“賬號****，于2022年3月4日，轉入13218元?！边@是王女士收到的第四條退款短信通知?？粗约簱p失的錢在民警的幫助下大部分被陸續(xù)追回，不善言辭的王女士連聲向民警道謝。
王女士家住臨潼區(qū)西泉街辦魏莊村。2月15日晚上，她準備在網上給孩子購買作業(yè)本時，突然發(fā)現自己銀行卡里辛苦積攢的10000余元不翼而飛，不僅如此，自己實名注冊的支付寶花唄還莫名欠了4600余元。
詳細詢問了家人后，王女士從自己孩子口中得知其曾通過手機向多款網絡游戲充值。情急之下，王女士立即向公安臨潼分局西泉派出所求助。
因為王女士的兒子不能清楚地說出自己曾經都給哪些游戲平臺充值過，王女士對手機操作也不是很熟練。西泉派出所民警劉子仲和輔警魏騰東立即開展了核實工作，發(fā)現從2021年1月開始到2022年2月，王女士的手機共分134筆向不同的網絡游戲平臺充值20000余元。
查清情況后，劉子仲和魏騰東按照游戲所屬的平臺及發(fā)布游戲公司進行分類，第一時間和官方客服聯(lián)系，說明情況，宣講法律、協(xié)商退款事宜。同時，按照官方客服的要求，協(xié)助王女士收集整理相關證據、出具證明材料。
最終，經過民警熱心幫助，先后有四家網絡游戲公司用最簡便的流程完成了退款，四次退款總計人民幣16971元。（通訊員：王三合李興文）
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