每日資訊：普洱景東：“雙語服務(wù)”提升群眾滿意標(biāo)桿

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近年來，云南省普洱市景東彝族自治縣人社局持續(xù)打出“我為群眾辦實事”的“組合拳”。

摸準(zhǔn)縣情，開具服務(wù)處方。景東縣的彝族群眾大多分布在無量山、哀牢山腹地，雖地處偏遠(yuǎn)，但保留了“大幫腔”“羊皮舞”“跳菜”等優(yōu)秀的彝族文化，且在日常的生產(chǎn)生活交流中還延續(xù)使用原生態(tài)的彝族語言。針對這一縣情，景東縣人社局經(jīng)過充分調(diào)研和認(rèn)真實踐，開出了“漢語+彝語”的“雙語服務(wù)”來打通服務(wù)群眾“最后一公里”的處方。

整合資源，延伸服務(wù)觸角。景東縣人社局聘請了5名地方民族人士當(dāng)“講師”，主要負(fù)責(zé)人社法律法規(guī)的專題輔導(dǎo)；聘請了2名鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心?！耙蜐h雙語”任課老師和4名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部當(dāng)兼職宣傳員，主要負(fù)責(zé)人社惠民政策的宣傳；指定系統(tǒng)內(nèi)有民族語言基礎(chǔ)的職工為辦事員，具體負(fù)責(zé)窗口業(yè)務(wù)開展，構(gòu)建了“雙語服務(wù)”的“保障網(wǎng)”。

激發(fā)內(nèi)力，夯實服務(wù)根基。在“雙語服務(wù)”推行中，景東人社局把學(xué)彝語、說彝話作為周一學(xué)習(xí)日和“主題黨日”的內(nèi)容之一，通過微信、網(wǎng)絡(luò)等平臺，為更好地服務(wù)群眾加油、充電。如安定鎮(zhèn)青云村，在勞作之余，由村主任當(dāng)“老師”在田間地頭開設(shè)的“雙語課堂”，老百姓虛心學(xué)習(xí)，誠懇請教，有力營造了比學(xué)趕超的深厚氛圍。

景東縣人社系統(tǒng)自推行“雙語服務(wù)”以來，已在“春風(fēng)行動”、滬滇勞務(wù)協(xié)助招聘會等活動中開展政策宣傳100余場次，在社保、就業(yè)等窗口服務(wù)中辦理為民服務(wù)事項近800件，通過開展“雙語服務(wù)”獲得了各族群眾的點贊，提升群眾滿意標(biāo)桿。

云南網(wǎng)通訊員 李段紅 攝影報道

關(guān)鍵詞： 群眾滿意