環(huán)球快資訊：云南南華：“四抓四提升”力促政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效

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今年以來，楚雄彝族自治州南華縣政務(wù)服務(wù)管理局以開展作風(fēng)革命“五大行動(dòng)”為抓手，圍繞“辦事效率最高、審批時(shí)間最短、服務(wù)態(tài)度最好、投訴辦理最快”的目標(biāo)，通過開展“四抓四提升”，不斷提高企業(yè)群眾的滿意度與獲得感，推動(dòng)全縣政務(wù)服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化。

抓紀(jì)律轉(zhuǎn)作風(fēng)，在提升服務(wù)上下足功夫。深入持久開展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域作風(fēng)整頓，在服務(wù)大廳開展“三亮三比”活動(dòng)，全體窗口人員亮身份、亮職責(zé)、亮服務(wù)承諾，比服務(wù)質(zhì)量、比辦事效率、比群眾滿意。每季度開展一次“服務(wù)之星”“服務(wù)標(biāo)兵”“微笑窗口”評(píng)選活動(dòng)，開展“服務(wù)質(zhì)量紅黑榜”評(píng)比。在顯著位置對(duì)投訴舉報(bào)情況做公示，設(shè)置縣委書記信箱，暢通群眾監(jiān)督渠道，形成從投訴問題、發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的有效閉合，做到投訴舉報(bào)件件有著落、事事有回音。組織開展聽民聲、解民憂、幫民困“局長進(jìn)大廳”活動(dòng)，所有進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心單位的主要領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)對(duì)象身份，親身感受業(yè)務(wù)“精不精”、流程“優(yōu)不優(yōu)”、效率“高不高”、體驗(yàn)“好不好”等服務(wù)細(xì)節(jié)，切實(shí)解決辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)問題。

抓改革轉(zhuǎn)能力，在提升質(zhì)量上下足功夫。持續(xù)深化行政審批制度改革，在優(yōu)化審批流程、壓縮辦事時(shí)限、減少辦件材料、減少跑動(dòng)次數(shù)上著力，不斷提高辦事效率，嚴(yán)格規(guī)范審批服務(wù)行為，以改革成效推動(dòng)政務(wù)服務(wù)大提質(zhì)。全縣共承接指派完善縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)8310項(xiàng)，事項(xiàng)承接完善率、“網(wǎng)上可辦率”、“一門進(jìn)駐率”“最多跑一次”事項(xiàng)比例均已達(dá)100%，“即辦件”事項(xiàng)達(dá)40.82%，全程網(wǎng)辦率達(dá)81%，承諾辦理時(shí)限壓縮率75%。1至8月，劃轉(zhuǎn)至縣行政審批局的事項(xiàng)共辦理6030件，其中市場服務(wù)類5288件、社會(huì)事務(wù)類654件、投資服務(wù)類88件，劃轉(zhuǎn)至縣行政審批局辦理的行政許可事項(xiàng)，實(shí)際綜合提速率已達(dá)61.3%。

抓服務(wù)轉(zhuǎn)觀念，在提升營商環(huán)境上下足功夫。圍繞打造“全州營商環(huán)境最優(yōu)縣”的目標(biāo)，制定下發(fā)《南華縣2022年優(yōu)化營商環(huán)境“十大行動(dòng)”方案》《南華縣貫徹落實(shí)〈關(guān)于進(jìn)一步加大優(yōu)化營商環(huán)境工作力度若干意見〉14條措施》。在縣人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表等社會(huì)各界人士中聘請30名營商環(huán)境監(jiān)督員，對(duì)全縣優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)能力等情況進(jìn)行監(jiān)督。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，推行不得向企業(yè)群眾說“不”的服務(wù)理念，在全州政務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新開展說“不”事項(xiàng)提級(jí)管理，說“不”事項(xiàng)提級(jí)管理制度推行以來，已為企業(yè)和群眾辦理成功疑難事項(xiàng)36件，其中8件涉及水土保持手續(xù)歷史遺留事項(xiàng)得到辦理，完成全州首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成立事項(xiàng)許可。設(shè)置惠企政策“一站式”服務(wù)窗口，涉企高頻服務(wù)事項(xiàng)集中在縣政務(wù)服務(wù)中心提供一窗式辦理、一站式服務(wù)。新開辦企業(yè)穩(wěn)定壓縮到0.25個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，截至8月，全縣新登記市場主體3527戶，凈增2712戶，總數(shù)達(dá)22250戶，每千人擁有市場主體109.2戶，每千人擁有企業(yè)16.08戶。

抓整合促成效，在提升公平交易上下足功夫。提升平臺(tái)整合共享成效，推行遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)常態(tài)化、開展場內(nèi)常態(tài)化巡檢，加大交易監(jiān)管力度。創(chuàng)新舉措開展首個(gè)公共資源交易“公開日”活動(dòng)，選聘10名公共資源交易社會(huì)監(jiān)督員，主動(dòng)接受公眾監(jiān)督，增強(qiáng)公共資源交易全過程公開與透明。1-8月，縣公共資源交易中心共組織交易項(xiàng)目46個(gè)，實(shí)現(xiàn)交易額45682.38萬元，工程建設(shè)項(xiàng)目和政府采購節(jié)約資金424.13萬元，國有產(chǎn)權(quán)增加收益金137.81萬元。共有24個(gè)項(xiàng)目采用遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)，工程建設(shè)項(xiàng)目遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)率達(dá)100%，協(xié)助其他縣市開展遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)61個(gè)。加強(qiáng)投資審批中介超市運(yùn)行管理，1至8月，縣投資審批中介超市共發(fā)布公告43個(gè)，選取結(jié)束44個(gè)，簽約項(xiàng)目47個(gè)，履約結(jié)束32個(gè)，項(xiàng)目總成交額102.77萬元，節(jié)約資金27.45萬元，資金綜合節(jié)約率15.89%，綜合提速率33.23%，按時(shí)履約率100%。

云南網(wǎng)通訊員孫金波

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