熱點在線丨“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧化管理 安寧市這個街道這樣提升社會治理綜合水平

每當(dāng)遇到垃圾沒有及時清理、路燈不亮或者窨井蓋缺失等問題，居住在安寧市祿脿街道的居民只要通過手機智能小程序?qū)栴}反饋到街道的智慧平臺，很快就有相關(guān)管理部門人員第一時間處置，處置完畢后街道相關(guān)工作人員又將處理情況進行及時公布。近日，記者在安寧市祿脿街道看到了已經(jīng)順利運行近兩年的祿脿街道“四位一體”“智慧祿脿”綜合管理平臺。

據(jù)了解，安寧市祿脿街道國土總面積為113.5平方公里，下轄8個村（社區(qū)）。為提升對基層社會治理的管理水平，祿脿街道經(jīng)過多方學(xué)習(xí)、調(diào)查研究、商討摸索，決定在整個街道范圍內(nèi)推行全網(wǎng)格化管理模式，及時有效解決群眾關(guān)心的問題。

該平臺按照“四位一體”智慧平臺的目標(biāo)進行建設(shè)，經(jīng)過平臺搭建、全街道相關(guān)數(shù)據(jù)的收集整理，目前已形成集黨群工作、學(xué)習(xí)教育、為民服務(wù)、溝通聯(lián)絡(luò)于一體的智慧平臺，以“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”為支撐，對街道資源進行整合，實現(xiàn)綜合管理。平臺上包括智慧黨建、政務(wù)工作、網(wǎng)格化管理、經(jīng)濟發(fā)展、便民服務(wù)、平安建設(shè)、視頻監(jiān)控、大數(shù)據(jù)分析等版塊，可以實現(xiàn)一個平臺綜合化管理，不斷完善和提升街道的服務(wù)品質(zhì)。

(資料圖片)

祿脿街道黨工委書記查春來介紹，該智慧化平臺實現(xiàn)了“331”網(wǎng)格化管理機制，即三級聯(lián)動強管理，根據(jù)8個村（社區(qū)）地理位置、居民小區(qū)分布特點、居民數(shù)量、商鋪數(shù)量等綜合因素，把整個祿脿街道劃分成57個網(wǎng)格，實現(xiàn)網(wǎng)格全覆蓋，建立起從街道到村（社區(qū)）、再到村（居）民小組網(wǎng)格長、專兼職網(wǎng)格員“三長一員”的三級聯(lián)動管理模式，從而強化網(wǎng)格管理。

同時，實行全方位三色管理，街道綜合指揮平臺結(jié)合專職網(wǎng)格員日常巡查，村（居）民小組網(wǎng)格員自檢自查情況、網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題數(shù)量、辦理問題等情況，每月對各網(wǎng)格工作情況進行綜合評定打分。對每個網(wǎng)格實行紅、黃、綠“三色”精準(zhǔn)管理，并推行“三色”網(wǎng)格限時升級轉(zhuǎn)換督查制，以此壓實并落實網(wǎng)格責(zé)任。還有就是一張網(wǎng)絡(luò)管到底，通過街道的智慧平臺，網(wǎng)格員、網(wǎng)格長從發(fā)現(xiàn)到上傳、下派、處置、反饋問題均通過手機端完成，由此形成了全域覆蓋、上下聯(lián)通，一張網(wǎng)絡(luò)管到底的工作模式。

記者在街道綜合指揮平臺的大屏幕上看到，各社區(qū)巡查人員只要看到存在安全隱患，或是環(huán)境衛(wèi)生問題，他們就及時發(fā)送定位和圖片，以及問題的簡單描述，將信息上傳到智慧管理平臺。相關(guān)部門便會立即立案，并安排人員前往查看解決。解決完畢后進行反饋。綜合指揮平臺上可以查看到每一個問題的解決進展程度。

此外，為讓“智慧祿脿”管理平臺更好地發(fā)揮出服務(wù)便民的優(yōu)勢，今年年初，祿脿街道通過該平臺實施“微心愿”項目，街道利用平臺定期向轄區(qū)群眾征求心愿、以黨員認領(lǐng)方式，解決群眾的困難事、煩心事。

“每個祿脿居民都可以通過自己的手機號碼登錄到‘智慧祿脿’平臺?！钡撁牻值赖撁牬宕迕裢貘P仙告訴記者，平臺上有一棵蘋果樹，居民們只要有什么難事需要幫助的，就可以在蘋果樹上填寫心愿，今年她填寫了“希望有人幫忙栽種葡萄”的心愿卡，隨后愿望就實現(xiàn)了。

祿脿街道綜合辦主任付琳梅介紹，通過“智慧祿脿”網(wǎng)格化綜合管理平臺的蘋果樹就是“微心愿”的線上鏈接，群眾和黨員干部都可以通過該鏈接填寫心愿、認領(lǐng)心愿，還可查看個人及其他各微心愿認領(lǐng)情況及辦理進度。按照街道相關(guān)規(guī)定，轄區(qū)機關(guān)黨員、村組干部及50歲以下黨員，每年認領(lǐng)“微心愿”不少于1個，街道中層干部每年認領(lǐng)不少于2個，副科級及以上班子領(lǐng)導(dǎo)每年認領(lǐng)不少于3個。通過群策群力，解決群眾急難愁盼問題，進一步提高服務(wù)群眾水平。

為及時了解基層解決“微心愿”推進中的困難和問題，街道建立了分析調(diào)度、回訪反饋機制，每月由祿脿街道黨工委書記組織召開一次月度分析會，推進解決進度?！拔⑿脑浮蓖瓿珊螅笈_管理員會對服務(wù)對象以進行電話或上門回訪的方式，調(diào)查、核實服務(wù)對象滿意度等。

“微心愿”動啟動以來，祿脿街道共征集群眾“微心愿”132個，內(nèi)容涉及物資幫扶、政策宣傳、農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)及民生類項目建設(shè)等，小到購買化肥、進行葡萄修穗和引綁，大到完成居家養(yǎng)老服務(wù)中心、人飲水井提升改造等。截至目前，祿脿街道黨工委動員引導(dǎo)轄區(qū)黨員干部認領(lǐng)“微心愿”及“小微”項目31件，已完成12件。

祿脿街道智慧化平臺運行兩年來，群眾反映普遍存在、長期遺留、難以解決的問題得到了及時解決，廣受好評，有力提升了社會綜合治理水平。

云南網(wǎng)記者王怡文

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