蓮湖養(yǎng)老好政策｜居家老年人探訪制度 托起幸福夕陽紅

近日，蓮湖區(qū)民政局出臺(tái)了《西安市蓮湖區(qū)老年人助餐管理制度（試行）》《西安市蓮湖區(qū)日間照料中心管理制度（試行）》《西安市蓮湖區(qū)街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心管理制度（試行）》《西安市蓮湖區(qū)居家老年人探訪制度（試行）》《西安市蓮湖區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)公建民營考核辦法（試行）》等5項(xiàng)政策文件，努力滿足老年人多層次多樣化需求。

為了讓大家更好的了解此5項(xiàng)政策在幫助老年人時(shí)發(fā)揮的作用，即日起，小編將為大家介紹這些“蓮湖養(yǎng)老好政策”的重點(diǎn)內(nèi)容，今天來一起看一看《居家老年人探訪制度》吧。

“劉爺爺，你的血壓很穩(wěn)定，如果感到不舒服或者有什么需要，隨時(shí)聯(lián)系我們！”3月2日，家住青年路街道青二社區(qū)的老人劉師傅，迎來了蓮湖區(qū)虛擬養(yǎng)老院工作人員的探訪，老人家高興地拉著工作人員的手，久久不愿松開。

為進(jìn)一步做好獨(dú)居、空巢、孤寡等特殊老年人關(guān)懷訪視、生活陪伴、心理咨詢等服務(wù)，近日，蓮湖區(qū)制定了《蓮湖區(qū)居家老年人探訪制度（試行）》，不斷提升轄區(qū)老人的幸福感。

那么，什么是居家老年人探訪制度呢？

居家老年人探訪制度，是由養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、群眾性自治組織、基層老年協(xié)會(huì)、志愿組織、社區(qū)鄰里格以及鄰里親屬等共同參與，利用轄區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源，在尊重老年人或贍養(yǎng)人意愿前提下，按相關(guān)政策或市場(chǎng)提供相應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)的制度。

通過探訪制度，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)可以全面了解居家老年人的現(xiàn)實(shí)生活狀況，并根據(jù)老人提出的服務(wù)需求，進(jìn)一步完善蓮湖區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，提升轄區(qū)老人的幸福感。

《蓮湖區(qū)居家老年人探訪制度（試行）》

有什么特點(diǎn)？

分類探訪更貼心

城市化的生活，鄰里互不相識(shí)，子女不在身邊，沒人陪伴、關(guān)心，老人們不僅生活不方便，也容易產(chǎn)生寂寞、焦慮、憂郁等負(fù)面情緒，針對(duì)這種現(xiàn)象，蓮湖區(qū)采取普遍探訪與重點(diǎn)探訪、電話探訪與現(xiàn)場(chǎng)探訪相結(jié)合的方式，其中，普遍探訪每月至少一次，重點(diǎn)探訪每周至少一次。元旦、春節(jié)、中秋、重陽等節(jié)假日以及汛期等特殊時(shí)期增加探訪次數(shù)，給老人們送去關(guān)愛。

檔案臺(tái)賬更精準(zhǔn)

為精準(zhǔn)掌握轄區(qū)特殊困難老人的基本信息，并根據(jù)其需求提供相應(yīng)的服務(wù)，蓮湖區(qū)居家老年人探訪制度，為轄區(qū)特殊困難老年人建立了基本信息電子檔案，并結(jié)合日常探訪，以每半年為周期進(jìn)行信息更新，確保老年人信息準(zhǔn)確。同時(shí)，建立居家老年人探訪服務(wù)工作日志與服務(wù)臺(tái)賬，重點(diǎn)開展6大方面探訪服務(wù)內(nèi)容，切實(shí)溫暖老人心。

服務(wù)管理更規(guī)范

優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)離不開規(guī)范嚴(yán)格的管理。蓮湖區(qū)民政局嚴(yán)格考察探訪服務(wù)人員的履職能力、身體狀況以及相關(guān)條件，定期開展服務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀(jì)律教育，規(guī)范探訪服務(wù)人員著裝、明確標(biāo)識(shí)，方便老年人識(shí)別。

同時(shí)，加強(qiáng)探訪服務(wù)工作監(jiān)督管理，定期檢查、評(píng)估探訪服務(wù)效果，妥善解決服務(wù)過程中老年人反映的問題。

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