酒中喝出煙頭？華潤雪花啤酒：不能確定來源

“大過年的家里來了客人，結(jié)果喝酒喝到一半發(fā)現(xiàn)里面有個煙頭，太惡心了。”近日，家住青島西海岸新區(qū)的崔女士反映，2019年2月7日，她購買了幾箱由華潤雪花啤酒(河北)有限公司出品的雪花啤酒，但是在打開飲用時發(fā)現(xiàn)，啤酒中居然有煙頭。雪花啤酒負責(zé)青島西海岸新區(qū)市場的工作人員表示，在接到崔女士的投訴后他已上門查看，但是現(xiàn)場并不能表明煙頭就是從啤酒中喝出的，“并且啤酒的制作流程根本就不可能進去煙頭，但是本著維護客戶關(guān)系的原則，我根據(jù)自己的權(quán)限可以為消費者賠付一箱啤酒。”

雪花啤酒中喝出來煙頭?

崔女士告訴信網(wǎng)，2019年2月7日，也是農(nóng)歷的正月初三，她自樓下的超市中購買了一共九箱雪花啤酒，因購買商品較多，她也無法確認每箱啤酒的價值。購買之后，因為走訪親友他送去了八箱，剩余的一箱在2月12日崔女士打開飲用，“因為家里來人了，就打開了喝，結(jié)果喝第一罐就發(fā)現(xiàn)里面竟然有煙頭。”

從崔女士提供的照片信網(wǎng)看到，該啤酒為雪花500毫升裝的“冰8”系列啤酒，為華潤雪花啤酒(河北)有限公司出品，生產(chǎn)日期為2018年8月15日，保質(zhì)期為360天，目前仍在保質(zhì)期內(nèi)。而崔女士所發(fā)現(xiàn)的煙頭已經(jīng)被她保存于透明塑料袋中，“當(dāng)時在的幾個人就沒有抽煙的，發(fā)現(xiàn)的時候煙頭都被泡爛了，真的太惡心了。”

崔女士還表示，發(fā)現(xiàn)煙頭之后的第二天，她就通過撥打雪花啤酒所預(yù)留的客服電話聯(lián)系到了該司，并且在當(dāng)天，雪花啤酒的工作人員就來到了她的家中。“人來的很快，態(tài)度也很好，但是他們的解釋卻讓人沒法接受。”崔女士說，雪花啤酒方面查看過后表示，啤酒確實是他們的，但是卻否認煙頭是他們的問題，“他就跟我說他們的制作流程怎么樣怎么樣，最后還告訴我們本著維護客戶，他們可以賠一箱酒，但是誰還敢喝啊。”

雪花啤酒:制作過程不可能進入煙頭

根據(jù)崔女士提供的聯(lián)系方式，信網(wǎng)聯(lián)系到了雪花啤酒的工作人員，他證實崔女士所說的處理方式。他表示，雪花啤酒的生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程不可能會在啤酒罐內(nèi)留下煙頭，至于為何啤酒中會有煙頭，他就不得而知了。并且，他在崔女士家中進行查看時，崔女士就已經(jīng)將煙頭放入了塑料袋中，現(xiàn)場并不能表明煙頭就是啤酒中來的。

“對于每一位購買雪花啤酒的消費者我們都是心存感激的，所以本著維護客戶關(guān)系的原則，我們可以再贈送一箱啤酒。”該工作人員說。同時該工作人員還表示，該事的具體答復(fù)還是需要匯報至相關(guān)部門，由雪花啤酒方面專人作出回復(fù)，但是截至發(fā)稿，雪花啤酒方面未作答復(fù)。期間，信網(wǎng)曾根據(jù)該司的客服電話聯(lián)系該司，客服人員同樣表示可以進行匯報，但是雪花啤酒仍未答復(fù)。

雪花啤酒為消費者進行十倍賠償

針對此事，信網(wǎng)咨詢了華潤雪花啤酒(河北)有限公司屬地的河北省食品藥品監(jiān)督管理部門，工作人員表示，如果消費者質(zhì)疑是生產(chǎn)廠家的原因?qū)е碌膯栴}，可以通過向他們投訴進行維權(quán)，他們會細分到屬地的相關(guān)食藥監(jiān)督所進行處理，“按照相關(guān)法規(guī)，如果是食品安全問題，消費者有權(quán)要求商家進行十倍賠償。”

據(jù)了解，目前崔女士已經(jīng)向華潤雪花啤酒(河北)有限公司屬地的食藥部門投訴。而截至發(fā)稿信網(wǎng)了解到，雪花啤酒方面為崔女士進行了十倍賠償，但是對于為何會出現(xiàn)煙頭，還是未找到具體原因。信網(wǎng)記者 張孝鵬

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