“賬號(hào)****，于2022年3月4日，轉(zhuǎn)入13218元。”這是王女士收到的第四條退款短信通知。看著自己損失的錢在民警的幫助下大部分被陸續(xù)追回，不善言辭的王女士連聲向民警道謝。
王女士家住臨潼區(qū)西泉街辦魏莊村。2月15日晚上，她準(zhǔn)備在網(wǎng)上給孩子購買作業(yè)本時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)自己銀行卡里辛苦積攢的10000余元不翼而飛，不僅如此，自己實(shí)名注冊(cè)的支付寶花唄還莫名欠了4600余元。
詳細(xì)詢問了家人后，王女士從自己孩子口中得知其曾通過手機(jī)向多款網(wǎng)絡(luò)游戲充值。情急之下，王女士立即向公安臨潼分局西泉派出所求助。
因?yàn)橥跖康膬鹤硬荒芮宄卣f出自己曾經(jīng)都給哪些游戲平臺(tái)充值過，王女士對(duì)手機(jī)操作也不是很熟練。西泉派出所民警劉子仲和輔警魏騰東立即開展了核實(shí)工作，發(fā)現(xiàn)從2021年1月開始到2022年2月，王女士的手機(jī)共分134筆向不同的網(wǎng)絡(luò)游戲平臺(tái)充值20000余元。
查清情況后，劉子仲和魏騰東按照游戲所屬的平臺(tái)及發(fā)布游戲公司進(jìn)行分類，第一時(shí)間和官方客服聯(lián)系，說明情況，宣講法律、協(xié)商退款事宜。同時(shí)，按照官方客服的要求，協(xié)助王女士收集整理相關(guān)證據(jù)、出具證明材料。
最終，經(jīng)過民警熱心幫助，先后有四家網(wǎng)絡(luò)游戲公司用最簡便的流程完成了退款，四次退款總計(jì)人民幣16971元。（通訊員：王三合李興文）
關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)游戲 說明情況 銀行卡里
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