365天服務(wù)窗口“不打烊”，滁州在全省率先推行

“以前上班時間沒空辦、下班時間沒處辦。 365天‘不打烊’服務(wù)真是太好了，今后不用請假來辦理業(yè)務(wù)了。 ”日前，安徽光智科技有限公司員工王冉在辦完醫(yī)保業(yè)務(wù)后連連稱贊。

據(jù)了解，滁州市政務(wù)服務(wù)中心從今年2月19日開始，在全省率先推行365天“不打烊”服務(wù)?！皩M(jìn)駐中心的市場監(jiān)管、交通運(yùn)輸、稅務(wù)、房產(chǎn)交易、不動產(chǎn)登記、工程建設(shè)、社保、醫(yī)保、公積金等行政審批和水、電、氣等公共服務(wù)高頻事項窗口，實行全年365天服務(wù)。對進(jìn)駐中心的非高頻事項，群眾和企業(yè)可通過電話或者 ‘皖事通·慧滁州’App預(yù)約節(jié)假日辦理時間。”滁州市數(shù)據(jù)資源局副局長許福華告訴記者，中心還完善企業(yè)幫扶服務(wù)窗口，設(shè)立“辦不成事”反映窗口，為群眾、企業(yè)提供更貼心、更完善的服務(wù)。

2月19日，是365天“不打烊”服務(wù)實施首日。記者在滁州市政務(wù)服務(wù)中心看見，辦事大廳整潔干凈，工作人員對前來辦事的群眾進(jìn)行有序引導(dǎo)，人社、公積金、醫(yī)保等窗口整齊擺放著指南等各類手冊，窗口工作人員以飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，有條不紊地為前來辦事群眾辦理各項業(yè)務(wù)。當(dāng)天上午，記者遇到了33歲的李作鑫，他正在辦理省外公積金提取業(yè)務(wù)。李作鑫對記者說，他是內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市人，在山東省煙臺市繳存住房公積金，愛人是滁州人。前不久，夫妻倆在滁州買了一套新房，需要提取公積金，前往煙臺辦理路途遙遠(yuǎn)，來回折騰太麻煩。公積金窗口人員主動向他介紹了“跨省通辦”業(yè)務(wù)，不受地域限制，很快就能提取公積金。“沒想到周末還能辦理業(yè)務(wù)，滁州的政務(wù)服務(wù)真的是便捷優(yōu)質(zhì)高效。 ”李作鑫滿意地說。

“周末辦理業(yè)務(wù)是個非常人性化的措施，極大方便了我們上班族?！薄耙郧岸际枪ぷ魅諄磙k事，掛號排隊得耽誤不少時間，現(xiàn)在好了，都不用排多久，很快就把業(yè)務(wù)辦完了……”辦事群眾紛紛點贊。

“首日共辦理各類業(yè)務(wù)255件，其中涉企業(yè)務(wù)8件。 ”許福華告訴記者，下一步，中心將以抓鐵有痕的力度改進(jìn)作風(fēng)，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化，提升政務(wù)服務(wù)效能，當(dāng)好群眾和企業(yè)的服務(wù)員。

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