走街串巷摸清底數(shù) 暴雪中全力守護泉城用水無憂

民生無小事，枝葉總關(guān)情。對濟南水務(wù)人來說，群眾的用水訴求和用水安全永遠是他們工作的“指南針”。11月7日，立冬遇寒潮，濟南市供水工作迎來巨大挑戰(zhàn)，暴雪來襲之際，濟南水務(wù)集團及時啟動多項應(yīng)急預(yù)案，工作人員冒雪對老舊小區(qū)管網(wǎng)保溫工作進行再檢查再保護。通對凍表凍管集中地區(qū)住戶進行重點排查，現(xiàn)場保溫再加厚，確保寒潮中泉城用水無憂。

走街串巷摸清底數(shù)

為表井管道“量體裁衣”

自今年7月份開始，濟南水務(wù)集團便將工作重心轉(zhuǎn)移到供水設(shè)施防凍保溫整治上。據(jù)了解，供水設(shè)施防凍保溫整治工作開始后，濟南水務(wù)通過摸排走訪，并根據(jù)“小白熱線”工單反饋數(shù)據(jù)，共排查出易凍表區(qū)域2811處。其中，涉及表箱更換1571處，表井保溫整治1240處。另外，通過對居民小區(qū)樓道內(nèi)、地下室等易凍管線區(qū)域的細致摸排，匯總發(fā)現(xiàn)共計2328處凍管隱患。同時，為提升極寒天氣期間供水安全保障能力，濟南水務(wù)對管轄范圍內(nèi)新建及改造的供水設(shè)施劃定保溫措施標(biāo)準(zhǔn)，能夠有效抵御最低零下25℃嚴寒天氣。

11月份供水管道保溫整治項目進入集中凍管區(qū)域的攻堅收尾階段，7日一早，濟南水務(wù)集團根據(jù)目前擬施工的小區(qū)情況進行梳理，對現(xiàn)場施工區(qū)域受雨雪天氣影響較小的地方積極進行搶進度施工。在歷下區(qū)千佛山西路一開放式小區(qū)的陽臺下有裸露管道，容易凍管，濟南水務(wù)工作人員及時趕赴現(xiàn)場進行加厚保溫棉施工。因下雪不能把保溫棉集中卸貨現(xiàn)場堆放，施工人員只能踩著積雪反復(fù)運輸，陽臺下的保溫施工作業(yè)空間有限，施工人員只能穿著單薄的衣服工作，雙手很快便凍僵了。

“拉尼娜”拉響警報

水務(wù)人全力阻擊寒流

國家氣候中心稱，今年7月以來，赤道中東太平洋海溫持續(xù)下降，預(yù)計10月進入“拉尼娜”狀態(tài)，并于冬季形成一次弱到中等強度的“拉尼娜”事件。今年冬季，抗擊嚴寒依然是濟南水務(wù)人最重要的任務(wù)。

通過前期工作，南部山區(qū)的供水管網(wǎng)設(shè)施今冬也有了溫度。據(jù)介紹，濟南南部山區(qū)氣溫較市區(qū)相比偏低，冬季冰凍時間一般為每年11月至次年的2月底。供水系統(tǒng)如缺乏適當(dāng)?shù)谋卮胧?，易造成供水設(shè)備設(shè)施凍壞、管道內(nèi)結(jié)冰、斷裂等影響正常供水。為抵御可能到來的寒流，濟南水務(wù)南山供水公司干部職工入深山，提前進入防寒陣地，對農(nóng)飲水項目156個村的過河、過橋、過涵洞管道，131處廠站、89處增壓泵房進行全面巡查，為28587戶村戶水龍頭立管安裝電熱帶，對8750座表井安裝3厘米厚度的保溫棉。

針對濟南主城區(qū)老舊小區(qū)較多、用戶側(cè)裸露、易出現(xiàn)凍管、凍表及供水設(shè)施凍裂漏水等問題，濟南水務(wù)集團集中力量，將表箱內(nèi)老舊水表更換為智能遠傳水表，消除因為水表讀數(shù)而人為造成表箱閉合不嚴所導(dǎo)致的凍災(zāi)隱患。

民有所呼我有所應(yīng)

“小白熱線”緊急擴充

11月7日，濟南水務(wù)集團共現(xiàn)場對50余處水管水表等設(shè)施進行保溫再加厚。近期，濟南水務(wù)客服中心共受理防凍保溫類咨詢來電70余個，來電市民均對今年冬季供水設(shè)施保溫防凍措施較為關(guān)心，尤其是用戶側(cè)管道、水表支管段保溫工作，擔(dān)心冬季出現(xiàn)凍表凍管無水，影響正常使用。

為積極應(yīng)對極寒天氣下話務(wù)量突增、可能造成無法保障用戶來電正常接入受理等問題，濟南水務(wù)結(jié)合歷史數(shù)據(jù)精細測算，在小白熱線現(xiàn)有25個接聽坐席的基礎(chǔ)上，增加15個可移動式應(yīng)急接聽坐席，所有坐席均可同步實現(xiàn)線上受理。同時，拓展短信推送鏈接線上自主報修、視頻客服等受理渠道，確保熱線受理“應(yīng)接盡接”。( ◎文/圖 山東商報·速豹新聞網(wǎng)記者 史尚靜 夏子繁 通訊員 白益臣)

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