昆醫(yī)大附一院為老年人增加現(xiàn)場(chǎng)和預(yù)約號(hào)源

云南網(wǎng)訊（記者彭錫）4月20日，昆明醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院（下稱(chēng)：昆醫(yī)大附一院）出臺(tái)創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作方案。方案明確，推進(jìn)醫(yī)院全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)院各項(xiàng)制度措施優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，努力解決老年人就醫(yī)方面遇到的困難。

據(jù)悉，此舉是為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，建設(shè)以老年友善文化、機(jī)構(gòu)愿景或文化中關(guān)心、關(guān)愛(ài)老年人，保障老年人權(quán)益，維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容的老年友善醫(yī)院。通過(guò)印發(fā).職工手冊(cè)、行為守則等規(guī)范中有對(duì)老年人態(tài)度、行為和用語(yǔ)等要求，幫助老年朋友跨越看病“數(shù)字鴻溝”。

《方案》明確，醫(yī)院將建立老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制，建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能等教育、培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制，建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。

《方案》提出，將提供多渠道掛號(hào)服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種掛號(hào)方式，暢通老年人預(yù)約掛號(hào)渠道。根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源，醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號(hào)源，方便老年人通過(guò)社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。

《方案》還認(rèn)為，要持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。有專(zhuān)、兼職社會(huì)工作者承擔(dān)老年人服務(wù)相關(guān)職責(zé)。掛號(hào)、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口，智能設(shè)備配有人工值守。

在常態(tài)化疫情防控期間，機(jī)構(gòu)入口可通過(guò)增設(shè)老年患者“無(wú)健康碼”通道、配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢(xún)等方式，協(xié)助沒(méi)有手機(jī)或無(wú)法提供健康碼的老年人通過(guò)手工填寫(xiě)流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，為老年患者就醫(yī)提供方便。

對(duì)照《云南省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，醫(yī)院立即限期整改，確保按期完成云南省老年友善醫(yī)院建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)。

關(guān)鍵詞：