昆醫(yī)大附一院為老年人增加現(xiàn)場和預約號源

云南網(wǎng)訊（記者彭錫）4月20日，昆明醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院（下稱：昆醫(yī)大附一院）出臺創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構工作方案。方案明確，推進醫(yī)院全面落實老年人醫(yī)療服務優(yōu)待政策，保障老年人合法權益，完善醫(yī)院各項制度措施優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務，努力解決老年人就醫(yī)方面遇到的困難。

據(jù)悉，此舉是為積極應對人口老齡化，結合醫(yī)院實際，建設以老年友善文化、機構愿景或文化中關心、關愛老年人，保障老年人權益，維護老年人尊嚴等內容的老年友善醫(yī)院。通過印發(fā).職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和用語等要求，幫助老年朋友跨越看病“數(shù)字鴻溝”。

《方案》明確，醫(yī)院將建立老年友善醫(yī)療機構的運行機制，建立具有老年醫(yī)學服務特點的技術規(guī)范和持續(xù)改進機制，建立老年學和老年醫(yī)學知識、技能等教育、培訓的長效機制，建立老年患者的雙向轉診機制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。

《方案》提出，將提供多渠道掛號服務。完善電話、網(wǎng)絡、現(xiàn)場預約等多種掛號方式，暢通老年人預約掛號渠道。根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)實際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源，醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內基層醫(yī)療機構預留一定比例的預約號源，方便老年人通過社區(qū)預約轉診就醫(yī)。

《方案》還認為，要持續(xù)優(yōu)化服務流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。有專、兼職社會工作者承擔老年人服務相關職責。掛號、收費等設有人工服務窗口及現(xiàn)金收費窗口，智能設備配有人工值守。

在常態(tài)化疫情防控期間，機構入口可通過增設老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進行健康碼查詢等方式，協(xié)助沒有手機或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調表等方式完成流行病學史調查，為老年患者就醫(yī)提供方便。

對照《云南省老年友善醫(yī)療機構評價標準》，發(fā)現(xiàn)不符合標準的，醫(yī)院立即限期整改，確保按期完成云南省老年友善醫(yī)院建設的目標任務。

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