西安碑林法院一案例入選陜西高院消費者權(quán)益保護典型案例

陽光訊（記者 熊璽 文/圖）在第40個“3.15國際消費者權(quán)益日”來臨之際，陜西省高級人民法院向社會發(fā)布一批消費者權(quán)益保護典型案例。西安市碑林區(qū)人民法院民四庭副庭長張婷審理的一起買賣合同糾紛入選典型案例。

姬某訴孟某、李某、某家裝公司、某商場買賣合同糾紛案孟某、李某二人租賃商場柜臺經(jīng)營家裝生意，柜臺名稱為“某和地板”。2016年5月22日，姬某在某家裝公司舉辦的家裝展銷會上認識孟某、李某，并在二人介紹下訂購其銷售的地板及木門，簽訂了訂單和銷售訂貨單。訂單上記載門店為“某和地板”，門店地址位于該商場負一層B-20商鋪。姬某陸續(xù)支付了105400元，孟某、李某為姬某提供了40000元地板及木門。安裝時，姬某發(fā)現(xiàn)木門、地板為殘次品，存在變形和裂縫，為此進行修繕花費31922元。剩余65400元貨物，經(jīng)姬某多次催促，孟某、李某均未提供。因聯(lián)系不上該二人，姬某前往商場，發(fā)現(xiàn)“某和地板”早已人去樓空。姬某認為，某家裝公司作為展銷會舉辦者，該商場作為柜臺出租者均有權(quán)對商戶進行監(jiān)督管理，故起訴要求賠償損失。裁判結(jié)果：法院認為，消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或接受服務，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務者追償。姬某與孟某、李某簽訂合同后，該二人未按照約定供貨。同時，孟某、李某經(jīng)營的專柜已從商場撤場。姬某系在某家裝公司舉辦的展銷會上訂購地板、木門，且姬某以該商場作為合同相對方，合同上記載有商場地址，柜臺也由該商場進行管理，姬某作為消費者要求商戶及柜臺出租者、管理者、展銷會舉辦者承擔責任，符合法律規(guī)定，應予支持。判決孟某、李某退還貨款65400元及利息，賠償損失10000元，該商場對該款項承擔連帶責任，某家裝公司對展銷會上支付的14000元承擔連帶返還責任。典型意義：在家裝市場上，各類家裝公司往往利用展銷會推銷產(chǎn)品，利用所在商場的大品牌吸引招徠顧客。但是一旦遇到商戶撤柜，消費者往往面臨維權(quán)障礙，這類糾紛降低了消費者的消費體驗，破壞了正常的市場秩序。消費者選擇在商場消費，多數(shù)是看中上場的品牌信譽和優(yōu)質(zhì)服務。作為商場，收取了管理費，就應當承擔保證商戶在租賃期間合法經(jīng)營的責任。對消費者而言，如遇到經(jīng)營者撤場且不履行合同義務，其作為個人很難找到實際經(jīng)營者賠償損失。因此，本案不僅為消費者遇到商戶“跑路”時提供了維權(quán)方向，同時也提示柜臺出租方和展會的組織方應加強對商戶的管理，嚴格審核商戶的資質(zhì)和經(jīng)營能力，及時掌握商戶經(jīng)營動態(tài)，保障消費者合法權(quán)益。

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關(guān)鍵詞： 合法權(quán)益 消費者權(quán)益保護 賠償損失