本月,滴滴旗下橙心優(yōu)選進行大范圍的調(diào)整和收縮,“第一批就會關掉現(xiàn)有60%城市的業(yè)務”。在最近一個季度,社區(qū)團購像積木城堡崩塌一樣在進行“調(diào)整”,滴滴這條消息顯得分量十足。
有業(yè)內(nèi)人士表示:這條消息背后的含義是,巨頭的家底或許也養(yǎng)不起這個商業(yè)模式。橙心優(yōu)選的退潮,給社區(qū)團購的創(chuàng)業(yè)公司釋放出一個重要的信號:巨頭的蠶食下,小兵小蝦已經(jīng)沒有生存余地。
從去年到今年年中,社區(qū)團購都還處在高光時刻,而今勢頭卻急轉直下。由于瘋狂燒錢補貼,平臺之間打價格戰(zhàn)惡性競爭,大部分社區(qū)團購仍處于虧損狀態(tài),青島本土社區(qū)平臺更是磕磕碰碰。而與此同時,部分社區(qū)團購企業(yè)仍在繼續(xù)發(fā)展,并開始轉向精細化管理,面對全新的市場環(huán)境,社區(qū)團購是全面退潮還是走向重生?
社區(qū)團購不再流行
個人團長正在“消失”
昨日,島城市民陳西在微信上打開十薈團小程序后,系統(tǒng)提示“常用團長已關閉”,如果要下單需另行選擇團長。然而,當再次選擇附近幾位曾下過單的團長時,顯示出來的都是“團長休息中”。
“實在是沒有辦法,我手里團購訂單的量,從年中(五一節(jié)后)便越來越少,收入不到以前的五分之一。”曾經(jīng)的團長阿雪無奈地表示,早在一個月前,她便已經(jīng)退出了社區(qū)團購平臺,為期一年的團長身份徹底地畫下了句號。
她透露,原先平臺承諾給她的下單傭金為12%。去年十月到今年春節(jié)后,每天找她下單的用戶有將近100人,平均客單價30元,每天收入就能達到300元左右。以此計算,她每月的收入確實能達8000元左右,這份收入算是賺得比較輕松自由。只不過,從今年五月份開始,阿雪發(fā)現(xiàn)每天找她下單的用戶量都在不斷減少,“這兩個月平均每天二三十單的樣子,而且極不穩(wěn)定,最低一天只有六單。”與此同時,用戶下單的平均客單價也開始走低,有的用戶下單時只叫了十幾二十元的特價商品,沒有特價就不下單,這些現(xiàn)象導致月收入銳減,在關閉團長身份的最后一個月(7月份),她的傭金僅不到千元,連站點的房租都支撐不了。
“不只是我,現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)的個人團長,大部分都退出了。”阿雪向記者透露,她在成為社區(qū)團長之后,也時常會關注其他平臺、團長的動向,從今年三月份開始,社區(qū)里好幾個團購平臺的團長都在陸陸續(xù)續(xù)退出。如今,用戶想在平臺上下單購買生鮮、日用品,唯一能選擇的只有提貨站點 (找不到附近的個人團長)。
記者在幾家社區(qū)團購APP上查詢附近的團長,得到的結果幾乎都是社區(qū)便利店、快遞驛站、藥店加盟的提貨站點。可見,這些平臺的團長們,如今正因為訂單數(shù)量下滑、收入銳減而紛紛退出。
打響價格戰(zhàn)優(yōu)惠不“抓人“
巨頭“減持”收縮布局
“疫情一開始發(fā)生時,社區(qū)住戶都不出門了,剛好有團購生鮮、日用品的需求,所以才有了個人團長的涌現(xiàn)。”回憶起最初創(chuàng)辦青島本土的團購平臺,家住李滄區(qū)鼎世華府社區(qū)的丁曼女士回憶道?;蛟S是看到疫情之下社區(qū)居民都開始認可團購的模式,很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)巨頭都紛紛沖入賽道,短短幾個月之內(nèi),社區(qū)團購價格戰(zhàn)全面打響,團長也開始迎來了搶人大賽。
“那時候拉新很簡單,只要商品價格低,優(yōu)惠力度大,團長就能快速說動居民注冊平臺。”丁曼說從今年的四五月份開始,訂單量銳減,收入大滑坡。至于其中的原因,她分析,這與幾個月前外部的競爭、市場的調(diào)整造成平臺“缺乏新鮮血液”有關。
“為了吸引用戶下單,好多平臺會推出新人專屬優(yōu)惠。但享受了新人補貼優(yōu)惠之后,部分消費者就不再下單了,而是繼續(xù)換新的團購平臺,繼續(xù)享受新人優(yōu)惠去薅羊毛。”同時,由于她平臺上的商家,也都參與了其他相關團購平臺,因此新用戶開發(fā)的難度巨大。沒有“新鮮血液”的支撐,訂單量自然出現(xiàn)持續(xù)下滑。
同樣,青島本土一家名為靈犀物語的社區(qū)團購創(chuàng)始人張燕曾表示,“巨頭未入場之前,社區(qū)團購這門生意相對平穩(wěn),有競爭也是基于供應鏈和技術創(chuàng)新以及服務上的競爭。巨頭進入之后,游戲難度升級,拼的就是資本了,但我們依然有生存空間。”但一年后的今天,他們也不得不另尋出路。
巨頭更是陸續(xù)“減持”,十薈團8月份從東三省全面退出,并關閉成都、青島、福州等21個城市的業(yè)務;劉強東親自掛帥的京喜拼拼也在收縮布局,陸續(xù)退出山西、福建等多個省份,發(fā)展勢頭顯著放緩;一些體量更小的社區(qū)團購公司已經(jīng)倒閉,其中包括呆蘿卜、食享會等較為知名的平臺。
未擺脫燒錢換增長老路
社區(qū)團購站到十字路口
這場從去年燃燒起來的火,熄滅的速度和點燃的速度一樣快。今夏會出現(xiàn)長周期的淡季,甚至“熬死”了一批平臺,也從側面反映出,社區(qū)團購的商業(yè)模式尚未跑通。資本的盛宴逐漸散席,不一定是件壞事。尤其是當社區(qū)團購的最后玩家開始回溯上游,一場良性的反哺正在開始。
“技術進步會推動商業(yè),包括社區(qū)零售的發(fā)展,也會改變消費者的行為方式。”中國海洋大學經(jīng)濟學院講師李晨表示,如果社區(qū)團購唯一吸引消費者的就是平臺的讓利補貼,那么則說明模式并沒有革新意義。李晨認為,除了資源的二次浪費,社區(qū)團購顯露出的弊病來自于供應體系的各個層面。“居民并沒有感覺太方便,而上下游認為是低價競爭,打亂了價格體系,這樣的反饋不利于行業(yè)發(fā)展。”李晨說,電商平臺和社區(qū)小店未來一定是融合的關系。電商平臺如果能將產(chǎn)品營銷、產(chǎn)品供應鏈管理、門店數(shù)字化改造、客戶智慧化管理、精準化營銷等方面嫁接到社區(qū)門店里,社區(qū)零售一定會獲得非常大的成長空間。
所以,現(xiàn)在并不是社區(qū)團購的終局,而是一個十字路口,在各種傳統(tǒng)路線被“證偽”之后,新的行業(yè)大幕即將拉開。大火燒過社區(qū)團購,最終留下了給行業(yè)上下游施加肥力的“草木灰”,在現(xiàn)有模式下,一邊摸索一邊前進的社區(qū)團購耕耘者,才有可能種出產(chǎn)業(yè)的下一個春天。不過,這一切隨著社區(qū)團購大戰(zhàn)度過第一個平淡的夏季后,將會有一個暫時的緩沖。當資本趨于冷靜后,平臺也會重新思考社區(qū)團購未來的走向。(觀海新聞/青島晚報記者 薛飛)
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