快遞已經(jīng)到了家門口 圓通為何拖了兩天沒派送

市民王女士11月9日使用圓通速遞從濰坊市發(fā)了一份快遞至青島，根據(jù)網(wǎng)上的物流進(jìn)度顯示，快遞在11月10日上午6點(diǎn)已經(jīng)到達(dá)了青島市滄口分部，但一直到12日下午，這份快遞也沒能達(dá)到王女士手中。圓通速遞的工作人員告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，系統(tǒng)顯示目前快遞已經(jīng)在派送途中，至于為何快遞遲遲沒派送，工作人員稱需要先進(jìn)行核實(shí)。

王女士11月9日上午從濰坊發(fā)了一份快遞到青島，使用的圓通速遞?？爝f的貨物為工作資料，由于著急使用，王女士時(shí)刻注意著網(wǎng)上的物流進(jìn)度。信網(wǎng)通過訂單號查詢到，貨物在11月9日下午從濰坊發(fā)出，11月10日上午5點(diǎn)就到達(dá)了最后一站，青島市滄口分部，馬上就可以派送了，但在這之后便再無物流信息。

王女士表示，由于之前從事過物流方面的工作，所以自己對這個(gè)行業(yè)比較了解。“省內(nèi)的貨物一般三天之內(nèi)是肯定能送到的，而像我這種情況，9號發(fā)的貨，最晚12號上午就應(yīng)該到了。”但王女士一直等到12日上午，快遞依然沒有任何的物流信息。

眼看著貨物到了家門口卻不派送，王女士多次撥打了圓通速遞的電話。“工作人員只告訴我說貨物正在加急派送，但從10號就開始加急，一直到12號也沒送到?”

信網(wǎng)聯(lián)系到圓通速遞，工作人員在核實(shí)后表示，目前快遞的確還沒有送到。“系統(tǒng)最新顯示快遞正在進(jìn)行配送，估計(jì)很快就能到了。”既然10日上午已經(jīng)到達(dá)了滄口分部，為何要等到12日才開始配送?工作人員稱具體情況暫時(shí)還不清楚，需要先進(jìn)行核實(shí)。

山東貝萊德律師事務(wù)所的王磊律師表示，顧客將貨物委托給快遞方運(yùn)送，雙方達(dá)成約定，快遞有責(zé)任安全而準(zhǔn)時(shí)的將貨物送到，否則將構(gòu)成違約。“如果由于快遞的工作失誤，給消費(fèi)者造成損失，那快遞方面需要承擔(dān)一定的責(zé)任，但失誤如何界定，還需要依據(jù)法律的判定以及當(dāng)初快遞單上的約定來看，建議顧客先等一下。”信網(wǎng)全媒體記者 楊宇宣

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