注意！十大消費提示：警惕不法營銷套路，遠離“代理退?！敝薪?/h1>

中新經(jīng)緯3月14日電 “陜西省消保委”微信號14日發(fā)布2022年陜西省消保委十大消費提示，涉及盲盒消費、快遞丟損索賠、醫(yī)美行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、網(wǎng)購、代理退保等方面。

(一)疫情導致退改簽 依法依規(guī)來維權(quán)

疫情期間因防控需要造成的飛機、高鐵、酒店及預定退費、改簽投訴較多，部分經(jīng)營者辦理退費、改簽時“不按規(guī)定退改，手續(xù)繁瑣、費用高、時間長”，侵害了消費者合法權(quán)益。

陜西省消保委建議各大航空公司、鐵路運營部門、酒店、網(wǎng)絡平臺及旅游服務商克服困難，依法依規(guī)制定合理退費、改簽標準。廣大消費者也應根據(jù)實際情況合理制定出行計劃，遇到問題依法理性維權(quán)。

(二)盲盒消費引爭議 守護權(quán)利無盲區(qū)

盲盒經(jīng)濟以其不確定性模式給消費者帶來驚喜、趣味和誘惑，受到消費者追捧。但盲盒經(jīng)濟也暴露出銷售臨期、假冒偽劣產(chǎn)品、誘導未成年人消費、概率不透明等諸多問題。

陜西省消保委認為應加強立法規(guī)制，劃定紅線，對低齡兒童、特殊商品、特殊領域禁止銷售盲盒，對違法銷售、黑箱操作、不當誘導等行為進行嚴厲打擊；同時建議消費者要合理消費，警惕經(jīng)營者不法營銷套路，做成熟理性的消費者。

(三)快遞丟損索賠難 貴重物品應保價

去年以來，快遞延誤、丟失、損毀、未經(jīng)消費者同意投放快遞柜、貴重物品的保價問題投訴較為集中，消費者合法權(quán)益受到損失。

陜西省消保委建議消費者選擇信譽高、經(jīng)營規(guī)范、售后服務好的快遞公司，郵寄貴重物品時，了解清楚相關賠償條款，按需辦理保價手續(xù)。

(四)醫(yī)美行業(yè)防套路 理性消費重安全

部分醫(yī)美機構(gòu)無專業(yè)資質(zhì)、銷售產(chǎn)品不合規(guī)、夸大宣傳、誘導消費者辦理高額消費貸款成為消費投訴熱點。

陜西省消保委建議消費者選擇有資質(zhì)、口碑好的大型正規(guī)醫(yī)美機構(gòu)，注意查看醫(yī)美產(chǎn)品的生產(chǎn)批號，清楚了解醫(yī)美風險，客觀對待醫(yī)美效果，根據(jù)自己實際消費能力理性消費。在接受醫(yī)美服務前簽定詳細合同，確保自己的合法權(quán)益。

(五)新能源車投訴增 合理選擇麻煩少

2021年新能源汽車保有量和銷售量大幅增長，新能源汽車投訴明顯增加，消費者投訴主要集中在續(xù)航“打折”、行駛安全、電池壽命及更換價格等問題上。

陜西省消保委建議消費者購買新能源汽車時要對電池的續(xù)航里程、壽命及更換價格了解清楚，根據(jù)出行需要合理選擇購買新能源汽車，掌握新能源車駕駛技術(shù)特點，正確使用保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題依法理性維權(quán)。

(六)假冒名酒坑不少 鑒別真假擦亮眼

2021年名酒類投訴呈增加趨勢，涉及案值較大，損害眾多消費者權(quán)益。陜西省消保委建議消費者在購買酒類商品特別是名酒時，選擇正規(guī)銷售渠道，保留消費票據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時投訴舉報。

(七)房產(chǎn)行業(yè)遇調(diào)整 改善生活多防范

隨著房地產(chǎn)調(diào)控政策持續(xù)實施，房地產(chǎn)行業(yè)進入新發(fā)展階段，部分房地產(chǎn)商由于自身經(jīng)營不善，資金困難，延期交房、樓盤爛尾、裝標下降、配套落空屢見不鮮。

陜西省消保委建議消費者購房前對銀行信貸政策、購房資質(zhì)、所購房產(chǎn)情況等重要信息進行核查，選擇資信情況良好的開發(fā)商。不輕信置業(yè)顧問口頭宣傳和承諾，認真閱讀、完整理解合同條款，有條件的，可以聘請律師和專業(yè)人員協(xié)助交易和收房。

(八)網(wǎng)購平臺需規(guī)范 公平交易是關鍵

微信抖音等新興平臺為消費者購買商品和接受服務提供了便利，但也存在不少問題。其平臺對經(jīng)營者的管理規(guī)范尚需進一步加強。

陜西省消保委建議平臺提供者依法履行網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者的義務和承擔相應責任，配合消費者保護組織調(diào)查，對平臺內(nèi)經(jīng)營者嚴格管理規(guī)范，給消費者提供公平安全的交易環(huán)境。

(九)家居裝修支出大 正規(guī)公司是首選

部分家居裝修企業(yè)存在虛假宣傳承諾，提供家居裝修服務質(zhì)次價高，不守合同拖延工期，甚至“關門跑路”等行為，嚴重損害了消費者合法權(quán)益。

陜西省消保委建議消費者在選擇正規(guī)品牌裝修公司，查看企業(yè)資質(zhì)了解其經(jīng)營情況和口碑，不輕信銷售宣傳和承諾，并將承諾內(nèi)容寫進合同。

(十)代理退保有貓膩 謹防上當保平安

一些不法商家聲稱可幫助消費者“全額退保”“修復征信”“解決債務”“全額免息”，誘騙消費者委托其辦理退保、免息等事項，侵害消費者合法權(quán)益，危害社會穩(wěn)定。

陜西省消保委提醒消費者根據(jù)自身需求理性選擇金融保險類產(chǎn)品，遠離“代理退保”“代理維權(quán)”中介，提高個人信息保護意識，依法理性維護自身權(quán)益。(中新經(jīng)緯APP)

關鍵詞： 合法權(quán)益 貴重物品 了消費者