西安租房“黑中介”亂象

每經(jīng)記者：張文瑜 張靜 每經(jīng)編輯：賀娟娟

住房租賃市場在快速發(fā)展的同時也催生了一些行業(yè)亂象，致使部分業(yè)主和租客利益受損，租房生活的糟心事也一度成為網(wǎng)上熱門話題。

根據(jù)自如研究院發(fā)布《2021年10城畢業(yè)生租房報告》來看，“房源虛假”“二房東失責”“找看房麻煩”位列城市青年租房困擾Top3。

時值3.15消費者權益保護日，《每日經(jīng)濟新聞》亦將目光聚焦房屋租賃市場，西安一位遭遇“租房陷阱”的受害者楊女士向記者講述了其遇到的“黑中介”經(jīng)歷，而經(jīng)記者調查，楊女士的經(jīng)歷并非孤例，一些無良中介擾亂西安住房租賃市場，不僅侵害消費者權益，亦成為讓監(jiān)管部門都頭疼的“牛皮蘚”。

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最近，楊女士在租賃平臺上找到了一處地理位置、面積、設施都還比較滿意的房源，并通過房源鏈接聯(lián)系到了背后的中介負責機構陜西廣仕住房租賃有限公司（以下簡稱“陜西廣仕”）。

隨后，楊女士在陜西廣仕中介的帶領下去進行實地看房，實地看房后，楊女士最終確定了要租的房源，并被告知房子非常緊俏，需要先交一部分定金然后簽訂租房合同。

《每日經(jīng)濟新聞》記者獲取的一張收據(jù)顯示，楊女士以掃公司賬戶的方式向中介公司交納了上千元的定金，交款單位為楊女士要租房源的具體地址，收款事由為房屋定金，蓋有陜西廣仕的財務專用章。

圖片來源：業(yè)主提供

然而在正式簽訂租賃合同時，楊女士卻發(fā)現(xiàn)，該中介公司提供的租房手續(xù)存在諸多風險之處。首先，中介公司提供的租賃合同上的出租方，與楊女士在小區(qū)物業(yè)處了解的戶主不一致。其次，中介公司提供給楊女士的租房合同上所蓋的中介公司公章并沒有防偽碼。

因為中介公司手續(xù)不合規(guī)，且頻繁變更簽約主體的情況下，楊女士認為租賃存在風險，于是向中介公司表明不再考慮租賃的事情，并要求退還定金。

然而，中介公司拒絕退還定金，此后楊女士向12345投訴熱線，區(qū)域住建部門投訴反映上述問題，雖然得到了監(jiān)管部門的建議和反饋，但此事仍未得到解決。

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楊女士告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，在多次協(xié)商退還定金卻索要無果的情況下，楊女士向多個主管部門進行了投訴，了解到自己的經(jīng)歷并非孤例，監(jiān)管部門收到非常多類似的住房租賃投訴，中小中介的亂象就像“牛皮蘚”，被罰就換個名字換個地方辦公。

《每日經(jīng)濟新聞》記者查詢陜西廣仕住房租賃有限公司的工商資料，引起記者注意的是，陜西廣仕住房租賃有限公司的變更記錄高達25次，涉及變更的范圍有公司名稱變更、經(jīng)營范圍變更、住所變更、聯(lián)系電話變更等，其中，住所變更達3次。

此外，陜西廣仕住房租賃有限公司還涉及法律訴訟達21條，其中作為被告方8條；涉及被立案調查的有2條。值得注意的是，陜西廣仕住房租賃有限公司在涉訴過程中涉及的金額都不是很大。也就是說，還有許許多多的受害者雖然維權的意識很強，但由于涉案金額比較小，高昂的維權成本讓一些深陷“租房陷阱”的人成了埋單人。

除了楊女士，小夢是另外一個遭遇黑中介的受害者，遭遇了“黑中介”卷款逃走。

小夢向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，此前她在西安永寧門附近租房的時候，和中介機構西安捷暢房地產(chǎn)營銷策劃有限公司簽訂了一年的租賃合同，但不到半年，自己租住的房子便遭遇了斷水斷電的情況，在多次聯(lián)系中介未果的情況下去物業(yè)進行詢問，才得知自己所租住的房子已經(jīng)3個月沒有交過物業(yè)費和水電費，但小夢卻是按時向中介繳納租金的。

后續(xù)通過物業(yè)聯(lián)系到了房東后才得知，中介已經(jīng)拖欠房東房租半年有余，等到她和房東一起去中介公司進行處理時，才發(fā)現(xiàn)中介公司早已人去樓空。不但繳納的一些費用沒有退還余地，連房屋的押金也沒有辦法要回。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，在西安遭遇“黑中介”的事件并非是個例，多個租房投訴平臺信息顯示，很多租房的市民多少都碰到過這樣的問題：例如退租時以各種理由對押金進行克扣；誘導、強制租客進行金融詐騙，通過網(wǎng)貸，讓業(yè)主背上12個月的房款；漲租金未果利用斷水、斷電等非法措施變相驅逐履約租客；利用合同條款坑害防范意識不強的租客等等。

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記者也通過聯(lián)系相關主管部門就關于租賃中介的問題進行詢問，得到的回復是：遭遇房屋中介詐騙這類事件屬于民事案件，它們沒辦法直接參與進來。目前的解決辦法有兩個：一是房屋所在區(qū)域的分管部門和中介公司進行協(xié)商解決；二是如果這個機構在相關部門進行備案的話，如果欺騙行為被核實，可以對其進行一個扣分的處理。

隨后上述部門表示，根據(jù)此前協(xié)商處理的情況來看，即便是他們去調解，在自己所管轄的區(qū)域協(xié)商成功的幾率也非常小。

不合規(guī)的中介之所以會屢屢得手，原因之一就在于絕大部分租客摸不清楚租賃市場這趟“渾水”，受害的租客由于涉及金額并不高，會因為麻煩、不想費時費力而“倒霉認栽”。黑中介的違法成本很低，而租客的維權成本卻很高，房客沒有辦法對黑中介進行約束，黑中介才可以禍害一個又一個租客。

此外，房屋中介行業(yè)準入門檻低，導致中介公司大量出現(xiàn)，行業(yè)競爭壓力大。事實上，本應持證上崗的中介從業(yè)人員常常借用執(zhí)業(yè)資格證書，甚至無證從業(yè)，導致提供中介服務的部分房屋中介機構和人員行為不規(guī)范，這些都不利于房產(chǎn)中介市場的健康發(fā)展。

對此，其實西安住建局也有出臺一些辦法進行制約此類行為，例如于2020年下半年出臺了西安市住房租賃交易服務平臺。在此平臺上，租客能夠方便快捷地查詢房源信息、租賃企業(yè)明細及企業(yè)資金監(jiān)管賬戶等信息，承租人還能在網(wǎng)上辦理租賃合同網(wǎng)簽備案。

圖片來源：西安住建局官網(wǎng)

在一定程度上能夠提高住房租賃企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構及從業(yè)人員真實有效身份審查、登記，強化租賃住房房源管理；積極推行住房租賃合同網(wǎng)簽備案制度和住房租賃交易資金監(jiān)管服務，保障住房租賃相關方合法權益，規(guī)范住房租賃市場秩序，也對租客提供保障作用。

畢業(yè)季即將來臨，不少應屆畢業(yè)生涌入社會，租房市場也將迎來一波“小高潮”。對此，業(yè)內人士也在此提醒廣大市民：在租房時請選擇正規(guī)房屋中介，慎重簽訂租房合同，保留證據(jù)依法維權。

在與二手房經(jīng)紀機構合作之前，應先查看該機構的備案證明以及相關資質，要尋找正規(guī)大型中介公司，并在網(wǎng)上查詢相關公司是否有負面信息，切不可隨意聽信中介口頭承諾，房租支付盡量不要使用中介推薦的貸款方式。

如果是個人房源，租房者務必要核實房東信息，查驗房產(chǎn)證是否與房東信息吻合。在與房東簽訂合同時，要將租金、支付方式、租房日期，水電費、押金退還等加入合同條款，并仔細閱讀。

同時，上述人士建議，房屋租賃管理也是城市治理和管理的一部分，為什么會屢禁不止，針對中小中介存在的亂象，相關管理部門能否進行更強有力和更有效的監(jiān)管，從而保護消費者權益。

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