環(huán)球快資訊：云南南華：“四抓四提升”力促政務服務提質(zhì)增效

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今年以來，楚雄彝族自治州南華縣政務服務管理局以開展作風革命“五大行動”為抓手，圍繞“辦事效率最高、審批時間最短、服務態(tài)度最好、投訴辦理最快”的目標，通過開展“四抓四提升”，不斷提高企業(yè)群眾的滿意度與獲得感，推動全縣政務服務水平持續(xù)優(yōu)化。

抓紀律轉作風，在提升服務上下足功夫。深入持久開展政務服務領域作風整頓，在服務大廳開展“三亮三比”活動，全體窗口人員亮身份、亮職責、亮服務承諾，比服務質(zhì)量、比辦事效率、比群眾滿意。每季度開展一次“服務之星”“服務標兵”“微笑窗口”評選活動，開展“服務質(zhì)量紅黑榜”評比。在顯著位置對投訴舉報情況做公示，設置縣委書記信箱，暢通群眾監(jiān)督渠道，形成從投訴問題、發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的有效閉合，做到投訴舉報件件有著落、事事有回音。組織開展聽民聲、解民憂、幫民困“局長進大廳”活動，所有進駐政務服務中心單位的主要領導以服務對象身份，親身感受業(yè)務“精不精”、流程“優(yōu)不優(yōu)”、效率“高不高”、體驗“好不好”等服務細節(jié)，切實解決辦事難點堵點問題。

抓改革轉能力，在提升質(zhì)量上下足功夫。持續(xù)深化行政審批制度改革，在優(yōu)化審批流程、壓縮辦事時限、減少辦件材料、減少跑動次數(shù)上著力，不斷提高辦事效率，嚴格規(guī)范審批服務行為，以改革成效推動政務服務大提質(zhì)。全縣共承接指派完善縣、鄉(xiāng)、村三級政務服務事項8310項，事項承接完善率、“網(wǎng)上可辦率”、“一門進駐率”“最多跑一次”事項比例均已達100%，“即辦件”事項達40.82%，全程網(wǎng)辦率達81%，承諾辦理時限壓縮率75%。1至8月，劃轉至縣行政審批局的事項共辦理6030件，其中市場服務類5288件、社會事務類654件、投資服務類88件，劃轉至縣行政審批局辦理的行政許可事項，實際綜合提速率已達61.3%。

抓服務轉觀念，在提升營商環(huán)境上下足功夫。圍繞打造“全州營商環(huán)境最優(yōu)縣”的目標，制定下發(fā)《南華縣2022年優(yōu)化營商環(huán)境“十大行動”方案》《南華縣貫徹落實〈關于進一步加大優(yōu)化營商環(huán)境工作力度若干意見〉14條措施》。在縣人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表等社會各界人士中聘請30名營商環(huán)境監(jiān)督員，對全縣優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務服務能力等情況進行監(jiān)督。不斷強化服務意識，推行不得向企業(yè)群眾說“不”的服務理念，在全州政務系統(tǒng)創(chuàng)新開展說“不”事項提級管理，說“不”事項提級管理制度推行以來，已為企業(yè)和群眾辦理成功疑難事項36件，其中8件涉及水土保持手續(xù)歷史遺留事項得到辦理，完成全州首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成立事項許可。設置惠企政策“一站式”服務窗口，涉企高頻服務事項集中在縣政務服務中心提供一窗式辦理、一站式服務。新開辦企業(yè)穩(wěn)定壓縮到0.25個工作日內(nèi)辦結，截至8月，全縣新登記市場主體3527戶，凈增2712戶，總數(shù)達22250戶，每千人擁有市場主體109.2戶，每千人擁有企業(yè)16.08戶。

抓整合促成效，在提升公平交易上下足功夫。提升平臺整合共享成效，推行遠程異地評標常態(tài)化、開展場內(nèi)常態(tài)化巡檢，加大交易監(jiān)管力度。創(chuàng)新舉措開展首個公共資源交易“公開日”活動，選聘10名公共資源交易社會監(jiān)督員，主動接受公眾監(jiān)督，增強公共資源交易全過程公開與透明。1-8月，縣公共資源交易中心共組織交易項目46個，實現(xiàn)交易額45682.38萬元，工程建設項目和政府采購節(jié)約資金424.13萬元，國有產(chǎn)權增加收益金137.81萬元。共有24個項目采用遠程異地評標，工程建設項目遠程異地評標率達100%，協(xié)助其他縣市開展遠程異地評標61個。加強投資審批中介超市運行管理，1至8月，縣投資審批中介超市共發(fā)布公告43個，選取結束44個，簽約項目47個，履約結束32個，項目總成交額102.77萬元，節(jié)約資金27.45萬元，資金綜合節(jié)約率15.89%，綜合提速率33.23%，按時履約率100%。

云南網(wǎng)通訊員孫金波

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