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“現在政府部門辦事速度更快、效率更高，幾分鐘就辦好了，不用多部門多窗口來回跑，工作人員服務態(tài)度也很好，我很滿意?！痹谖纳綁炎迕缱遄灾沃菡辗罩行囊粯寝k事大廳，剛辦好公積金提取業(yè)務的市民樂宏說起服務窗口優(yōu)質高效的服務，豎起了大拇指。
近年來，文山州扎實做好政務服務工作，抓好事項進駐和事項動態(tài)管理，組織行政審批部門重新梳理編制權責清單、行政許可事項基本目錄、政務服務事項基本目錄及內部審批、“最多跑一次”、工程建設項目審批、公共服務、“一部手機辦事通”等事項清單。按照“應進必進”原則和“一門、一窗、一網”要求“照單請客”，督促政務服務實施部門將依申請類行政職權事項、公共服務事項進駐政務服務中心和政務服務網上大廳或“一部手機辦事通”辦理。目前，州級政務服務實施部門認領政務服務事項1065項，各縣（市）認領事項9204項，事項承接率基本保持100%。
文山州還抓好線上線下融合服務，積極推廣使用政務服務一體化平臺，全面推動企業(yè)和群眾辦事線上“一網通辦”、線下“只進一扇門”、現場辦理“最多跑一次”，全州184個單位實體進駐、66個單位授權代辦、10個整體進駐單位，438個窗口628名窗口工作人員入駐州、縣（市）政務服務中心。利用網上辦事大廳、微信公眾號、移動App、自助服務終端等在政務服務大廳推行“一號一窗一網”服務，做到“一窗受理”和“一窗出件”。
云南網記者黃鵬
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