去年宣城為消費(fèi)者挽回?fù)p失687萬元

日前，我市組織召開全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作新聞發(fā)布會(huì)。去年，我市“12315”及消保委系統(tǒng)共接收消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)26720件，辦理12345政務(wù)熱線工單414件，現(xiàn)場(chǎng)接待消費(fèi)者投訴咨詢450次，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失687.84萬元。

去年以來，我市積極推動(dòng)各縣市區(qū)在全省率先出臺(tái)放心消費(fèi)創(chuàng)建獎(jiǎng)勵(lì)政策，對(duì)獲得國家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)放心消費(fèi)示范單位予以獎(jiǎng)勵(lì)。2021年全市共新增縣級(jí)“放心消費(fèi)示范單位”187家，市級(jí)“放心消費(fèi)示范單位”24家，省級(jí)“放心消費(fèi)示范單位”3家。明確全市16個(gè)街區(qū)、商圈、景區(qū)等參與放心消費(fèi)示范街區(qū)創(chuàng)建工作。推動(dòng)放心消費(fèi)示范單位，開展線下無理由退貨承諾活動(dòng)，2021年，全市共有線下無理由退貨承諾實(shí)體店203家，線下無理由退貨數(shù)量6453件，金額21.83萬元。

我市積極推動(dòng)企業(yè)建立消費(fèi)體驗(yàn)館，引導(dǎo)消費(fèi)者體驗(yàn)傳統(tǒng)文化。依托木梳類龍頭企業(yè)涇縣宮庭竹木工藝品有限公司，建立環(huán)太湖毗鄰城市“消費(fèi)體驗(yàn)示范基地”，依托績(jī)溪胡開文墨業(yè)有限公司建立“徽墨體驗(yàn)館”，依托中國宣紙博物館建立“宣紙?bào)w驗(yàn)館”。踴躍參與省消保委組織的“安徽特色伴手禮評(píng)測(cè)活動(dòng)”，共有19款商品入選安徽特色伴手禮和名牌伴手禮，在全省80款伴手禮中占比近四分之一。積極參加首屆“長(zhǎng)三角特色伴手禮評(píng)測(cè)活動(dòng)”，共有“宮庭”牌木梳、“詹氏”牌山核桃等4款產(chǎn)品入選，是全省參展商品最多的市，展示了我市產(chǎn)品的鮮明地域特色，受到企業(yè)的好評(píng)和廣大消費(fèi)者的青睞。

去年，我市還開啟跨省消費(fèi)維權(quán)合作新局面。與上海市青浦區(qū)，江蘇省蘇州市、無錫市、常州市、鎮(zhèn)江市，浙江省湖州市、嘉興市共同建立了環(huán)太湖毗鄰城市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟。與安慶、蕪湖、馬鞍山、銅陵、池州、黃山等市建立皖南七市消費(fèi)維權(quán)區(qū)域一體化交流平臺(tái)。全方位推進(jìn)“一地六縣”合作區(qū)一體化發(fā)展，成立消費(fèi)維權(quán)一體化專項(xiàng)工作組，指導(dǎo)郎溪、廣德主動(dòng)融入“一地六縣”長(zhǎng)三角一體化放心滿意消費(fèi)示范區(qū)創(chuàng)建工作，打造消費(fèi)維權(quán)共治共享新格局。

今年，我市開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)——開展假冒偽劣產(chǎn)品集中銷毀活動(dòng)，形成對(duì)違法行為的強(qiáng)大震懾；走進(jìn)《百姓熱線》直播現(xiàn)場(chǎng)，傾聽百姓呼聲；發(fā)布消費(fèi)維權(quán)十大典型案例；舉辦消保委成員單位風(fēng)采展示活動(dòng)；開展消費(fèi)教育進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)商超、進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)；開展“線下無理由退貨”倡議行動(dòng)；深入推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建提質(zhì)擴(kuò)面，培育一批放心消費(fèi)示范單位；發(fā)布系列消費(fèi)提示、警示，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)。 （記者 張玉榮）

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