去年宣城為消費者挽回?fù)p失687萬元

日前，我市組織召開全市消費者權(quán)益保護(hù)工作新聞發(fā)布會。去年，我市“12315”及消保委系統(tǒng)共接收消費者咨詢、投訴、舉報26720件，辦理12345政務(wù)熱線工單414件，現(xiàn)場接待消費者投訴咨詢450次，共為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失687.84萬元。

去年以來，我市積極推動各縣市區(qū)在全省率先出臺放心消費創(chuàng)建獎勵政策，對獲得國家級、省級、市級放心消費示范單位予以獎勵。2021年全市共新增縣級“放心消費示范單位”187家，市級“放心消費示范單位”24家，省級“放心消費示范單位”3家。明確全市16個街區(qū)、商圈、景區(qū)等參與放心消費示范街區(qū)創(chuàng)建工作。推動放心消費示范單位，開展線下無理由退貨承諾活動，2021年，全市共有線下無理由退貨承諾實體店203家，線下無理由退貨數(shù)量6453件，金額21.83萬元。

我市積極推動企業(yè)建立消費體驗館，引導(dǎo)消費者體驗傳統(tǒng)文化。依托木梳類龍頭企業(yè)涇縣宮庭竹木工藝品有限公司，建立環(huán)太湖毗鄰城市“消費體驗示范基地”，依托績溪胡開文墨業(yè)有限公司建立“徽墨體驗館”，依托中國宣紙博物館建立“宣紙體驗館”。踴躍參與省消保委組織的“安徽特色伴手禮評測活動”，共有19款商品入選安徽特色伴手禮和名牌伴手禮，在全省80款伴手禮中占比近四分之一。積極參加首屆“長三角特色伴手禮評測活動”，共有“宮庭”牌木梳、“詹氏”牌山核桃等4款產(chǎn)品入選，是全省參展商品最多的市，展示了我市產(chǎn)品的鮮明地域特色，受到企業(yè)的好評和廣大消費者的青睞。

去年，我市還開啟跨省消費維權(quán)合作新局面。與上海市青浦區(qū)，江蘇省蘇州市、無錫市、常州市、鎮(zhèn)江市，浙江省湖州市、嘉興市共同建立了環(huán)太湖毗鄰城市消費維權(quán)聯(lián)盟。與安慶、蕪湖、馬鞍山、銅陵、池州、黃山等市建立皖南七市消費維權(quán)區(qū)域一體化交流平臺。全方位推進(jìn)“一地六縣”合作區(qū)一體化發(fā)展，成立消費維權(quán)一體化專項工作組，指導(dǎo)郎溪、廣德主動融入“一地六縣”長三角一體化放心滿意消費示范區(qū)創(chuàng)建工作，打造消費維權(quán)共治共享新格局。

今年，我市開展“3·15”國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動——開展假冒偽劣產(chǎn)品集中銷毀活動，形成對違法行為的強(qiáng)大震懾；走進(jìn)《百姓熱線》直播現(xiàn)場，傾聽百姓呼聲；發(fā)布消費維權(quán)十大典型案例；舉辦消保委成員單位風(fēng)采展示活動；開展消費教育進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)商超、進(jìn)鄉(xiāng)村活動；開展“線下無理由退貨”倡議行動；深入推進(jìn)放心消費創(chuàng)建提質(zhì)擴(kuò)面，培育一批放心消費示范單位；發(fā)布系列消費提示、警示，引導(dǎo)消費者科學(xué)理性消費。 （記者 張玉榮）

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