示，消費(fèi)者應(yīng)要求經(jīng)營(yíng)者把贈(zèng)品的品牌、型號(hào)、數(shù)量等內(nèi)容寫入?yún)f(xié)議或購(gòu)物憑證。贈(zèng)品如果屬于“三無(wú)”產(chǎn)品，可拒絕接受。

消費(fèi)者要注意保留證明所購(gòu)商品和贈(zèng)品的憑證、宣傳單據(jù)等，作為事后維權(quán)的依據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品存在以次充好、以假充真或者是“三無(wú)”產(chǎn)品或質(zhì)量不合格產(chǎn)品的，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)。由此發(fā)生消費(fèi)糾紛的，先行與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決。協(xié)商不成的，撥打12315熱線進(jìn)行投訴，也可直接向各地市場(chǎng)監(jiān)管部門或消費(fèi)者委員會(huì)投訴。(記者 薛天)

關(guān)鍵詞： 贈(zèng)品 三包服務(wù)