熱點(diǎn)在線(xiàn)丨云南南華：“一站式”精準(zhǔn)服務(wù)，暢通企業(yè)發(fā)展

【資料圖】

今年以來(lái)，南華深化“放管服”改革持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，貫徹落實(shí)省委、省政府部署的“作風(fēng)革命 效能建設(shè)”，圍繞“贏(yíng)商”這個(gè)重點(diǎn)，開(kāi)設(shè)“辦不成事窗口”及“一站式服務(wù)”綜合窗口，全方位服務(wù)好全縣市場(chǎng)主體，讓高效便捷的節(jié)奏成為政務(wù)服務(wù)工作的主旋律。

靈活服務(wù)，不向企業(yè)說(shuō)“不”。全縣推行不向來(lái)大廳辦事企業(yè)說(shuō)“不”理念，只要是市場(chǎng)主體有合理訴求的事項(xiàng)，在政務(wù)服務(wù)大廳“一站式”窗口都可以得到有效解決?！耙徽臼健庇煽h級(jí)發(fā)改、交通、住建、自然資源等12家部門(mén)組成，其中還融入金融信貸方面的咨詢(xún)業(yè)務(wù)。這樣的組建結(jié)構(gòu)，企業(yè)來(lái)辦事時(shí)，無(wú)論是哪方面的業(yè)務(wù)，窗口都可以實(shí)現(xiàn)“馬上辦”，對(duì)于一些新開(kāi)設(shè)的業(yè)務(wù)，各部門(mén)之間及時(shí)溝通，靈活地為企業(yè)當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題。自今年3月份“一站式”窗口設(shè)立以來(lái)，已接待前來(lái)咨詢(xún)的企業(yè)主體及群眾3896人次，現(xiàn)場(chǎng)解惑答疑560余條，提供幫代辦服務(wù)2198次，辦理延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約業(yè)務(wù)357件，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾好評(píng)率為100%。

提速服務(wù)，不讓企業(yè)在“等”。“一站式”窗口最大的特點(diǎn)就是快，之前企業(yè)和群眾在規(guī)劃區(qū)內(nèi)建房的“一書(shū)兩證”需到自然資源、住建、環(huán)保等幾家部門(mén)跑，現(xiàn)在就只用到政務(wù)服務(wù)中心“一站式”窗口即可。并且在辦理中，各部門(mén)針對(duì)相關(guān)事宜可及時(shí)磋商、及時(shí)反饋、及時(shí)解決。原來(lái)需半個(gè)月才能辦理完成的事項(xiàng)，加上“踏勘”在內(nèi)，一天內(nèi)可以辦理完成，決不讓企業(yè)和群眾等待。劃轉(zhuǎn)到南華縣行政審批局的126個(gè)行政許可事項(xiàng)，實(shí)際綜合提速率已達(dá)到61.3%，涉及投資建設(shè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)綜合提速率達(dá)65.5%。

全程服務(wù)，不讓企業(yè)往返“跑”。針對(duì)新開(kāi)設(shè)的企業(yè)，“一站式”窗口做到全流程服務(wù)，不把企業(yè)開(kāi)設(shè)中存在的困難和問(wèn)題“甩鍋”給企業(yè)，南華的營(yíng)商環(huán)境就是進(jìn)行全流程跟進(jìn)。從企業(yè)進(jìn)入政務(wù)大廳向窗口提交信息資料后，窗口由第一接件人全流程進(jìn)行跟蹤服務(wù)，并隨時(shí)向企業(yè)反饋事項(xiàng)辦理進(jìn)度。南華慈安精神病專(zhuān)科醫(yī)院，從企業(yè)注冊(cè)開(kāi)始，房屋承租，組建專(zhuān)家資格審核、消防指導(dǎo)，取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可》等都由“一站式”窗口工作人員全程服務(wù)完成，原來(lái)需半年才能完成的全部事宜，僅用了3個(gè)月的時(shí)間醫(yī)院就開(kāi)始營(yíng)業(yè)創(chuàng)收。截至8月，政務(wù)服務(wù)中心辦件238584件，其中行政許可21815件，公共服務(wù)事項(xiàng)213892件，商事服務(wù)事項(xiàng)2877件。

主動(dòng)服務(wù)，不讓企業(yè)摸索“辦”。“一站式”窗口背后其實(shí)是全縣各行政主管部門(mén)，南華縣率先推進(jìn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)制度，企業(yè)的年檢、換證、股權(quán)變更、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)等一些事項(xiàng)，企業(yè)只要提出來(lái)，“一站式”窗口工作人員就會(huì)深入企業(yè)，主動(dòng)開(kāi)展服務(wù)，企業(yè)只用動(dòng)口，我們的工作人員就會(huì)動(dòng)手完成所需事項(xiàng)。南華縣福源燃料公司在爭(zhēng)取項(xiàng)目審查中，需征集自然資源、林草、生態(tài)環(huán)境等7家部門(mén)意見(jiàn)，此項(xiàng)工作由生態(tài)環(huán)境分局領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)，到“一站式”窗口完成了全部審查審核工作。目前，全縣企業(yè)開(kāi)辦全流程網(wǎng)辦率達(dá)78.62%，企業(yè)新設(shè)立登記時(shí)間在2020年3個(gè)工作日的基礎(chǔ)上壓減至現(xiàn)在0.25個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

云南網(wǎng)通訊員 李秀梅

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