環(huán)球百事通！云南移動“愛家健康”暢通就醫(yī)“最后一公里”

互聯(lián)網診療的興起讓“看病難”“就醫(yī)煩”有了破解之道。專家遠程會診、“云門診”、預約檢查等線上醫(yī)療服務越來越多地融入人們的日常生活。日前，云南移動打造的“愛家健康”全流程服務平臺在高清電視盒子上線，標志著西部首個居家問診全流程服務平臺落地云南。

據(jù)了解，該平臺能提供智能查詢、疾病自查、遠程咨詢、預約掛號、送藥上門全流程就醫(yī)問診服務，大大提升了居家看病、問診、購藥的便利性、準確性，解決了銀發(fā)族、偏遠地區(qū)人群就醫(yī)咨詢難、看病貴的問題，打造了“一公里醫(yī)養(yǎng)服務圈”，實現(xiàn)了每個人都擁有家庭醫(yī)生的愿景。

(資料圖)

現(xiàn)場連線家庭醫(yī)生

技術的“加法”煩惱的“減法”

“排隊3小時、看病5分鐘”……很多人曾經都有這樣的經歷，讓人非常苦惱。如今，通過互聯(lián)網技術和醫(yī)療的結合，看病難、就醫(yī)煩這些長期困擾患者的問題，正在通過技術的“加法”得到緩解改善。如何暢通就醫(yī)“最后一公里”，讓群眾看病沒有煩惱？云南移動通過AI技術正在探索“破題”之路。

2021年，云南移動發(fā)布了“5G豹豹”大屏虛擬數(shù)字人，以大屏為觸點、虛擬數(shù)字人為載體，目的是通過AI技術幫助老年人填平信息鴻溝、建立信任關系，實現(xiàn)老年人使用家庭健康醫(yī)療服務的軟硬件一體化養(yǎng)老方案。經過一年的演進和迭代，AI大屏虛擬數(shù)字人正式成為一名合格的5G豹豹醫(yī)生，它以優(yōu)異成績通過國家臨床執(zhí)行醫(yī)師資格考試，超過了96.3%的考生。AI5G豹豹醫(yī)生曾在安徽省基層醫(yī)生診斷輔助上使基層醫(yī)生診斷合理率從70%提升至90%。在前期試用階段，云南移動智能導診業(yè)務客戶復用率就已經達到35%。

“AI5G豹豹醫(yī)生，是一位問診非常細致的醫(yī)生，用過我們智能導診細心的客戶會發(fā)現(xiàn)，它問得比醫(yī)生都細?！痹颇弦苿邮袌鼋洜I部“愛家健康”產品經理介紹，AI智能導診的準確率基本與醫(yī)生判斷一致，自己曾經因為腳疼，使用它指導就醫(yī)掛號科室，最終檢查確診的病因和AI智能導診診斷的病因一模一樣。

在現(xiàn)場，記者親身體驗了一把智能測試心率。只要把大拇指按住遙控器上的確定鍵，等待10秒左右就能得到心率、血氧飽和度等數(shù)據(jù)的健康報告，非常地方便迅捷。

除了進行智能導診，客戶還可以將監(jiān)測數(shù)據(jù)同步上傳至健康管理平臺，形成個人健康檔案，實現(xiàn)慢性疾病的早期預警及管理，提醒使用者是否需要就醫(yī)、可能的病因等。

24小時“家庭醫(yī)生”守護全家健康

“醫(yī)生，你好，我兒子上周被診斷為皰疹性咽峽炎，現(xiàn)在已經痊愈了，不知去幼兒園還有沒有被感染的可能性……”記者在電視這頭與徐新芬主治醫(yī)師連線，向她咨詢問題。

云南移動“愛家健康”平臺在線問診服務可直接通過電視問診，7*24小時與醫(yī)生連線視頻對話，對話不設置時長，一對一分析病情。不間斷的問診服務，充分解決了老人和小孩在夜里突發(fā)疼痛，急迫需要咨詢醫(yī)生的就醫(yī)場景需求。

目前，該平臺引入的互聯(lián)網醫(yī)院合作伙伴入駐了1900+家三甲醫(yī)院、4萬注冊認證醫(yī)生，涵蓋108個科室，線上服務客戶滿意度99%。所有醫(yī)生均為具有醫(yī)師職業(yè)資格證的專業(yè)醫(yī)師，問診服務也受到平臺監(jiān)督質檢，問診數(shù)據(jù)同步上報國家監(jiān)督監(jiān)管機構。

為切實讓大家享受到方便既便宜的問診服務，云南移動設置了3元至10元的服務檔次。最高也只需10元/月，就可以享受2次圖文、5次電話、3次視頻問診服務和2張50元購藥88折優(yōu)惠券，遠低于此類在線問診的市場價格，讓“高高在上”的科技產品能普及到尋常百姓家，真正做到了守護全家人健康。

服務一站式就醫(yī)少跑路

為了能夠滿足部分客戶在問診之后需要到醫(yī)院進行相應檢查或者購藥的需求，云南移動上線了由滇醫(yī)通平臺提供的預約掛號服務，服務覆蓋全省120家醫(yī)院，昆明所有三甲醫(yī)院的在線預約掛號服務，幫助社會大眾掛號不排隊、看病不扎推。

2021年，云南移動攜手云南一心堂簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，為深化協(xié)議落地，云南移動在“愛家健康”平臺嵌入了送藥到家服務，當客戶結束在線問診拿到藥房時，即可掃碼一鍵購藥，合作伙伴一心堂的購藥送藥服務已覆蓋全省5000家藥店。當天，記者在手機APP云南移動“和生活”體驗了這個服務，掃碼下單之后，系統(tǒng)調配了最近的站點配送，不到10分鐘騎手便把藥送到了。

此外，為豐富日常健康自診服務，云南移動的“愛家健康”平臺還可接入心率遙控器、血壓計等硬件設備，方便老人健康管理，讓居家健康“看得見”。

目前，云南移動“愛家健康”業(yè)務訂購客戶已超70萬，超256萬個家庭活躍使用醫(yī)養(yǎng)健康類服務。隨著科技的不斷發(fā)展，智能家居為生活提供了諸多便利，云南移動不僅通過創(chuàng)新合作、技術研發(fā)上線了包含就醫(yī)問診、購藥送藥、日常監(jiān)測、慢病管理、康養(yǎng)咨詢五大類全流程健康醫(yī)養(yǎng)服務，未來還將加強與醫(yī)院、藥企、醫(yī)聯(lián)體等伙伴的合作，建立匯集醫(yī)院體檢、檢測、影像報告等多種數(shù)據(jù)的醫(yī)療云解決方案，將居家康養(yǎng)的遠景轉化為真真切切的行動。

云南網記者賀靜通訊員付琦薛穎雯攝影報道

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