云南省通信管理局：智慧助老 讓銀齡族跨越“數(shù)字鴻溝”

云南網(wǎng)訊（記者賀靜）5月16日，為積極響應2022年世界電信和信息社會日“面向老年人和實現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術”主題，由云南省通信管理局、云南省科學技術協(xié)會指導，云南省通信學會、云南省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦的“銀齡跨越數(shù)字鴻溝”座談會在昆明召開。

會上，各基礎電信企業(yè)從營業(yè)廳、線上服務、服務熱線適老化改造以及適老化智能終端保障、優(yōu)惠資費保障等方面，全方位介紹了各單位開展的適老化暖心服務，以推動云南老年群體跨越數(shù)字鴻溝，共享“數(shù)字紅利”。

同時，參會領導與云南大學、昆明理工大學等高校及民革、民盟云南省委的專家，圍繞如何切實解決云南省廣大老年人在應用智能技術方面遇到的現(xiàn)實困難，提高老年人防范電信網(wǎng)絡詐騙的意識等問題進行了座談。

云南省政協(xié)委員、民革云南省委常委高飛表示，希望各通信運營商能深度挖掘老年人對于智能應用的需求，引導合作企業(yè)提供更為實用的幫助，用最簡單的信息技術解決最困難的問題，同時用最少的花費設計更有針對性的解決方案。

云南省人大常委、云南大學軟件學院院長姚紹文對于運營商所做的努力感到欣慰，同時希望運營商不再局限于傳統(tǒng)業(yè)務，更多與醫(yī)療、衛(wèi)生、民政等政府部門和行業(yè)企業(yè)進行橫向合作，在軟件研發(fā)的問題上更多地與老年人換位思考，精準了解他們的痛點。

民盟昆明市委秘書長和監(jiān)督委員會主任徐萍呼吁，構建政府主導、多方參與的老年數(shù)字鴻溝社會支持體系，加強城市數(shù)字信息基礎設施建設，加大對老年群體智能化設備和服務的研究，提倡和鼓勵企業(yè)在醫(yī)療、金融等領域為老年人提供專屬的公共數(shù)字服務體系，面對不同對象開展平等的服務。

截至目前，云南省基礎電信企業(yè)828個營業(yè)廳均設立老年人愛心專席，專席數(shù)量達1017個，并保留傳統(tǒng)金融服務方式（現(xiàn)金收費）,同時設立“無健康碼”登記服務綠色通道；為65歲以上的老年客戶“一鍵呼入”接入愛心專席，累計為老年客戶提供了8456563人次專屬服務；在APP上專門推出了“老年關愛版”，展示更適合老年人的大字體，大圖標，頁面簡潔，操作簡單。

值得一提的還有，云南各基礎電信企業(yè)針對老年人群體均推出了專屬資費，例如，云南電信推出“孝心卡”，每月資費19元，并同步免費開通天翼防騷擾和通信助理漏話提醒業(yè)務，防止老年人遭遇詐騙；云南移動推出專屬套餐為每月29元及19元；云南聯(lián)通推出專屬套餐“孝心卡”和“銀齡卡”。

未來，云南省通信管理局將持續(xù)推動信息通信行業(yè)適老化服務，結合前期經(jīng)驗及老年人的實際體驗，不斷優(yōu)化完善適老化服務功能，滿足最廣大老年人的服務需求，不斷開發(fā)和完善適老化服務的相關舉措，讓老年人在日新月異的時代不掉隊，不落伍，能夠?qū)崒嵲谠谙硎艿街悄苌畹募t利。

關鍵詞： 通信管理局