世界新消息丨昆明市五華區(qū)大觀街道：深化檔案管理 精細(xì)社區(qū)服務(wù)

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云南網(wǎng)訊（記者張琦敏）為更好地提供便捷高效的社區(qū)服務(wù)，今年6月起，昆明市五華區(qū)大觀街道以網(wǎng)格化管理數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，依托大觀社工站，針對(duì)8個(gè)社區(qū)的低保、殘障、失獨(dú)等三類群體，通過走訪篩選，多層次、多維度深入了解情況，深化一人一檔建設(shè)，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)向?qū)I(yè)化、精細(xì)化轉(zhuǎn)變。

街道社工站從“電訪家訪登記表、電訪記錄表、家訪記錄表”3個(gè)檔案同時(shí)著手，以電訪和入戶走訪的形式開展逐戶家訪。截至9月底，共計(jì)開展家訪203人，其中電訪建檔52人，實(shí)地走訪建檔59人，累計(jì)建檔111人。

工作人員從服務(wù)對(duì)象基本信息、健康情況、心理情緒狀況、家庭生態(tài)系統(tǒng)圖、困境層級(jí)劃分、社工綜合評(píng)估和跟進(jìn)建議等6個(gè)維度，畫出每名服務(wù)對(duì)象的家庭結(jié)構(gòu)圖和生態(tài)系統(tǒng)圖，對(duì)其困境進(jìn)行等級(jí)劃分，明確每位服務(wù)對(duì)象服務(wù)需求，有針對(duì)性地進(jìn)行探討分析。

對(duì)身體健康狀態(tài)良好、支持網(wǎng)絡(luò)多元、心理情緒較為積極的群眾，街道采取電話回訪及邀請(qǐng)參加院壩活動(dòng)的形式跟進(jìn)，先后組織開展了“情暖中秋”院壩游園、健康養(yǎng)生講座及健康操鍛煉、寵物狗疫苗接種等活動(dòng)；對(duì)悲觀、失落等負(fù)面情緒較多或訴求比較明確的服務(wù)對(duì)象，采用個(gè)案和小組的形式提供服務(wù)。

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