揭露“醫(yī)美種草博主”背后利益鏈：只要錢給到位評價就能做得漂亮

看似是動心動情的變美故事，實則是關(guān)鍵詞拼湊的營銷軟文，看似親測的醫(yī)美體驗，很有可能是牟利“欺詐”的暗黑伎倆。

隨著醫(yī)美常識的普及，很多消費者對醫(yī)美廣告已有了戒心，為了讓更多消費者“心甘情愿”踏入“陷阱”，部分醫(yī)美機構(gòu)甚至無證照的“黑醫(yī)生”，通過用戶評價、網(wǎng)紅探店、寫虛假整形分享日記等形式，在網(wǎng)絡(luò)平臺進行植入推廣，變相誤導(dǎo)公眾。甚至有一部分沒有任何從業(yè)資格的人員，在網(wǎng)絡(luò)平臺借“醫(yī)生”或“護士”的名頭接活，宣稱低價為消費者打針、美容。

不少人被網(wǎng)紅分享的變美前后對比照片吸引，在對方的介紹下去某個機構(gòu)，殊不知成了醫(yī)院和網(wǎng)紅的待宰羔羊。

案例1：宣稱是“大醫(yī)院離職醫(yī)生” 客戶要求看醫(yī)師資格證被拉黑

家住西安市科技路的吳女士近日就在小紅書上被人種草了一位“大醫(yī)院離職”醫(yī)生，對方聲稱可低價為其注射玻尿酸，可當(dāng)吳女士要求提前看下對方的醫(yī)師資格證，微信也被其拉黑。

吳女士告訴華商報記者，自己今年23歲，因為下巴比較短且有些后縮，一直想做下巴假體。由于擔(dān)心術(shù)后效果，在朋友的建議下，她想先在下巴填充玻尿酸看看效果。2月初，她看到小紅書App中一西安網(wǎng)友分享自己用玻尿酸填充太陽穴的經(jīng)歷，該網(wǎng)友稱給自己填充的醫(yī)生是“大醫(yī)院出來的”，現(xiàn)在自己出來單干，價格很劃算，還稱該醫(yī)生“非常良心”，不該做的填充還勸其別做。

“看到這里，我就私信分享的網(wǎng)友，要來了醫(yī)生的微信。”吳女士稱，加了醫(yī)生微信后，對方稱自己姓楊，得知吳女士想注射玻尿酸填充下巴時，對方表示沒有問題，自己目前在曲江一家名叫韻的醫(yī)美機構(gòu)工作，“當(dāng)時我還沒問價格，安全起見，就問那個醫(yī)生有沒有醫(yī)師資格證，能不能微信發(fā)給我看一下?！弊寘桥繘]想到的是，自己提出這個要求后，微信被對方拉黑。

2月23日下午，華商報記者來到該醫(yī)生自稱任職的醫(yī)美機構(gòu)，當(dāng)記者詢問值班護士醫(yī)院有沒有一位姓楊的醫(yī)生時，對方表示，醫(yī)院目前有4位醫(yī)生，沒有哪一位姓楊?！拔覀冎饕鲅劬C合整形，很少注射針劑。”該醫(yī)院護士稱，他們2021年11月才開業(yè)，此前這里也是一家醫(yī)美機構(gòu)，不知楊姓醫(yī)生是不是原先那家醫(yī)美機構(gòu)的醫(yī)生。

案例2：以醫(yī)生護士名義攬客 卻是藥品經(jīng)銷商兼職“代打”

一般醫(yī)美機構(gòu)注射一針菲洛嘉水光針需要2000多元，而在小紅書、微博、大眾點評等分項平臺上攬客的“醫(yī)生”“護士”，一針只需1000多元或數(shù)百元。

家住西安高新區(qū)的劉女士幾乎每隔兩三個月就會在面部注射水光針，一次的費用在2000多元，甚至有時3800元一針。前幾天自己在微博一醫(yī)美博主分享各品牌水光針的帖子下發(fā)現(xiàn)一賬號名為“全國代打”的網(wǎng)友，對方留言稱全國各大城市都有合作醫(yī)生，可以幫愛美人士打水光針，價格比一般醫(yī)美機構(gòu)便宜很多。

“一年注射水光的花費不少，當(dāng)時我想如果能找到靠譜醫(yī)生代打，費用就能少很多。”劉女士說，自己隨即通過微博私信聯(lián)系到該賬號，對方得知劉女士在西安后，便給了他一個微信號，說是“西安本地醫(yī)生”。加了這個微信號后，對方稱可以代打任何品牌的水光針，菲洛嘉一針1200元，如果顧客自己帶藥去，只收取手工費，一次500元。

“這個價格真的很吸引人，我當(dāng)時問對方是醫(yī)生還是護士，對方好久沒回復(fù)?！痹趧⑴吭偃穯栂?，對方坦誠自己不是醫(yī)生也不是護士，而是“藥品商”，平時主要做國內(nèi)外各種水光針劑的銷售，兼顧幫人代打，“她為了打消我的疑慮，還給我發(fā)了很多給人打水光的照片，說自己都代打五六年了，不會有任何問題，但我還是害怕，就拒絕了?！?/p>

根據(jù)劉女士的提示，華商報記者也在微博、小紅書等平臺上查詢，發(fā)現(xiàn)不少分享水光針注射經(jīng)歷或科普水光針效果的帖子下方，都有“代打”的身影。只要網(wǎng)友留言表示想打水光，很快就有各種“代打”私信稱可提供幫助，手工費最低200元，最高500元。而這些代打的人，大多數(shù)都沒有任何從業(yè)資格證。

一位三甲醫(yī)院整形外科的醫(yī)生坦言，正規(guī)機構(gòu)的醫(yī)護人員壓根不可能在外面接“代打”的活。一來醫(yī)生、護士平時很忙，其次顧客自己帶藥去注射，針劑真假難辨，萬一注射后出現(xiàn)問題，醫(yī)生不會為了幾百元承擔(dān)這個風(fēng)險。

調(diào)查：醫(yī)美種草帖子有灰色利益鏈 只要“錢給得到位”評價就能“做得非常漂亮”

隨著自媒體的興起，不少愛美人士在醫(yī)美治療或整形前，都習(xí)慣于先在各網(wǎng)絡(luò)平臺上搜索自媒體賬號的分享日記、攻略，部分醫(yī)美機構(gòu)便看準(zhǔn)這一點，利用網(wǎng)紅或醫(yī)托化身“種草博主”，在平臺分享整形或治療日記，再配上對比明顯的照片，吸引了大批網(wǎng)友，只要有網(wǎng)友通過網(wǎng)紅或“種草博主”的帖子去醫(yī)美機構(gòu)消費，這些人便能獲得高額提成。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多醫(yī)美“種草”帖是醫(yī)美機構(gòu)通過營銷團隊雇傭?qū)懯謱懙?，其背后存在著一條成熟的灰色利益鏈——醫(yī)美機構(gòu)出錢、中介牽線、寫手接單、博主代發(fā)，套餐明碼標(biāo)價?！拔陌敢?，不吹捧醫(yī)院醫(yī)生，一筆帶過，以個人變美日記為主，但要體現(xiàn)機構(gòu)名稱等等?！币晃恢檎哒f。值得關(guān)注的是，這條灰色利益鏈伸向多個平臺，只要“錢給得到位”，評價就能“做得非常漂亮”，甚至能影響醫(yī)美機構(gòu)的搜索排名。

2月21日，華商報記者在小紅書一分享玻尿酸填充經(jīng)驗的西安網(wǎng)友帖子內(nèi)留言，稱很喜歡這個填充效果，希望博主能推薦醫(yī)院或醫(yī)生。該博主很快私信記者，稱可以推薦，目前西安有3家醫(yī)美機構(gòu)可供選擇。記者詢問對方是不是醫(yī)院醫(yī)生，對方稱自己在西安一家醫(yī)院工作，記者稱想要做精靈耳整形，想知道大概價格，對方稱需要2萬。隨后，記者表示價格有點貴，并稱自己是一個醫(yī)美群的群主，群里有幾百人，群里朋友也想做醫(yī)美整形大項目，例如吸脂、面部填充等，如果介紹的人多能否拿提成?對方直接了當(dāng)?shù)乇硎?，手術(shù)類的項目提成可以給到50%，“顧客出手術(shù)室就結(jié)錢。”

西安一家醫(yī)美機構(gòu)從業(yè)人員稱，時下流行的網(wǎng)紅探店、網(wǎng)紅醫(yī)美體驗都是需要給對方提成的，“具體提成比例要根據(jù)網(wǎng)紅粉絲數(shù)量和引流數(shù)據(jù)來定，粉絲量大的博主，提成很高。”該從業(yè)人員坦言，羊毛出在羊身上，這一成本最終還是要讓消費者支付，不少標(biāo)榜“網(wǎng)紅推薦”機構(gòu)或醫(yī)生的收費都要比一般機構(gòu)高出不少，以雙眼皮手術(shù)為例，一般醫(yī)院費用在五六千元，網(wǎng)紅推薦的醫(yī)生要價甚至高達3萬多元。

發(fā)現(xiàn)“虛假種草”問題 一平臺取消醫(yī)美等216家私立機構(gòu)認證

這些變美日記、攻略的發(fā)布平臺，例如小紅書、大眾點評是否也需承擔(dān)法律責(zé)任?承擔(dān)什么責(zé)任?針對各平臺泛濫的“醫(yī)托廣告”類帖子，各分享平臺又如何看待?

華商報記者了解到，從今年2月17日起，小紅書分批次取消包括醫(yī)美機構(gòu)、醫(yī)美平臺和醫(yī)美服務(wù)商等在內(nèi)的共計216家私立機構(gòu)的認證。本輪治理將醫(yī)美品類作為重點整治對象，首批已處置違規(guī)筆記27.9萬篇，其中下架站內(nèi)涉嫌營銷引流的醫(yī)美筆記14.2萬篇，包括但不限于涉及違規(guī)醫(yī)美項目、醫(yī)美機構(gòu)、整形外科醫(yī)生、醫(yī)美產(chǎn)品等所有醫(yī)美營銷內(nèi)容。同時，處罰違規(guī)賬號16.8萬個。

律師觀點：分享日記、種草筆記應(yīng)當(dāng)被認定為廣告 代言人發(fā)布者等要承擔(dān)責(zé)任

這類分享日記、種草筆記是什么性質(zhì)的呢?如果造成嚴(yán)重后果，博主們需要承擔(dān)責(zé)任嗎?

北京市盈科(西安)律師事務(wù)所的張瑩律師認為，這些分享日記、種草筆記等內(nèi)容，從其發(fā)揮的作用和形式來看，應(yīng)當(dāng)被認定為“廣告”，這些博主的行為實際就是一種發(fā)布廣告的行為，各種博主可以被認為是《廣告法》中的“廣告發(fā)布者”。也就是說，這些各色的醫(yī)美博主，如果發(fā)布的是虛假的信息，則其行為可能涉及發(fā)布虛假廣告，因其發(fā)布行為，后期使消費者合法權(quán)益遭受到損害的，除了直接侵權(quán)的醫(yī)美機構(gòu)、個人要承擔(dān)責(zé)任以外，發(fā)布這些虛假“種草筆記”的人也有可能要承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

而作為經(jīng)營者的平臺，作為公共場所的管理者和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者，對這些種草博主發(fā)布的信息也有一定的注意義務(wù)，如果明知或者應(yīng)知博主發(fā)布的信息虛假或者違法不予制止的，由市場監(jiān)督管理部門沒收違法所得，并處罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，可能還會被有關(guān)部門依法停止相關(guān)業(yè)務(wù)。

華商報記者 馬群 寧軍

關(guān)鍵詞： 承擔(dān)責(zé)任 網(wǎng)絡(luò)平臺 對方表示