當(dāng)前速遞！云南楚雄：以“互聯(lián)網(wǎng)+”推動(dòng)基層公共法律服務(wù)均衡惠普發(fā)展

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云南網(wǎng)訊（記者趙崗?fù)ㄓ崋T王思堯李玉蓉）日前，云南省楚雄彝族自治州楚雄市在國(guó)家數(shù)字?jǐn)?shù)字鄉(xiāng)村試點(diǎn)過程中，以“互聯(lián)網(wǎng)+公共法律服務(wù)”為工作切入點(diǎn)，著力在公共法律服務(wù)的智慧化、普惠化、精細(xì)化上求突破，打造基層智慧公共法律服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體平臺(tái)“一站式服務(wù)”、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)24小時(shí)在線、機(jī)器人提供“淘寶式”服務(wù)，不斷滿足人民群眾對(duì)公共法律服務(wù)的需求。

楚雄“一站式”公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)為群眾服務(wù)供圖

高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“一站式”實(shí)體平臺(tái)。楚雄市依托已建成1個(gè)市級(jí)、15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務(wù)中心、154個(gè)村（社區(qū)）公共法律服務(wù)工作站，建設(shè)市鄉(xiāng)村三級(jí)一站式公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)，通過實(shí)施法律服務(wù)助推鄉(xiāng)村振興專項(xiàng)行動(dòng)，鞏固提升實(shí)體平臺(tái)規(guī)范化運(yùn)行服務(wù)，為基層群眾提供法律咨詢、律師服務(wù)、人民調(diào)解、法律援助、法律文書、公證事項(xiàng)、司法鑒定等法律服務(wù)，實(shí)現(xiàn)市鄉(xiāng)村三級(jí)法律顧問全覆蓋，農(nóng)村群眾法律服務(wù)需求回應(yīng)率、受援率、矛盾糾紛調(diào)處率達(dá)到100%，調(diào)解成功率達(dá)97%以上。開通法律援助綠色通道，暢通建檔立卡貧困人口、農(nóng)民工、未成年人、軍人軍屬、退役軍人等群體申請(qǐng)法律援助的“綠色通道”，做到應(yīng)援盡援，受援率達(dá)100%。上半年，基層群眾通過“一站式”實(shí)體平臺(tái)獲得法律服務(wù)3500人次。

整合資源打造“一體化”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。楚雄市加快公共法律服務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)實(shí)體平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、熱線平臺(tái)“三臺(tái)融合”，以云南12348法律服務(wù)網(wǎng)為中樞，統(tǒng)籌掌上12348微信客戶端、云嶺法務(wù)通等法律服務(wù)系統(tǒng)，銜接一部手機(jī)辦事通、云嶺先鋒和一部手機(jī)治理通第三方綜合服務(wù)平臺(tái)，整合法律服務(wù)機(jī)構(gòu)、人員和信息化資源，為群眾提供智能普惠均等的法律服務(wù)。上半年，基層群眾通過網(wǎng)絡(luò)獲得公共法律服務(wù)7200余人次，通過網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)人民調(diào)解74件，申請(qǐng)法律援助127件。

循序漸進(jìn)配置“一機(jī)式”服務(wù)終端。楚雄市整合全市公共法律服務(wù)資源，陸續(xù)在全市公共服務(wù)場(chǎng)所配置了法律服務(wù)機(jī)器人25臺(tái)，為來(lái)訪群眾提供法律咨詢、法律文書模板、留言咨詢、法律援助、人民調(diào)解、公證服務(wù)、司法鑒定、仲裁服務(wù)、普法動(dòng)態(tài)、以案釋法等智能化法律服務(wù)，日常所需的公共法律服務(wù)，在法律服務(wù)機(jī)器人上均可輕松、準(zhǔn)確地獲取，為群眾提供及時(shí)、精準(zhǔn)、普惠的智慧化法律服務(wù)，法律服務(wù)機(jī)器人的安裝，既方便了群眾，也節(jié)約了群眾獲得法律服務(wù)的成本，實(shí)現(xiàn)了“讓科技多跑腿、群眾少跑腿”。上半年，基層群眾通過“法律服務(wù)機(jī)器人”智能終端獲得服務(wù)800余人次。

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