速讀！事關(guān)企業(yè)職工養(yǎng)老保險

3月22日

我省企業(yè)職工養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)

已于2月25日至3月10日完成切換

3月11日上午8時重啟試運行

針對新系統(tǒng)運行初期

群眾關(guān)心關(guān)注的一些問題

相關(guān)工作人員進(jìn)行了梳理

現(xiàn)給予以下解讀和提示

問

目前新系統(tǒng)是否穩(wěn)定，能正常辦理養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)嗎？

目前全省企業(yè)職工養(yǎng)老保險“一主兩翼”信息系統(tǒng)（包括核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、參保單位網(wǎng)上服務(wù)平臺、陜西養(yǎng)老保險APP等）運行基本穩(wěn)定，參保單位及靈活就業(yè)人員繳費申報、參保權(quán)益證明打印、養(yǎng)老金發(fā)放、待遇核定等主要業(yè)務(wù)已實現(xiàn)正常辦理。

3月11日至3月21日，全省累計辦理業(yè)務(wù)91.24萬筆，其中新增參保單位57戶，新增參保人員1.99萬人，參保單位繳費申報業(yè)務(wù)13.59萬筆，靈活就業(yè)人員繳費申報3.69萬筆，打印權(quán)益證明5.93萬筆。

問

近期在辦理企業(yè)職工養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)時，遇到“慢、卡、阻”等問題怎么辦？

全國統(tǒng)籌信息系統(tǒng)功能調(diào)整較多，對外關(guān)聯(lián)交互頻繁，上線初期系統(tǒng)性能也不盡穩(wěn)定，我們采取了線上線下保障措施，對省本級、西安等業(yè)務(wù)量較大的地方派人駐場保障，對其他地方實施遠(yuǎn)程保障；對系統(tǒng)運行中發(fā)現(xiàn)的問題，建立清單臺賬，每天梳理收集，及時研究解決。

如在經(jīng)辦業(yè)務(wù)過程中遇到“慢、卡、阻”等問題，各級經(jīng)辦機(jī)構(gòu)會及時收集，能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，短時間解決不了的，各級經(jīng)辦機(jī)構(gòu)會對辦理受阻問題名稱、事由、聯(lián)系電話等逐個詳細(xì)記錄，及時研究解決后“點對點”反饋處理結(jié)果。

問

新系統(tǒng)切換接入后，會不會影響到3月份退休人員養(yǎng)老金正常發(fā)放？

不會。新系統(tǒng)上線后首要保障的就是企業(yè)退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放。

目前，全省218萬多名企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金正在發(fā)放，本月25日前將陸續(xù)到賬。

退休人員可通過陜西養(yǎng)老保險APP，點擊“我要查詢”功能查看養(yǎng)老金到賬情況。少量因個人賬號、銀行系統(tǒng)原因造成的發(fā)放未成功、退票等問題，我們正在加緊協(xié)調(diào)銀行處理。

問

企業(yè)退休人員近日收到短信提示：“您好！按照國家要求，本月起您的養(yǎng)老金會分筆上賬，合計發(fā)放金額與上月一致，如有疑問，請致電參保地經(jīng)辦機(jī)構(gòu)咨詢?！闭垎栠@條短信內(nèi)容屬實嗎？

屬實。您收到的短信是陜西省社會保障局官方渠道發(fā)送的，短信號碼是1063095528300027。

從本月起，按照人社部企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌工作部署，我省企業(yè)退休人員養(yǎng)老金將按照基本養(yǎng)老金、財政補(bǔ)貼兩部分分筆上賬，退休人員原享受的養(yǎng)老保險待遇合計金額不變。

提醒廣大退休人員，認(rèn)真甄別防范詐騙信息，維護(hù)好個人權(quán)益。

問

近期通過陜西養(yǎng)老保險APP查詢個人信息，發(fā)現(xiàn)“個人編號”變了，這是什么情況，會不會影響個人權(quán)益？

根據(jù)人社部關(guān)于企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌業(yè)務(wù)中臺技術(shù)規(guī)范要求，新系統(tǒng)上線以后我省對參保人員個人編號數(shù)據(jù)屬性進(jìn)行調(diào)整，即在原12位字符型的基礎(chǔ)上擴(kuò)充前綴61，統(tǒng)一變更為14位數(shù)字型數(shù)據(jù)。

個人編號變更是正常的技術(shù)調(diào)整，不會影響到參保人員的社保權(quán)益。

問

疫情期間不方便前往經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口，應(yīng)如何辦理業(yè)務(wù)呢？

全省養(yǎng)老保險經(jīng)辦系統(tǒng)持續(xù)為參保對象提供7×24小時“不見面”服務(wù)，參保單位社保專員可通過城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險參保單位網(wǎng)上服務(wù)平臺、陜西養(yǎng)老保險APP（參保單位版）辦理人員參保、繳費申報、關(guān)系轉(zhuǎn)移、退休管理、綜合查詢等業(yè)務(wù)，對確需現(xiàn)場辦理的，可通過電話辦、預(yù)約辦等方式在線咨詢參保地經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。

靈活就業(yè)人員、退休人員可通過陜西養(yǎng)老保險APP（參保個人版）辦理參保繳費、權(quán)益查詢、證明出具、關(guān)系轉(zhuǎn)移、資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)。

問

受疫情和系統(tǒng)停機(jī)影響，靈活就業(yè)人員3月底前來不及繳納養(yǎng)老保險費怎么辦？

考慮疫情管控和系統(tǒng)停機(jī)影響，我省靈活就業(yè)人員繳納養(yǎng)老保險費截止時間，從3月31日延長至4月30日。

您可以通過陜西養(yǎng)老保險APP自主辦理養(yǎng)老保險費申報，稅務(wù)部門接收成功后繳費人會收到可以繳費的短信提醒，通過稅務(wù)、人社等官方正規(guī)渠道完成繳費。

需要提醒的是，按照人社部有關(guān)政策，2020年底前參保的靈活就業(yè)人員，可按規(guī)定的繳費基數(shù)繳納2020、2021年養(yǎng)老保險費；2021年度參保的靈活就業(yè)人員，可按規(guī)定基數(shù)繳納2021年度養(yǎng)老保險費；2022年新參保的靈活就業(yè)人員，待人社部公布繳費基數(shù)后，可繳納今年及以后年度的養(yǎng)老保險費。

問

電話咨詢養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)辦理，如何聯(lián)系到對應(yīng)的養(yǎng)老保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)？

您可以通過陜西養(yǎng)老保險APP，點擊“業(yè)務(wù)辦理”進(jìn)入到職工業(yè)務(wù)辦理頁面，再點擊“電話咨詢”按鈕，即可“一鍵撥起”參保地經(jīng)辦機(jī)構(gòu)電話進(jìn)行咨詢。

您也可以撥打12333查詢養(yǎng)老保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)電話。

附件：

陜西省城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險

網(wǎng)上服務(wù)平臺

https://wsfwpt.shaanxi.gov.cn

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編輯：黨剛 王涵 秦微

責(zé)編：霍蓉

審核：彭健 楊柳

總監(jiān)制：程建軍

關(guān)鍵詞： 養(yǎng)老保險 信息系統(tǒng) 基本養(yǎng)老保險