待遇不高身心俱疲 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)年輕護(hù)理人員缺口大

面對(duì)日益突出的老齡化社會(huì),如何養(yǎng)老已經(jīng)成為每個(gè)家庭都需要面對(duì)的問題。住養(yǎng)老院、去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已經(jīng)成為越來越多老年人安度晚年的“必選項(xiàng)”。但隨之而來的問題是，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)年輕護(hù)理人員缺口大。喜歡年輕力壯、充滿朝氣的護(hù)理員為自己服務(wù)，但又不愿意自己的晚輩從事這個(gè)行業(yè)，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)招人難，招專業(yè)的年輕人更難，已經(jīng)成為行業(yè)不爭(zhēng)的事實(shí)。

陪伴“老小孩”面臨挑戰(zhàn)多

入職剛滿1年，“辭職”兩個(gè)字已無數(shù)次出現(xiàn)在陳欣腦海里。從早上五點(diǎn)半到晚上六點(diǎn)半，循環(huán)往復(fù)的體力勞動(dòng)換得 “一個(gè)月3000多元的工資”，陳欣說工作這段時(shí)間，她“一直在堅(jiān)持”，但最近她打算放棄了，陳欣計(jì)劃著干到春節(jié)放假就辭職。

22歲的陳欣老家在臨沂市，四年前，陳欣考入省內(nèi)一家職業(yè)學(xué)院，選擇的是老年服務(wù)與管理專業(yè)。大學(xué)畢業(yè)前夕她進(jìn)入一家康養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，畢業(yè)后正式入職。工作的這段時(shí)間，陳欣每天跟著老員工一起給老人翻身、喂飯、陪著老人聊天、清理大小便......“這里入住的老人大體分為三類：失智老人、失能老人、自理老人，我負(fù)責(zé)照護(hù)的大多是患有阿爾茲海默癥的老人，也有臥床不起的老人，所以來這里的老人身體狀況都不是很樂觀。 ”陳欣在來養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之前，對(duì)于如何照顧老人一知半解，有人告訴她，平時(shí)就是帶著老人做做游戲，唱唱歌，但是真正接觸到照護(hù)老人的時(shí)候，她才發(fā)現(xiàn)，實(shí)際情況并不是別人說的那樣簡(jiǎn)單。“我負(fù)責(zé)的老人中，有一位82歲長(zhǎng)期臥床的老人，她的大小便都是需要在床上解決的，這就需要我們隨時(shí)看著老人尿沒尿，尿了就趕緊給老人換新的尿不濕，并且要給老人擦洗身體，保持老人身體的清潔。”陳欣說，由于這位老奶奶長(zhǎng)期臥床，因此經(jīng)常便秘，老人屙不出大便，非常痛苦。陳欣說，剛開始幫老人排便的時(shí)候，她的內(nèi)心是非常難接受的，無論是從視覺、嗅覺，還有心理因素都讓她覺得近乎”崩潰”，干咳、惡心、恐懼的生理本能一下子撲過來，讓她有逃跑的沖動(dòng)。

“身體累不怕，主要是心累”

今年24歲的小高擔(dān)任護(hù)理員已經(jīng)兩年多，由于上學(xué)學(xué)的是老年服務(wù)與管理專業(yè)，小高是他們班里為數(shù)不多的“專業(yè)對(duì)口”的畢業(yè)生。小高負(fù)責(zé)照顧的老人年齡從70多歲到90多歲不等，每天小高都要給老人翻身、喂飯、打掃床鋪、清理衛(wèi)生、處理大小便，在別人看來“又臟又累”的活，小高卻覺得沒有什么。

剛上班的第一天，小高在師傅的帶領(lǐng)下推一位坐輪椅的老人回房間，也許老人感覺小高是“生面孔”不熟悉，在沒有任何征兆的情況下回過頭就給了他一記耳光。回想起當(dāng)時(shí)的情景，小高仍然有些不知所措，“我當(dāng)時(shí)被打蒙了，感覺自己很委屈，一旁的老員工趕緊過來安慰我，說這位老人神志有些不清楚，讓我別往心里去，養(yǎng)老院的老人有時(shí)候就像小孩，沖著護(hù)理人員發(fā)脾氣鬧情緒的事時(shí)有發(fā)生。“身體累我不怕，主要是心累。”他見過阿爾茲海默癥的老人把大小便弄得身上、床上到處都是，像他這樣被無故發(fā)脾氣的老人動(dòng)手打，身邊的好多護(hù)理員都遇到過。在小高看來，護(hù)理員這份工作不僅社會(huì)認(rèn)同感低，而且風(fēng)險(xiǎn)還挺大的，老人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)出現(xiàn)任何問題，無論護(hù)理員是否有過錯(cuò)，都有可能被院領(lǐng)導(dǎo)和老人家屬視為“護(hù)理不當(dāng)”。

小高告訴記者，一般情況下，養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)會(huì)安排學(xué)生在大三這一年進(jìn)行實(shí)習(xí)，他和班里的同學(xué)聊起來，大家普遍認(rèn)為護(hù)理員的工作累，工資低，即便是在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)做了院長(zhǎng)助理的學(xué)長(zhǎng)，也有因?yàn)閴毫^大而選擇辭職的。 “大部分年輕人，尤其是女生，實(shí)習(xí)后很難堅(jiān)持下去。對(duì)于一些護(hù)理人員而言，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更像是一個(gè)包吃包住的‘跳板’，積累了一定工作經(jīng)驗(yàn)后，一旦有新的選擇，護(hù)理人員往往會(huì)離開，選擇轉(zhuǎn)行。 ”小高說。

用心用情工作收獲自身價(jià)值

小陸是家里的獨(dú)生子，雖然家庭條件不算富裕，但從小沒有吃過苦，爺爺奶奶也都很疼愛這個(gè)大孫子，“我媽就不贊成我干這行，他說平時(shí)在家衣服都不讓我自己洗，卻找個(gè)伺候人的工作，而且是伺候老人的活，她一直動(dòng)員我換工作。”對(duì)于父母的催促，小陸多少有些猶豫，因?yàn)樗€是挺喜歡這份護(hù)理員的工作，“我們這些‘90后’護(hù)理員和老人們的孫子輩的年齡差不多，俗話說隔代親，老人們更喜歡我們這些年輕護(hù)理員。 ”小陸告訴記者，他照顧的一位86歲老人，平日里不太喜歡說話，對(duì)他也是不理不睬的，后來時(shí)間長(zhǎng)了，老人和小陸也就漸漸熟悉起來，小陸經(jīng)常給老人理發(fā)、洗頭、洗腳、做按摩，老人的腳趾甲已經(jīng)變得像海蠣子皮一樣堅(jiān)硬，剪起來很費(fèi)事，每次給老人修剪趾甲都要花很長(zhǎng)時(shí)間。現(xiàn)在每次老人聽到小陸進(jìn)門的聲音，都會(huì)露出開心的笑容，還會(huì)主動(dòng)和他拉家常，看到老人的精氣神越來越好，小陸感到了自己工作的價(jià)值。

小陸說他之所以選擇這個(gè)專業(yè)，有著自己的打算，一是因?yàn)榧依餇敔斈棠?，還有父母年紀(jì)都大了，學(xué)這個(gè)專業(yè)將來可以更好地照顧他們，“我小時(shí)候父母工作很忙，我一直跟著爺爺奶奶生活，記得我上小學(xué)一年級(jí)的時(shí)候，爺爺出去吃席，酒席上的大蝦不舍得吃，特意帶回來給我吃，我當(dāng)時(shí)就想，等我長(zhǎng)大工作了，我一定要給爺爺奶奶買很多好吃的。 ”小陸說：“假設(shè)我到了50歲，我的父母七八十歲，我的收入不高，但我還需要工作來養(yǎng)我的孩子，沒辦法照顧父母，這個(gè)時(shí)候，把父母送到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)去，或許是最好的選擇。”在小陸看來，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是“朝陽產(chǎn)業(yè)”，他想在這個(gè)行業(yè)堅(jiān)持下去，但不知道自己能堅(jiān)持多久。

專業(yè)化年輕人是“短板”

記者采訪中了解到，養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍有“三低三高”的普遍特征：社會(huì)地位低、收入待遇低、學(xué)歷水平低、流動(dòng)性高、勞動(dòng)強(qiáng)度高、平均年齡高。高強(qiáng)度勞動(dòng)與低水準(zhǔn)薪資，導(dǎo)致養(yǎng)老護(hù)理工作在整個(gè)行業(yè)領(lǐng)域都比較低端，目前主要是40歲、50歲的低收入、低學(xué)歷人群從事。當(dāng)前，養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)性要求越來越高，需要做家政的，需要管日常起居照料的，需要懂醫(yī)療護(hù)理的，老人需求趨于精細(xì)和復(fù)雜，而這些專業(yè)化的服務(wù)需要專業(yè)化隊(duì)伍來支撐。養(yǎng)老領(lǐng)域需要能將社會(huì)工作、醫(yī)學(xué)護(hù)理、心理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)等橫跨領(lǐng)域融會(huì)貫通的應(yīng)用型人才。據(jù)了解，目前青島共有260多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，入住了3萬名左右需要照護(hù)的老人，但目前有統(tǒng)計(jì)的養(yǎng)老護(hù)理人員不足3000人，這些養(yǎng)老護(hù)理員的平均年齡在50歲以上，養(yǎng)老從業(yè)人員不足、年齡偏大、學(xué)歷偏低是目前各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)面臨的普遍難題。

金門路一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，雖然養(yǎng)老護(hù)理員短缺是養(yǎng)老行業(yè)的普遍現(xiàn)象，但是國內(nèi)幾乎沒有出現(xiàn)過因?yàn)樽o(hù)理員短缺導(dǎo)致長(zhǎng)期無法開業(yè)、無法接收老人入住的現(xiàn)象，從機(jī)構(gòu)實(shí)際運(yùn)營維度，護(hù)理員短缺也許是一個(gè)偽命題，其實(shí)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)并不缺人，缺的是年輕化、專業(yè)化的人。在一些讀養(yǎng)老專業(yè)的高校畢業(yè)生的潛意識(shí)里，將養(yǎng)老服務(wù)看成是伺候人或者是保姆該干的活，覺得難以接受。即便養(yǎng)老人才的市場(chǎng)需求越來越旺盛，但不能否認(rèn)的是，很多畢業(yè)生會(huì)在擇業(yè)時(shí)自動(dòng)“脫軌”。也有人在養(yǎng)老院工作一段時(shí)間后，選擇了轉(zhuǎn)行。“年輕人離開專業(yè)崗位的主要原因是待遇不高。”這位負(fù)責(zé)人說。另外，職業(yè)上升路徑不清晰是養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)另一個(gè)難以突破的“瓶頸”。 “流失”的這部分年輕人中，有一些人選擇去“涉老”的企業(yè)工作，還有部分直接轉(zhuǎn)行。

如何留住養(yǎng)老服務(wù)人員，尤其是年輕人，避免結(jié)構(gòu)性短缺，除了加大政策補(bǔ)貼，提高待遇外，改善工作環(huán)境、提供良好的發(fā)展平臺(tái)也很關(guān)鍵，而這一切，歸根結(jié)底都離不開養(yǎng)老機(jī)構(gòu)本身的運(yùn)營情況以及發(fā)展速度。此外，隨著養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化發(fā)展，年輕人參與養(yǎng)老服務(wù)管理的方式更加靈活、多元;相應(yīng)地，養(yǎng)老行業(yè)也對(duì)年輕人提出更精細(xì)化的要求。

關(guān)鍵詞： 待遇不高 身心俱疲 養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 年輕人