全球微資訊！昆明陽(yáng)宗海：成立遠(yuǎn)程服務(wù)工作室 “零距離”服務(wù)納稅人

(資料圖)

為持續(xù)深化“放管服”改革，進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，提升納稅人滿意度，近期，國(guó)家稅務(wù)總局昆明陽(yáng)宗海風(fēng)景名勝區(qū)稅務(wù)局成立了新型信息化納稅服務(wù)平臺(tái)——遠(yuǎn)程服務(wù)工作室。

工作室通過(guò)遠(yuǎn)程輔導(dǎo)平臺(tái)，對(duì)納稅人進(jìn)行“一對(duì)一”遠(yuǎn)程協(xié)同式輔導(dǎo)，幫助納稅人、繳費(fèi)人解決在電子稅務(wù)局使用中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題，既提升了電子稅務(wù)局服務(wù)質(zhì)效，又降低了納稅人、繳費(fèi)人辦稅時(shí)間成本，以個(gè)性化服務(wù)提升納稅人、繳費(fèi)人滿意度。

“遠(yuǎn)程服務(wù)可真是太便利啦，通過(guò)微信消息咨詢就解決了我的煩惱。”辦稅人殷女士激動(dòng)地說(shuō)道。近日，遠(yuǎn)程工作室迎來(lái)了第一位咨詢的納稅人，因電子稅務(wù)局版本變更，昆明食之樂(lè)食品有限公司的辦稅人員在辦理變更信息報(bào)告時(shí)遇到了困難，并通過(guò)微信進(jìn)行了咨詢。工作室工作人員耐心解答了她的問(wèn)題，并遠(yuǎn)程指導(dǎo)其完成了報(bào)告填寫，還幫助納稅人完成“一照一碼戶”的變更，不僅省下了納稅人前往辦稅服務(wù)廳辦理的時(shí)間，還避免了接觸辦理的風(fēng)險(xiǎn)。截至目前，“遠(yuǎn)程服務(wù)工作室”共接待納稅人134戶。

接下來(lái)，遠(yuǎn)程服務(wù)工作室將以線上解決納稅人疑難問(wèn)題為重點(diǎn)，不斷拓寬服務(wù)渠道、完善服務(wù)功能、加強(qiáng)部門配合、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，將遠(yuǎn)程服務(wù)工作室打造成為幫助納稅人把脈問(wèn)診、解決辦稅難題的“專家號(hào)”，讓便民“春風(fēng)”吹進(jìn)納稅人的心中。

國(guó)家稅務(wù)總局昆明陽(yáng)宗海風(fēng)景名勝區(qū)稅務(wù)局供稿

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