天天觀熱點(diǎn)：昭通威信：體驗(yàn)式監(jiān)督助推營商環(huán)境再優(yōu)化

昭通威信：體驗(yàn)式監(jiān)督助推營商環(huán)境再優(yōu)化

今年以來，昭通市威信縣紀(jì)委監(jiān)委充分結(jié)合“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”專項(xiàng)監(jiān)督行動，以群眾辦事的視角去發(fā)現(xiàn)群眾身邊的辦事難點(diǎn)、企業(yè)痛點(diǎn)、程序繁點(diǎn)和吃拿卡要問題，助推全縣營商環(huán)境再優(yōu)化、再提升。

“請問辦理餐飲營業(yè)執(zhí)照，需要準(zhǔn)備哪些材料，是否可以一站式辦理?”“扶貧車間吸納有24名脫貧群眾就業(yè)，有什么政策扶持？”近日，陸續(xù)有“特殊”群眾到威信縣政務(wù)服務(wù)大廳及縣直各單位窗口部門前來“辦事”，切身體驗(yàn)辦事窗口業(yè)務(wù)辦理暢不暢，服務(wù)態(tài)度好不好，資料審批快不快等。

(資料圖片)

為提升監(jiān)督質(zhì)效，該縣打破常規(guī)監(jiān)督方式，讓紀(jì)檢監(jiān)察干部、特邀監(jiān)督員“化身”辦事群眾，臨時“客串”企業(yè)家，按照“明文規(guī)定”或“公開承諾”辦事清單，通過向窗口部門咨詢業(yè)務(wù)、電話預(yù)約、體驗(yàn)辦理、評價反饋等“辦事”環(huán)節(jié)，全程融入被監(jiān)督單位整個辦事流程，以過程的體驗(yàn)、角色的轉(zhuǎn)換近距離查看窗口單位工作人員工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等情況，著力糾治形式主義、官僚主義、庸懶散拖等不正之風(fēng)問題。

昭通威信：體驗(yàn)式監(jiān)督助推營商環(huán)境再優(yōu)化

“縣教體局政務(wù)服務(wù)窗口進(jìn)駐事項(xiàng)不全，部分業(yè)務(wù)還需要在大廳與單位之間往返跑?！薄安糠执翱谶M(jìn)駐工作人員多，但辦理業(yè)務(wù)少，人浮于事……”這是“體驗(yàn)式”監(jiān)督所發(fā)現(xiàn)的系列問題。

為做實(shí)監(jiān)督發(fā)現(xiàn)“后半篇文章”，讓“跑一次”為上限，“不用跑”為常態(tài)，最大限度減環(huán)節(jié)、減材料、減時限，提升服務(wù)質(zhì)效，威信縣紀(jì)委監(jiān)委充分運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，通過提醒談話、誡勉談話、通報批評、下發(fā)紀(jì)律檢查和監(jiān)察建議書、問題線索移送等舉措，全程跟蹤督辦，形成問題“發(fā)現(xiàn)—交辦—解決—整改”的監(jiān)督閉環(huán)，督促各單位部門抓好整改，建立長效機(jī)制、扎好制度“籠子”。今年以來，共開展體驗(yàn)式監(jiān)督23批次，查糾并整改問題221個，通報4批次15人，移送問題線索2件。

“以前辦理《勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證》，要跑多個單位部門，要20多天時間才能辦下來，現(xiàn)在，一次性交齊資料后，5個工作日就辦下來了?！蓖趴h某企業(yè)負(fù)責(zé)人拿著到手的《勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證》對暗訪督查人員高興地說道。

此外，該縣進(jìn)一步聚焦招商引資、審批服務(wù)、助企惠企、減稅降費(fèi)等優(yōu)惠政策落實(shí)情況，通過“特殊群眾走訪企業(yè)”嵌入式”監(jiān)督、暗訪窗口“體驗(yàn)式”監(jiān)督、融入企業(yè)“沉浸式”監(jiān)督等方式，直插企業(yè)一線、窗口一線，了解真實(shí)情況，準(zhǔn)確反映企業(yè)和群眾呼聲，圍繞政策執(zhí)行、金融信貸、土地審批、隨遷子女就學(xué)等方面開展督查整改。

“下一步，我們將進(jìn)一步聚焦監(jiān)督職責(zé)，緊盯窗口部門問題，加大監(jiān)督力度，創(chuàng)新監(jiān)督方式，拓寬監(jiān)督渠道，優(yōu)化營商環(huán)境‘軟實(shí)力’，構(gòu)筑社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展‘硬支撐’。”該縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。

云南網(wǎng)記者謝毅通訊員楊超

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