溫情服務(wù)暖民心 漢濱分局戶籍窗口戰(zhàn)“疫”不忘群眾“急難愁盼”事

家住山東省平度市的鄧女士沒(méi)有想到，漢濱公安民警這么快就為她解決了困擾自己多年的戶籍問(wèn)題。

鄧女士原籍在漢濱區(qū)茨溝鎮(zhèn)，1983年她離開(kāi)茨溝鎮(zhèn)前往山東省濟(jì)南市務(wù)工，1985年又投親到了平度市，后由于家庭原因其在漢濱區(qū)的戶口被申請(qǐng)注銷，造成鄧女士在山東、陜西兩地均無(wú)戶籍的狀況。沒(méi)有戶口就不能享受?chē)?guó)家的相關(guān)政策，近年來(lái)，鄧女士曾多次想回漢濱區(qū)申請(qǐng)補(bǔ)錄戶籍，但因故一直沒(méi)有成行。近日，她抱著試試看的想法打電話向漢濱公安分局求助。了解到鄧女士的實(shí)際情況后，分局高度重視，立即組織治安大隊(duì)?wèi)粽嘘?duì)會(huì)同茨溝派出所，積極開(kāi)展相關(guān)工作，民警經(jīng)過(guò)走訪村民及調(diào)查取證，最終順利采集到基礎(chǔ)信息，并成功為鄧女士補(bǔ)錄了戶口。3月2日，漢濱分局治安大隊(duì)?wèi)粽嘘?duì)民警致電鄧女士，公安機(jī)關(guān)已完成所有補(bǔ)錄戶籍業(yè)務(wù)審批流程，待《戶口簿》辦好后將在第一時(shí)間郵寄到山東平度。鄧女士非常激動(dòng)，本想親自趕到漢濱分局向民警當(dāng)面致謝，但由于疫情原因，于是特意制作了一面印有“人民警察為百姓、盡職解憂辦實(shí)事”錦旗郵寄到分局民警的手中，以表達(dá)內(nèi)心的感激之情。

以上是疫情防控期間漢濱分局戶籍窗口民警積極調(diào)整工作模式、深化為民服務(wù)的縮影。新一輪疫情防控工作開(kāi)展以來(lái)，為嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)疫情防控安全措施，最大限度減少人員聚集，更好地保障人民群眾生命健康安全，全力做好戶政窗口便民服務(wù)工作。分局戶政部門(mén)積極為群眾提供預(yù)約辦理、網(wǎng)上辦理、郵寄辦理、就近辦理等便民服務(wù)，落實(shí)落細(xì)“防風(fēng)險(xiǎn)、戰(zhàn)疫情、護(hù)穩(wěn)定、保民生”各項(xiàng)措施，努力為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和疫情防控工作提供堅(jiān)實(shí)保障。

提供戶籍業(yè)務(wù)就近辦理、馬上辦理服務(wù)。辦事群眾可在現(xiàn)居住地公安派出所就近換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)居民身份證?？缡∞k理居民身份證，免提交相關(guān)證明，轄區(qū)派出所核準(zhǔn)后即可辦理。漢濱轄區(qū)內(nèi)人民群眾辦理臨時(shí)身份證，可在當(dāng)?shù)嘏沙鏊苯邮芾恚偻ㄟ^(guò)郵政部門(mén)投遞到本人。

提供戶籍業(yè)務(wù)預(yù)約辦理服務(wù)。對(duì)群眾急需辦理業(yè)務(wù)，可通過(guò)戶籍室預(yù)約電話，由民警一次性告知所需材料和預(yù)約時(shí)間。請(qǐng)群眾按照預(yù)約時(shí)間，盡可能自行前往，減少陪同人員，并主動(dòng)佩戴口罩等防護(hù)裝備，配合窗口單位開(kāi)展測(cè)量體溫、消毒等系列防護(hù)措施。

提供部分戶政業(yè)務(wù)合理延期服務(wù)。對(duì)到期的戶口遷移證件有效期限均延長(zhǎng)至疫情結(jié)束后30日，對(duì)需分局層級(jí)審批的業(yè)務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式上報(bào)，先行為群眾辦理，減少群眾往返路程。

提供部分戶政業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)。對(duì)于居住證申請(qǐng)量較大的單位、企業(yè)、學(xué)校，轄區(qū)派出所組織民警上門(mén)采集，分局集中制作核發(fā)居住證。

依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，辦理戶籍業(yè)務(wù)事項(xiàng)。群眾可以先進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，對(duì)因疫情等特殊原因無(wú)法到戶政窗口現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)辦理的，可通過(guò)郵政速遞方式將材料郵寄到戶籍室。業(yè)務(wù)辦結(jié)后，民警將通過(guò)郵寄方式將證照送達(dá)到申請(qǐng)人指定地址。對(duì)于不能親自到窗口辦理的群眾，也可通過(guò)委托親屬，現(xiàn)場(chǎng)與戶籍民警視頻連線辦理戶籍業(yè)務(wù)。

漢濱公安提醒：

疫情防控期間，廣大人民群眾應(yīng)盡量避免外出到人員聚集的地方，如急需辦理戶籍、身份證、居住證等業(yè)務(wù)，請(qǐng)正確佩戴口罩，做好自身防護(hù)。對(duì)因疫情防控造成的工作不便，我們深表歉意，感謝您對(duì)公安工作的理解和支持，衷心祝愿您平安順利、幸福安康！

供稿：漢濱分局 | 編輯：蔡 瑋

審核：周瑞儒 | 簽發(fā)：王冰濤

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